（文章來源：獵云網(wǎng)）

是什么導致了我們在使用語音優(yōu)先技術和屏幕優(yōu)先技術時產(chǎn)生如此巨大的差異?基于屏幕的技術之所以讓人上癮，是因為視覺在我們感官層次中的地位。

我們先來看看是什么讓移動設備從根本上分散了人們的注意力。不僅僅是屏幕的存在，事實上，許多語音設備也有屏幕，其中最重要的就是我們的手機。它是屏幕在設備的用戶體驗和我們作為用戶的感官層次中所扮演的角色。“屏幕優(yōu)先”體驗，即屏幕是輸入和輸出的主要形式，會分散用戶注意力，因為視覺輸入是復雜的，而人類也不斷進化為更多地從視覺中獲取信息。

這是一種與生俱來的需要。人類的生存依賴于我們理解他人的能力。我們總是試圖通過解讀他人的情緒、舉止和行為來理解動機和意圖。大部分的社會感覺輸入是視覺的（這也解釋了為什么65%的交流是非語言的）。甚至從出生開始，嬰兒觀察和識別人臉的能力就比獲取大多數(shù)其他信息要早得多。

屏幕優(yōu)先設備利用了這種條件反射，想盡辦法有條不紊地把我們的注意力吸引過去。推送通知的設計目標是利用我們大腦的執(zhí)行功能，尤其是“自下而上”的大腦信號，它優(yōu)先于我們有意識選擇關注的事情。這種反應是條件反射性的，很難克服。其結果是表面上所謂的生產(chǎn)力提升和多任務處理的興起。

分散注意力會阻礙創(chuàng)新，而創(chuàng)新正是技術所追求的。事實是，大多數(shù)成年人無法應對分心這個問題。大約98%的人一次只能處理一條以上的信息。在不同的任務之間切換會消耗我們大腦40%的時間。工作效率和心理健康并不是注意力分散的唯一受害者。它還存在著更大的危害。

這種大腦的削弱對我們作為創(chuàng)造者，也就是我們復雜的創(chuàng)造過程有著深遠的影響。偉大的思考來自于讓我們自己沉浸在信息和刺激中，然后有意識地從這些信息和刺激中抽身而退，給大腦時間去思考和建立那些需要的聯(lián)系。這就是為什么我們一些最好的想法會在半夜出現(xiàn)。然而，為了做到這一點，信息必須被“保存到”我們大腦中。

任務轉換會阻礙我們處理和保存信息的方式，不可避免地會阻礙大腦建立深層聯(lián)系的能力。想想看：那些曾經(jīng)遠離科技來建立這些聯(lián)系的時刻）比如遛狗、排隊、上廁所等），現(xiàn)在常常被智能手機或其他屏幕設備占據(jù)。具有諷刺意味的是，技術正威脅著推動它自身發(fā)展的東西——創(chuàng)新。

那么語音在這一切中屬于哪一部分呢？就其本質(zhì)而言，語音技術提供了一個強大的機會，可以改變我們與技術之間支離破碎的關系。在英語中，說的速度是打字的三倍。向語音助理提問要比輸入搜索欄查詢快得多。這被廣泛認為是語音的殺手級應用場景之一。許多公司已經(jīng)在利用這一優(yōu)勢為運營和員工帶來口頭輸入的高效體驗。

證明語音更有效率的另一半原因是我們的聽覺。我們的聽覺反應也更快，它的反應時間比視覺反應時間快4倍，這意味著我們用耳朵處理信息的速度比用眼睛快得多。因此，語音的輸入和輸出都更快。在使用語音時，我們不僅可以更快地處理信息，還可以降低新信息競爭我們的注意力并存儲到大腦記憶中的風險。

這并不是說語音和語音引導的體驗不能吸引人。讓我們看一個簡單的例子，比如，閱讀或聽一個故事。當視覺形象不是我們關注的焦點時，我們就會在腦海中創(chuàng)造和想象人物和故事。我們的大腦負責翻譯和解釋詞語，以及詞語背后的含義。我們創(chuàng)造了自己的心靈影院。播客和翻頁器可以通過釋放我們的想象力的方式，強有力地捕捉和維持我們的注意力，而不需要移動像素來引起視覺上的吸引。吸引人不一定意味著上癮。

語音技術有潛力通過將我們與所有技術的關系推向后臺，從而改變和加強我們與這些技術的關系。

它不是一個閃亮的新物體或設備，而是一個基礎設施。它將讓我們更好地控制我們與技術打交道以及合理使用我們寶貴的認知資源。想象一下使用語音計算通勤的工作效率吧。語音技術還能重新點燃朋友和家人之間持續(xù)的、面對面的親密關系。當我們把意識的重心從視覺轉移到聽覺，并給自己時間去自由和不受阻礙地思考時，所有這些思考的結果都會浮出水面。

如果我們的工作方向是對的，語音技術將成為催化劑，讓世界更智能，而不是讓我們更笨。它能讓技術隱形，同時推動人類聯(lián)系向前發(fā)展。我們還有很長的路要走。但這是一種我們都可以支持的愿景。

（責任編輯：fqj）