1月23日上午9時，韓國首都首爾市江南區三星總部大廈，三星正式對外宣布Note 7手機爆炸原因。三星電子無線事業部總裁DJ Koh表示，“從結論上來看，Galaxy Note7燃損的原因在于電池。我們為了追求創新與卓越的設計，就Galaxy Note7電池設置了規格和標準，而這種電池在設計與制造過程中存在的問題，我們未能在Note7發布之前發現和證實，對此我們感到非常痛心和抱歉。”

　　這也是繼2016年8月24日，韓國發生首起Note 7手機爆炸事件以來，三星方面正式公布該款手機的爆炸原因。此前，三星方面已經在全球停產、停售，并全面召回Note 7手機。

　　2016年8月2日，被寄予厚望的三星新一代智能手機旗艦Galaxy Note 7，開始在全球發售，并取得不俗銷量。

　　8月24日，一位韓國網民在一個名為“ppomppu”的網上論壇中上傳了7張Note 7被嚴重燒毀的照片。不過這起事件并沒有受到重視，三星表示，用戶應該使用官方充電器，并且在充電時將手機遠離人體。

　　9月2日下午，三星正式召開新聞發布會。三星手機部門負責人高東真對最近電池爆炸事件致歉，并稱Note 7爆炸由電池缺陷引起的，與手機本身無關，并宣布對Galaxy Note 7的全球替換計劃。

　　值得一提的是，在中國市場，三星起初并未同步啟動針對Note 7的全球召回計劃。當時三星方面宣稱，中國市場銷售的Note 7采用的是ATL（香港新能源公司）生產的電池，而其他市場Note 7采用的三星自家公司SDI的電池。不過，多名中國網友曝出自己購買的國行版Note 7起火爆炸事故。三星方面一度推斷，該產品損壞是因外部加熱導致。此舉引發中國消費者反彈。

　　10月，三星證實Note 7終止生產，Note 7也變成手機史上最短命的手機。10月11日，三星在中國大陸啟動Note 7召回計劃。

　　據國家質檢總局官網披露，三星（中國）投資有限公司向國家質檢總局備案了召回計劃，決定自2016年10月11日起，召回在中國大陸地區銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數字移動電話機，共計190984臺（包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺產品）。三星同時發布聲明，再次向中國消費者致歉。

　　過去幾個月中，為找出Galaxy Note7事件的原因，三星開展了細致、周密的排查工作。

　　在調查過程中，三星對GalaxyNote7的硬件、軟件，以及相關流程如組裝、質檢、物流等各個環節進行了仔細的審查。為還原燃損發生過程，三星動用了700余名公司研究員和工程師、構建大規模的實驗裝置，測試了超過20萬部組裝完好的手機和3萬多塊電池，進一步明確了問題的根源。