資料介紹
EDIFY一直是面向全球提供呼叫中心(Call Center)和客戶關系管理系統(CRM)系列產品的解決方案,近年獲得獎項如下:
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◆? 高端(65線以上)IVR的技術和市場的領導者(Gartner集團統計)。
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◆? 奧運會自助語音服務系統 (IVR)提供商 (1996 年亞特蘭大和2000年悉尼)
◆? 2001年第一個使用深度語言處理技術(DLP)來進行完整的郵件自動化回復解決方案
◆? 2002年,EDIFY 8.0獲得由Customer Inter@ction Solutions雜志頒發的產品大獎;又獲得Frost & Sullivan市場調查公司頒發的市場戰略領導獎
◆? EDIFY在2001—2002年度中國金融行業呼叫中心IVR市場占有率第一
◆? 2003年度全球最佳多媒體聯系中心解決方案,以及2003年度北美地區最佳客戶關系管理(CRM)解決方案(ContactCenterWorld.com 統計)
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