本手冊(cè)的編寫宗旨是：規(guī)范維修工程師在進(jìn)行電腦產(chǎn)品維修過程中的行為，并為判斷及定位故障提供通用的一般方法。我們非常希望這本手冊(cè)能為廣大維修工程師的維修工作提供幫助，并成為廣大工程師的伙伴。

　　IT技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得維修過程日益復(fù)雜。維修經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)不斷積累的過程，編寫這本手冊(cè)也就是試圖將電腦運(yùn)行過程中所遇到的各種故障加以歸納，并將優(yōu)秀工程師的處理經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)和提煉，使之形成聯(lián)想維修工程師的共同財(cái)富。我們希望，對(duì)于剛剛接觸維修工作不久的你，或有一定維修經(jīng)驗(yàn)但希望進(jìn)行總結(jié)提高的你，這本手冊(cè)都可以對(duì)你在理清解決故障的思路和方法方面有所幫助。

　　本手冊(cè)共分三大部分。第一部分闡述了維修的一般方法，維修的原則及維修中應(yīng)注意的問題。

　　第二部是功能測(cè)試操作指導(dǎo)手冊(cè)，在維修工程師在操作測(cè)試程序方面予以指導(dǎo)，來更好的完成功能測(cè)試的操作。

　　第三部分是有關(guān)筆記本電腦維修必備工具及有關(guān)工具的使用。

　　本書編寫完成后雖然廣泛征集意見，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行過多輪論證，但由于電腦故障現(xiàn)象的復(fù)雜和多變，仍難免會(huì)有不適用之處，歡迎大家予以指正。

　　為客戶快速、準(zhǔn)確地解決問題是每個(gè)維修工程師的心愿，愿聯(lián)想的維修工程師能夠不斷提高自身的維修技能，給客戶提供更滿意的服務(wù)，為陽光服務(wù)增光添彩！

　　作為一名筆記本電腦維修工程師，不僅要對(duì)筆記本電腦的硬件、軟件及筆記本電腦的結(jié)構(gòu)有較全面的了解，而且還要掌握一定的維修理論與維修方法。聯(lián)想昭陽筆記本測(cè)試項(xiàng)目針對(duì)目前維修工程師在維修中工具和維修測(cè)試比較缺乏的現(xiàn)狀，在技術(shù)支持處的努力下及多方面的配合，完成了昭陽筆記本電腦功能測(cè)試這個(gè)項(xiàng)目，在這個(gè)功能測(cè)試項(xiàng)目中包含了聯(lián)想昭陽 2001 年自今的 14 款機(jī)型的功能測(cè)試，希望能對(duì)聯(lián)想維修服務(wù)有所支持。下面將先就維修中的有關(guān)操作及維修方法進(jìn)行一些探討，對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行一些總結(jié)。

　　第一節(jié) 筆記本電腦維修介紹

　　在電腦維修中，根據(jù)維修對(duì)象的不同，可分為如下的三個(gè)級(jí)別：一級(jí)維修，也叫板級(jí)維修。其維修對(duì)象是電腦中某一設(shè)備或某一部件，如主板、電源、顯示器等，而且還包括電腦軟件的設(shè)置。在這一級(jí)別，其維修方法主要是通過簡(jiǎn)單的操作（如替換、調(diào)試等等），來定位故障部件或設(shè)備，并予以排除。

　　例如：有一臺(tái)電腦開機(jī)后無任何顯示。作為一級(jí)維修，需要判斷出此現(xiàn)象是由于顯示器的原因引起的，還是顯示卡的原因引起的，甚或是主板的原因引起的，只要判斷出引起故障的部件，并更換掉有故障的部件，即完成維修任務(wù)。二級(jí)維修，是一種對(duì)元器件的維修。它是通過一些必要的手段（如測(cè)試儀器）來定位部件或設(shè)備中的有故障的元件、器件，從而達(dá)到排除故障的目的。例如：在上一例中，如果是二級(jí)維修，就不僅要判斷出是哪個(gè)部件，還要判斷出是該部件上的哪一個(gè)器件或元件出現(xiàn)故障，并修復(fù)有故障的元器件，才算完成維修任務(wù)。三級(jí)維修，也叫線路維修，顧明思意，就是針對(duì)電路板上的故障進(jìn)行維修。還是上例，如果是線路設(shè)計(jì)或線路故障引起無顯示，就需要三級(jí)維修人員來維修。這些人往往是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)人員。

　　從這三個(gè)級(jí)別的維修內(nèi)容來看，高一級(jí)的維修必然要包含著低一級(jí)的維修，且一級(jí)維修是所有級(jí)別維修的基礎(chǔ)。

　　需要進(jìn)行三級(jí)維修的電腦故障是很少很少的，最多的是二級(jí)維修和一級(jí)維修。但在電腦行業(yè)中，由于電腦部件的成本的不斷降低，再加上一級(jí)維修的成本也很低，因此一級(jí)維修的地位變得越來越重要，在現(xiàn)在的電腦維修中，主要采用的是一級(jí)維修。

　　我們筆記本維修工程師日常進(jìn)行的維修工作就屬于 1 級(jí)維修的范圍內(nèi)，即維修對(duì)象是電腦中某一設(shè)備或某一部件，如主板、電源、顯示器等，而且還包括電腦軟件的設(shè)置。維修方法主要是通過簡(jiǎn)單的操作（如替換、調(diào)試等等），來定位故障部件或設(shè)備，并予以排除。在本節(jié)中，也主要介紹筆記本一級(jí)維修的相關(guān)內(nèi)容。如果不特殊說明，所提到的維修都是指一級(jí)維修。

　　在一級(jí)維修中，主要的工作有：

　　（a）調(diào)整電腦的運(yùn)行環(huán)境（硬件的/或軟件的）；

　　（b）利用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)資料及相應(yīng)的維修方法，判斷并定位故障所在的部位，然后更換有故障的部件或設(shè)備；

　　（c）向用戶解釋、說明電腦的一般維護(hù)常識(shí)，解答用戶提出的問題。

　　從一級(jí)維修的工作來看，它雖然簡(jiǎn)單，但卻需要維修人員有較豐富、較廣泛的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，其中包括：對(duì)操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)電腦系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解，甚至應(yīng)該對(duì)構(gòu)成電腦部件的各元器件也應(yīng)有一定的認(rèn)識(shí)。作為一名維修工程師，通過參與維修的過程，應(yīng)能夠不斷的豐富自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也應(yīng)該把每一次維修工作都當(dāng)做學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，應(yīng)該每修一部電腦都能有所心得，而不是為了維修而維修。