14日至16日，全國政協調研組來到處于國內人工智能產業發展第一方陣的江蘇，圍繞“人工智能對勞動就業影響”進行調研。眼下人工智能對勞動就業影響有哪些？人工智能到底是“搶”走工作，還是創造了一些新工作？江蘇相關職能部門負責人在調研座談會上透露的信息，能給你一些答案。

No.1

制造業、服務業一線崗位更容易被機器“搶”走

江蘇省教育廳曾就人工智能對大學生就業的影響做過調研，調研結果顯示，目前人工智能大量替代的是程式化和重復性較高的一線事務性、生產性崗位。從行業看，制造業和服務業的一線崗位更容易被替代；從工作對象看，不與人溝通或少與人溝通崗位更容易被替代；從學歷層次看，低學歷更容易被替代。

這一點在以汽車制造為代表的先進制造業中表現尤為突出。上汽大眾汽車有限公司南京分公司相關負責人介紹，由于公司對生產線進行持續的技術升級改造，以機器人為代表的智能技術在各個生產場景得以應用，人機工程效率以每年不低于5%的速率遞增，極大解放了一線生產員工的工作壓力，生產員工人數逐年減少，公司連續5年停招中、高職畢業生。今年該公司面向2020屆高校畢業生提供約30個崗位需求，以技術類和管理類為主，要求本科以上學歷，主要招聘研究生學歷畢業生。

江蘇省人力資源與社會保障廳對131戶制造業企業開展“機器換人”專項調查，發現2014年以來，企業因使用機器人技術而新增崗位47家，占比達35.88%；因使用機器人產生減員的有39家，占比達29.77%。調查認為，隨著自助銀行、無人超市等新場景的產生，在人工智能廣泛應用的銀行、零售等行業，就業的結構性矛盾可能在短期內會有所加劇。比如，今年底前，江蘇高速公路將全面取消收費站、推行ETC，原有5000多名收費員將面臨轉崗轉業。

江蘇省科技廳副廳長夏冰認為，由于“機器換人”帶來的結構性失業短期內還將客觀存在，這種影響不僅局限于制造業，也將延伸到服務業的相關領域。比如，無人駕駛技術帶來安全性提升，將導致駕駛行業的消亡和傳統車險業務員的失業；互聯網理財和“機器顧問”出現，將導致傳統“面對面”金融理財咨詢業的萎縮和消亡，引起理財顧問的失業，等等。

No.2

人工智能研發、深度對人服務崗位需求增加

“機器換人”，并不是簡單地產生替代效應。在江蘇省委教育工委副書記蘇春海看來，就像每一次技術革命給就業帶來的影響一樣，舊的工作被替代，新的工作就會誕生，人工智能正在漸進影響崗位供給的結構調整。它在替代舊崗位的同時，也促進研發人工智能和深度對人服務崗位需求增加。

以中國農業銀行江蘇省分行為例，由于“智能銀行”和網上支付系統的廣泛應用，大量柜員逐步轉崗為市場營銷人員，全省1500多個網點原有1萬多個柜員，現在降到6000人。但與此同時，為深化客戶服務和加大網上銀行建設力度，江蘇農行客戶經理崗位和金融科技崗位需求大量增加，特別是金融科技崗。反映在校園招聘上，也是如此。該行今年面向2020屆高校畢業生提供1200個本科以上學歷的崗位需求，其中柜員崗位招聘逐年減少、客戶經理（市場營銷）和金融科技崗位需求增加。他們將面向計算機科學與技術、數學、統計學專業有專長的高校，引進從事各類業務系統的軟件開發、數據分析、運營維護、安全管理等工作的應屆畢業生。

江蘇省工業和信息化廳副廳長胡學同提出，隨著工業生產線自動化、智能化水平的持續提高，新的工作崗位更多屬于智能及自動化技術人才需求。江蘇省人社廳對131家制造企業的用人需求調查也證實了這一點。調查顯示，有54戶企業最需要機器人操作員，70戶企業最需要機器人維護保養員，21戶最需要機器人研發員。84%的企業招聘時會優先錄用能熟練操作維護機器人的勞動者。江蘇高速公路待分流的收費員中，相當一部分將通過再培訓、再學習，轉崗到ETC設備維護保養等新崗位。

No.3

新崗位開發速度明顯快于舊崗位流失速度

江蘇省人社廳廳長戴元湖說，總體來看，人工智能尚未對江蘇就業產生系統性、根本性沖擊，新崗位的開發速度明顯快于舊崗位的流失速度，全省就業形勢呈現總體平穩、穩中有進、進中趨好的態勢，城鄉勞動者實現比較充分的就業。據統計，基于互聯網、大數據、云計算、人工智能等現代信息技術的新業態發展迅速，對江蘇城鎮新增就業的貢獻率達10%左右。

雖然人工智能對就業的深度影響尚未顯現，但江蘇早已未雨綢繆。江蘇把人工智能作為技術教育和技能培訓的新興領域，在全省近40所技工院校和12個國家高技能人才培訓基地設立機器人相關專業，開設100多個機器人專業冠名班和訂單班，年培養畢業生約1500人；將工業機器人納入江蘇省“技能狀元”大賽，舉辦機器人相關專業賽事28項，積極打造人工智能人才培養高地。

崗位的需求變化，必然帶來對從業者專業、能力以及其他素養要求的變化，直接相關的職業教育培訓也需及時進行調整。蘇春海說，職業教育一直重視學生的各專項技能的培養和實訓，比如使用機床對加工件進行沖、磨、刨等，堅持反復訓練直到達標。但人工智能發展到今天，機器已變成人的肢體延伸，像沖、磨、刨等這樣的工作不再需要人的參與，人的更多工作是操控和檢修智能設備。

大型國有企業南京中電熊貓信息產業集團的相關負責人表示，他們正積極開展以工業機器人和智能控制為代表的技術改造，改裝過的生產線對從事一線生產的職業院校畢業生的要求會大幅提升，畢業生對智能生產設備的操作能力和團隊協作能力將更為重要。

“只有充分發揮人工智能等技術帶來的新興產業興起、高端崗位增加等積極因素，從引導勞動力向新產業分流和推動勞動力技能提升兩方面著力，才能切實化解人工智能對勞動者就業帶來的陣痛和沖擊。”夏冰說。

來源：新華日報交匯點