三星正準備通過一系列合作伙伴關系為Bixby提供助力，并有意借此進軍機器人等新興領域。

就在CES2019 Press Day上，三星表示它希望Bixby能夠幫助人們利用機器人管理自己的健康及日常生活，甚至幫助用戶檢查汽車油箱是否滿載。在不久的將來，谷歌地圖與Gmail等應用也將與該數字助手相結合，使得Bixby得以在三星智能冰箱與洗衣機等平臺之上完成更多任務——包括搜索iTunes以及電視直播等內容。

這家公司將人工智能視為下一波主要計算浪潮。三星希望這項技術能夠與自家產品緊密結合在一起，從而確保消費者以更令人滿意的方式使用他們的電子產品。

三星公司聯席CEO HS Kim在Press Day上表示，“我們建立起一個大膽的愿景，即每年銷售約五億臺聯網以及智能化設備。Bixby是一套可擴展的開放式平臺，隨著更多合作伙伴加入這一生態系統，相信它將不斷發展壯大。”

過去十年以來，三星公司一直不斷建立自己的軟件與服務能力，但卻始終失敗多、成功少。該公司推出的服務，包括Bixby的前身S Voice，往往在亮相后幾年甚至幾個月就被全面放棄。這一殘酷的現實迫使三星不再在自家高端智能手機當中使用本家開發的Tizen操作系統，轉而將其降級為專供可穿戴設備以及其它產品使用——智能手機與平板電腦繼續依靠谷歌的Android操作系統作為唯一選項。

很明顯，三星希望通過Bixby改變這樣的狀況。到2020年，三星將在人工智能方面投入220億美元，并在全球開設7座人工智能中心。三星計劃到2020年雇用1000名人工智能專家——這一時間點設置，與其實現產品全部聯網以及Bixby集成保持一致。

對于三星以及眾多其它電子產品廠商來說，人工智能已經成為下一波計算浪潮中的核心。每一家重量級技術巨頭都在投資開發此類助手應用，并將其視為人類與機器之間進行交互的未來發展方向。智能技術做出的最終承諾，是在用戶發問之前就準確預測出相關需求——但在大多數情況下，目前的數字助手還遠不夠智能。專家們擔心，Bixby的行動已經太過遲緩，將無法與亞馬遜的Alexa以及Google Assistant等競爭對手抗衡。

根據Voicebot．AI發起的一項調查，目前只有4％的美國成年人在自己的智能手機上使用Bixby語音助手。相比之下，Siri的使用比例高達44％，Google Assistant的占比為30％，Alexa則為17％。

不過三星的產品在美國家庭當中仍然擁有著巨大的影響力。三星公司高級副總裁Yoon Lee在Press Day上指出，超過70％的美國人擁有至少一臺三星設備，更有超過25％擁有三臺甚至更多三星產品。這意味著三星Bixby擁有著巨大的潛在市場空間。

Lee解釋稱，“利用人工智能以及其它新興技術，我們一直在努力改進這些設備，希望確保它們能夠更好地滿足消費者需求并改善他們的日常生活。”

請認真對待：Bixby不只是“小玩意”

Bixby于2017年首次在Galaxy S8之上亮相，并于去年正式登陸三星智能電視。CES 2019上的公告，標志著Bixby的腳步還將進一步延伸至更多領域。

今年，三星公司表示Bixby將被引入其2019款QLED及其它高端電視機型當中，此外冰箱、洗衣機、空調、移動設備以及AI揚聲器等三星智能設備中也將出現Bixby的身影。

iTunes用戶將能夠利用Bixby搜索由蘋果提供的電視與電影。三星方面在上周日還表示，其今年即將推出的智能電視將從春季開始正式支持iTunes電影與電視節目。此外，三星電視還將支持AirPlay 2，蘋果公司升級后的Wi－Fi音頻流技術，這意味著客戶將能夠直接經由自己的蘋果設備在電視上播放流視頻、音樂以及其它內容。

新的Family Hub冰箱軟件將允許用戶以自然語言與冰箱產品進行交互，從而獲得復雜問題的答案、預設烤箱、搜索食譜甚至呼叫共享汽車服務等。Bixby也能夠在屏幕之上顯示信息以提供更為豐富的使用體驗，其中甚至包含部分視覺信息。這些新功能將以自動更新的方式立交付，意味著大部分早期Family Hub產品型號都能夠享受此次升級帶來的好處。

三星公司還在自家新型前置式洗衣機當中集成了Bixby。該數字助手將允許用戶控制洗衣機的各項智能功能，例如獲取關于最佳洗滌周期的建議，根據用戶的生活習慣安排洗衣循環，在洗衣完成時自動進入烘干循環，或者監控使用情況以高效管理洗衣機設備。

Bixby還將成為三星新的“數字駕駛艙（Digital Cockpit）”以及機器人平臺的絕大部分。

機器人新時代

說到機器人，三星公司利用人工智能“管理用戶的日常生活與活動。”它先后推出了四款機器人以幫助人們完成各種任務。此次展會三星帶來了其中一款，即三星Bot Care，并在舞臺上展示了其健康追蹤能力。機器人與一位三星公司高管進行交談，指示他將手指放在機器人屏幕上以測量血壓。這款機器人能夠幫助老年人監測自己的健康水平，或者幫助家人更輕松地掌握老年成員的身體狀況。

三星Bot Care機器人能夠監控人類的生命體征

三星公司高級副總裁兼人工智能項目負責人Gary Lee在此次新聞發布會上解釋稱，“它可以算是幫助您保持健康的日常合作伙伴。家人……甚至可以通過遠程方式監測您的健康狀況。”

除了三星Bot Care之外，三星公司還準備了另外三款機器人方案——三星Bot Air、三星Bot Retail以及三星GEMS。其中Bot Air能夠利用傳感器精確檢測污染源并進行空氣凈化。Bot Retail能夠對零售體驗進行個性化調整，同時簡化下單及其它購物操作。GEMS似乎是穿戴在腿上起效的，能夠幫助用戶行走、提高行動能力，甚至幫助運動員更好地完成訓練。

對于汽車上的“數字駕駛艙”項目，Bixby將幫助駕駛員在長途旅行之前遠程檢查目前油箱中的油量，或者在出發之前設定車載空調的溫度。利用車載攝像頭，新的數字駕駛艙方案能夠識別出特定駕駛員與乘客，并對汽車中的空間布局做出相應調整——例如調整顯示內容偏好、座椅高度、照明選項以及用戶喜愛的樂曲播放列表等等。乘客甚至可以在后排座椅上享受個性化的屏幕顯示服務，并接入車載三星DeX在旅途當中順便完成工作。

三星還宣布，Bixby已與多家第三方廠商達成合作伙伴關系。Uber以及Ticketmaster已經開始利用Bixby提升自家服務的智能化水平。現在，iHeartRadio也加入到合作陣營中來。三星表示，“隨著更多合作伙伴（例如谷歌）加入這一生態系統，Bixby將進一步發展壯大。”

比如，三星目前正“與谷歌公司緊密合作”，旨在將谷歌地圖、Gmail、Google Play以及YouTube等服務同Bixby對接起來。

除了Bixby這一新興領域之外，三星公司還就人工智能技術公布了自己的核心發展原則：公平性、問責制以及透明度。

它在一份新聞稿中指出，“三星一直致力于推進人工智能技術的發展，亦致力于確保其構建的算法具有包容性。三星將保護用戶信息及隱私視為首要任務，消費者能夠輕松理解三星如何對其個人數據進行使用與處理。”