千禧一代習慣于與智能揚聲器交談，從送貨機器人那里拿雜貨，并使用機器人清潔地板。

調查：千禧一代不喜歡人際交流 更樂意把任務委托給機器人

事實證明，這種機器人轉移到工作場所的感覺很舒服。

一組研究人員發現，千禧一代更有可能使用機器人作為避免工作中與人互動的手段。

對于這項由內容解決方案公司abbYY委托進行的研究，研究人員向英國1200名員工詢問了他們對人際互動的感受。

大約17%的18至34歲的人表示“討厭與顧客交談”，而55歲以上的受訪者中只有4%的人有同感。

似乎千禧一代更熱衷于將需要與人互動的任務留給機器人。

大約10%的18至34歲的人表示他們會委托客戶與機器人交談。只有4%的嬰兒潮一代會說同樣的話。

“隨著年輕一代與技術一起成長，他們逐漸習慣于通過自動化更有效地執行瑣事。”ABBYY在一份聲明中說。

“然而，調查強調，這使他們能夠交出一些需要他們注意的任務，例如人機互動，這可能會在溝通方面存有潛在問題。”

大多數千禧一代認為，讓機器人與客戶說話，他們的工作會做得更好。

只有5%的嬰兒潮一代的受訪者表示他們認為機器人會更好地與客戶交談。

研究人員表示，千禧一代傾向于將面向人的任務委托給機器人，這表明他們可能缺乏與客戶交談的信心。

“事實上，老一代人對自己作為員工表現出更大的信心，超過55歲的人中有一半(50%)不相信機器人在任務方面可以比他們做得更好，相比之下，只有34%的18-34歲年輕人。”ABBYY發現。

不出所料，嬰兒潮一代也不太愿意放棄自動化任務。超過55歲的人中有44%表示他們“不會將任何任務”委托給機器人。

研究人員表示，嬰兒潮一代最終完成了工作場所的一些任務，這些任務可以通過機器人更快，更有效地完成。

該研究的結果與之前的研究發現有關幾代人間對自動化和工作場所的態度一致。

世界經濟論壇最近的一項研究發現，80%的千禧一代認為機器人最終會為人類創造更多就業機會，而不是搶走飯碗。

最近的一項調查確實發現，嬰兒潮一代更容易失去工作機會，因為他們的工作大部分屬于常規沉重型或“易于自動化”，這表明涉及提高工作場所的自動化程度時，他們可能得擔心更多。

機器人將如何在2022年之前改變工作場所?

世界經濟論壇近日公布了其對未來就業的最新預測。

其2018年的報告調查了20個經濟體中代表1500萬員工的高管。

非盈利組織預計機器人、人工智能和其他形式的自動化將在未來四年內徹底改變工作場所。

到2022年：

預計被取代工作：7500萬

預計將創造工作：1.33億

需要重新培訓/提升技能的勞動力比例：54%

公司希望永久削減員工：50%

希望聘請專業承包商的公司：48%

希望增加勞動力的公司：38%

希望自動化擴大員工隊伍的公司：28%