大型商場、購物中心等地平時是市民們休閑購物好去處，周末更是人流密集。但是疫情期間商場一方面需警惕人群聚集，一方面需保障市民生活所需，那么服務機器人如何輔助商場做好疫情防疫措施？

　　1、提供公共消毒服務

　　在公共區域，消毒服務機器人也加入了防疫大軍，通過自動駕駛完成消毒清潔作業，避免人群密集場所的聚集和接觸。

　　工作人員人員通過平板電腦WIFI遠程控制消毒機器人，根據滅菌需求，設置區域滅菌順序，自主規劃路徑并規避障礙。只要從一個地方自動化啟動，就可以按時按量按設定好的路線自動對目標區域進行消毒工作，基本上完成了在人與病毒接觸的情況下完成消毒的工作。而對于一些狹小的區域和人為無法進去的區域，可以通過遙控作業，大大的減少了人與病毒的接觸的可能。

　　前不久小笨智能就推出了一款干霧機器人（消毒機器人），通過自動設定區域，代替人工在區域內進行消毒和清潔。

　　2、為消費者提供線上購物及咨詢服務

　　例如，在商場每個樓層的客戶服務中心，服務機器人可以為前來購物的市民提供必要的咨詢服務，減少人員接觸，減低人員流動率，從而從根本阻斷人員感染。服務機器人還可以通過場內廣播和LED屏播報防疫知識和相關宣傳信息，加強顧客對疫情的重視和了解，從被動防御轉變為主動防御。

　　同時商場機器人還具備SLAM導航功能，熟知購物中心的每個角落，能為顧客指出相應的商鋪位置幫您節省時間。

　　3、應對人流增長，設置大型紅外測溫設備

　　由于冠狀病毒患者會伴隨發熱的癥狀，為此，紅外攝像機能及時并快速的對每一個過往人員進行體溫測試，與手持溫度槍不同，紅外感應攝像機能對視頻內所有物體溫度進行測試，從而快速實現物體檢測。

　　同時，紅外感應攝像機能加載在無人機、機器人等平臺上，進行遠程無線監控，從而節省人力的支出，提升工作效率。

　　除此之外，購物中心還可以開發線上購物平臺，利用微信群、小程序等營銷方式，幫助消費者在線上獲取更全面的資訊和更多的購物選擇，線上線下互相引流，全面促進商戶銷售。