（文章來源：前瞻網）

在《經濟心理學雜志》上發表的一項研究中，科學家們探討了人們是否會像信任同類一樣信任機器人。在人工智能和機器人從未來技術逐漸成為現實的當下，理解這些交互非常重要。研究結果表明，人們對機器人的信任程度和對人類自身相似，但是，在日常互動中，人們的情緒反應卻會表現得復雜一些，會因伴侶模式的不同而不同。

論文標題為Trust in humans and robots: Economically similar but emotionally different(對人類和機器人的信任：經濟上相似，但情感上不同)，查普曼大學的Eric Schniter博士和Timothy Shields博士以及蒙特利爾大學的Daniel Sznycer博士領導了這項研究。

在實驗中，研究人員使用了一個匿名信任游戲——由某個人決定將10美元送給一個對象，而對象分別是人、機器人以及會將所得轉交給另一個人類的機器人。在贈予活動中，受贈人可以回贈一筆錢給贈予人。機器人則通過編程程序，模仿先前觀察到的人類受托人的贈予——回贈行為。在互動之后，參與者對各種積極的和消極的情緒進行評價。

眾所周知，在這樣的信托游戲中，大多數人類都會做出雙贏決定，而對于機器人的行為，大多數人則無法判斷。這樣的實驗設計允許研究人員對器人信任度的2個重要方面做出判斷——與人類相比，人類對機器人的信任程度如何，以及人類在與機器人互動后的情感反應模式如何?

實驗表明，人們對人類和機器人的信任程度是相似的。如果人類盲目信任或拒絕給機器人生銹，我們就不會發現這種情況。如果我們認為，人們擴大信任的唯一目的是改善他人的福利，那么這也不是結果，因為信任一個機器人并不能改善另一個人的福利。

這一結果與這樣一種觀點是一致的，即人們為了金錢收益和發現有關人類行為傾向的信息而擴大信任。通過與機器人的信任互動，參與者了解了人類之間的合作精神。實驗結果顯示，們對人類和機器人的信任程度是相似的，并且實驗過程可以排除人類盲目信任以及盲目不信任的情況，同時也排除了人類信任機器人，是為了改善別的人類狀況的可能。

但是在互動導致的情感反應上，人類對機器人和同類是不同的。在試驗中，如果受贈人是人類，贈予人在沒能獲得回報時會更加憤怒。同樣，當受贈人是人類時，回贈行為更能激發贈予人的感激之情。此外，參與者的情緒對不同類型的機器人有細微差別。他們報告，在面對機器人轉增的受贈人行為時，各種情緒都比單獨面對機器人行為時更強烈。

這項研究意義重大，互動情緒不僅僅是一種感覺，它們會反過來影響互動行為。更具體地說，社會情感，如內疚、感激、憤怒和驕傲，會影響我們如何對待他人，也會影響他人如何在基于信任的互動中對待我們。在未來，像駕駛這種場合將產生復雜的互動行為。一些用于送貨或取貨的汽車可能會發展成無人駕駛，其他汽車則可能還是有人駕駛。類似的交互作用發生在自動或機器人登記代理、銀行出納員、外科醫生等。

根據實驗結果，當互動對象是人類同類時，維持和同一位合作者的伙伴關系會更加鞏固，因為人類比機器人更能引起感激。相反地，當互動對相是機器人時，與不同機器人的合作關系可能更穩定，因為機器人引起的憤怒比人類少。

（責任編輯：fqj）