疫情之下，浙江移動派出了一支特殊的硬核戰隊，奮戰在抗疫前線、復工現場。他們各個憨態可掬，雖是小身材，卻擁有著大能量。他們不怕苦，不怕累，可以7*24小時“戰斗”。他們總是哪里有需要就出現在哪里，沖鋒在最危險的地方。所過之處，他們總能刷爆朋友圈，成為超級網紅。沒錯，他們就是抗疫戰隊的特殊編隊——5G抗疫機器人。

上崗高新園區，5G送餐機器人化身“外賣小哥”

在疫情尚且嚴峻的當下，如何解決員工的吃飯問題，是橫亙在很多復工園區、復工企業面前的一大難題。而在杭州未來科技城5G創新園，每天的飯點成為了不少員工的期待，因為新來的“外賣小哥”不僅長得有點酷，而且服務很周到。

原來，為了避免人員密集就餐，浙江移動聯合德威科技研發了5G送餐機器人，讓園區員工每天下樓就能取餐，吃上了熱騰騰的飯菜。

目前，5G送餐機器人負責給園區內美廚食堂派送訂單。創新園的員工在微信群或是小程序上下單訂餐，機器人到餐廳取餐后，會智能地挑選路程最遠的訂單最先進行配送，抵達大樓前自動發送取餐短信給客戶。客戶通過掃碼，輸入訂餐號碼和收到的驗證碼，即可成功拿到自己的餐食。而且，機器人的餐車中配有保溫箱，每次開關還會臭氧消毒一次，實現無接觸、安全取餐，減少交叉感染的可能性。

浙江移動工作人員介紹，依托移動5G網絡，5G送餐機器人既可自動駕駛也可遠程操控。機器人自動駕車時，可以感知運送途中的周邊環境，自動繞開障礙物，即使食堂到園區隔著一條馬路，它可以通過感知分析，輕松避開車流過馬路。一旦機器人遇到突發情況，工作人員也可遠程操控系統，引導它安全高效地行駛。

5G送餐機器人上崗以來，在園區內大受歡迎。每次能送30-40份盒飯的機器人，一個中午送了近160份。園區員工小王說：“疫情期間食堂不能堂食，每次取餐都要等食堂通知后，步行10分鐘到食堂，人多時還要排隊，拿個飯來回就要花半個小時，有時飯菜都冷了。現在有了機器人方便多了，吃飯的幸福指數提升不少。”

出征抗疫前線，5G云端機器人貼心守護醫護人員

疫情發生以來，醫護人員不辭辛勞、日夜奮戰，承擔了對大量新冠肺炎疑似病人的篩查、監測和隔離任務，大量的病區消毒清洗、藥品配送等事務性工作讓原本不充裕的人手更顯緊張。為此，由浙江移動聯合浙江省5G產業聯盟伙伴單位創新開發的5G云端機器人應運而生。

藥品配送版5G云端機器人率先到浙大二院“報到”，穿梭于浙二急診中心的病房里，他的“大肚子”可以藏起治療藥物以及醫用護理器材、器具、被服等物資。利用移動5G網絡，他可以精準感知周邊環境，根據設置完成點對點配送，實現無人化的物資分發、回收，減輕護士的工作量，提升護理效率，同時減少交叉感染的風險。

消毒清掃版5G云端機器人緊隨其后，在寧波市醫療中心李惠利醫院“現身”。依托移動5G網絡、攝像頭、傳感器，他可以自主定位醫院內環境，搭載的消毒水箱可根據護理環境要求適配消毒藥水，能夠獨立完成醫院內的消毒、清掃、除菌等工作，同時他還可以規避人流，并發出“正在進行清潔任務，請您注意避讓……”等溫馨提醒。每小時1000-1200平方米的清潔能力，使得醫院的清潔效率大大提升。

執勤交通樞紐，5G測溫巡邏機器人筑起返城復工第一道防線

隨著企業陸續復工復產，火車站、機場等交通樞紐的客流量日益增加，給疫情防控帶來了更大的挑戰和壓力。不久前，在杭州火車東站、寧波櫟社國際機場等地，浙江移動5G巡邏測溫機器人主動請纓，一刻不停地游走在到達層大廳、候機大廳等客流量多、交叉感染風險大的區域。

“防范新型肺炎，少聚集、勤洗手、戴口罩、講衛生……”在杭州火車東站到達層大廳，“大眼萌”5G測溫巡邏機器人正在來回不停喊話，提醒旅客時刻注意個人安全防范。他不僅能在距離人群5米范圍進行多人體溫的紅外精準測量，還能智能識別是否佩戴口罩。對于體溫超過預警值或沒有規范佩戴口罩的人員，機器人將現場通過高音播報發出告警和提醒。

火車東站工作人員表示，最近復工復產，杭州火車東站的返杭客流呈現了一個小高峰，車站里的民警每天車巡至少20遍、步巡接近2萬步，一個班下來，雙腳都是腫的。移動的5G測溫巡邏機器人來了以后，能夠在站內實現常態化的自主巡邏、體溫篩查，并實時傳輸信息，對維護站內秩序提供了幫助。

除了在交通樞紐執勤外，5G測溫巡邏機器人還亮相黃龍體育中心亞運會場館改造現場，為復工復產保駕護航。在施工現場，“看”到沒有戴口罩的人員，他便會上前提醒：“為了您和他人的安全，請佩戴口罩，謝謝配合！”

聲援四省多地，“智能防疫助理”緩解疫情排查壓力

不久之前，浙江移動收到了來自武漢廣播電視臺的一封感謝信，感謝由浙江移動運營的中國移動通信能力開放平臺與青牛公司高效助力湖北武漢地區抗擊疫情。原來，由這兩家緊急開發上線的“智能防疫助理”，通過AI技術組合實現機器人智能外呼，有效地解決社區、農村排查范圍廣、人員多、工作量大、走訪易交叉感染等諸多痛點，在上線當晚就開始為武漢電視臺承接的武漢疫情防控指揮工作服務。

這名“超級機器人”可以代替防疫人員進行遠程問詢，記錄語音通話并轉為文字保存，統計接通人員是否有發燒、咳嗽、胸悶、乏力等身體健康情況以及具體出門情況，實現自動對居家隔離人員的身體狀況監控、疫情查詢，極大提高了各地政府、社區對疫情信息采集和管控能力。目前，“智能防疫助理”機器人戰隊已經服務浙江、湖北、北京、河南等多地超過162家一線防疫部門，累計呼叫已超過160萬人次。

據了解，目前“智能防疫助理”團隊還通過豐富機器人話術庫，設定了更多對話場景，有效助力杭州、嘉興、紹興等地企事業單位返崗復工的人員統計和排查等工作。