“AI零售”環(huán)節(jié)將以“融合·共創(chuàng)”為主題，邀請(qǐng)傳統(tǒng)零售企業(yè)領(lǐng)軍者和AI技術(shù)公司新銳，重點(diǎn)圍繞“商超百貨數(shù)字化”“未來(lái)便利店”“零售視覺(jué)AI”三大議題同臺(tái)論道，為行業(yè)人士呈現(xiàn)零售的三個(gè)未來(lái)。

作為人類(lèi)最古老的行業(yè)之一，零售業(yè)始終散發(fā)著一股獨(dú)特的魅力。幾千年來(lái)，它不停地隨著時(shí)光流轉(zhuǎn)嬗變，呈現(xiàn)出不同的形態(tài)。這個(gè)領(lǐng)域永遠(yuǎn)是一派群雄逐鹿百花齊放的態(tài)勢(shì)，沒(méi)有誰(shuí)能夠通吃天下，也沒(méi)有誰(shuí)可以做永遠(yuǎn)的王者。

在雷鋒網(wǎng)看來(lái)，零售業(yè)的升級(jí)是一個(gè)商業(yè)與技術(shù)不斷激蕩交錯(cuò)的過(guò)程中。其中，傳統(tǒng)零售企業(yè)擁有行業(yè)視角的廣度，而新興AI技術(shù)公司手握單點(diǎn)技術(shù)的深度，兩種不同基因的交匯融合將為行業(yè)發(fā)展提供更大的推力。

同時(shí)，在不斷的交流碰撞中，雙方的邊界也將逐漸模糊。我們篤信，未來(lái)二者絕不僅僅只是單純的甲乙方關(guān)系，而是還存在更多的可能性。

2019年7月12日——7月14日，由中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)主辦，雷鋒網(wǎng)、香港中文大學(xué)（深圳）聯(lián)合承辦的第四屆CCF-GAIR全球人工智能與機(jī)器人峰會(huì)，將開(kāi)設(shè)「智能商業(yè)」專(zhuān)場(chǎng)，專(zhuān)場(chǎng)分為“AI零售”與“AI新商業(yè)”兩大環(huán)節(jié)。

其中，“AI零售”環(huán)節(jié)將以“融合·共創(chuàng)”為主題，邀請(qǐng)傳統(tǒng)零售企業(yè)領(lǐng)軍者和AI技術(shù)公司新銳，重點(diǎn)圍繞“商超百貨數(shù)字化”“未來(lái)便利店”“零售視覺(jué)AI”三大議題同臺(tái)論道，為行業(yè)人士呈現(xiàn)零售的三個(gè)未來(lái)。

議題一：商超百貨的防守之道

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年上半年，中國(guó)45家上市百貨公司中營(yíng)收出現(xiàn)下滑的有12家，占比26.67%；凈利潤(rùn)出現(xiàn)下滑的有20家，占比44.44%。其中，有5家百貨公司出現(xiàn)了虧損，占主要百貨上市公司數(shù)量的11.11%。不夸張的說(shuō)，百貨業(yè)的發(fā)展已經(jīng)到了生死存亡之秋。

為了擺脫困境破繭重生，近年來(lái)傳統(tǒng)百貨業(yè)一直在積極創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

首先，不少百貨店開(kāi)始重新定位自身業(yè)態(tài)。以開(kāi)業(yè)11年的南京新世界百貨為例，它將自身的定位從“特賣(mài)場(chǎng)”調(diào)整為“潮流迷你Mall”，力求做一個(gè)有時(shí)尚標(biāo)簽與消費(fèi)綜合辨識(shí)度的商業(yè)實(shí)體。基于自身“潮流迷你Mall”的定位，南京新世界百貨對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的業(yè)態(tài)布局進(jìn)行了徹底調(diào)整，摒棄了傳統(tǒng)狹隘的百貨思維，采取多種業(yè)態(tài)混合布局，強(qiáng)化消費(fèi)者體驗(yàn)，引入餐飲、休閑娛樂(lè)、生活配套等多類(lèi)服務(wù)業(yè)種，從而融合了購(gòu)物中心和原有百貨的各自?xún)?yōu)長(zhǎng)，成為一個(gè)更貼近消費(fèi)者綜合需求、更好玩、更有趣的商業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

其次，數(shù)字化也成為了傳統(tǒng)百貨的經(jīng)營(yíng)利器。在眾多零售業(yè)態(tài)中，百貨實(shí)體店一直被視為是較難實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改造的，但也有一些行業(yè)龍頭企業(yè)抓住機(jī)遇乘勢(shì)而上。

例如，背靠阿里巴巴的銀泰百貨，其新商場(chǎng)業(yè)務(wù)全部是在阿里云中運(yùn)行的。在針對(duì)銀泰百貨數(shù)字化會(huì)員身份識(shí)別、行動(dòng)軌跡分析時(shí)，阿里云的EDAS提供了很好的可伸縮架構(gòu)能力，甚至在最核心的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)和線上線下數(shù)據(jù)同步方面，銀泰百貨也是將阿里云數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)作為整體數(shù)據(jù)同步方案。

再比如，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面走得比較激進(jìn)的天虹。不久前，它與微信生態(tài)深度合作，打造了一套從引流、流量共享、會(huì)員轉(zhuǎn)化到線上導(dǎo)購(gòu)的全場(chǎng)景數(shù)字化解決方案，對(duì)消費(fèi)者與商場(chǎng)、品牌與品牌、線上與線下之間的關(guān)系進(jìn)行了徹底重構(gòu)。

此外，天虹也在和許多視覺(jué)AI公司合作，將人臉識(shí)別等技術(shù)用在店鋪可視化、安防、客流識(shí)別等方方面面。

目前我們還無(wú)法判斷，這些轉(zhuǎn)變能否帶領(lǐng)百貨業(yè)走出下行通道，但可以肯定的是，這個(gè)業(yè)態(tài)依舊充滿(mǎn)了活力和想象力。

議題二：進(jìn)擊的便利店

百貨商超努力守住行業(yè)地位的同時(shí)，蟄伏已久的便利店卻開(kāi)始了進(jìn)擊之旅。

2017年，無(wú)人便利店以一種前所未有的形態(tài)橫空出世，吹響了進(jìn)攻的號(hào)角。隨后，無(wú)人貨架更是在短短時(shí)間內(nèi)形成了燎原之勢(shì)。雖然這兩種顛覆性的零售業(yè)態(tài)最終都被證明仍然十分稚嫩，但傳統(tǒng)便利店很快接過(guò)了接力棒，無(wú)論巨頭還是創(chuàng)業(yè)公司紛紛開(kāi)始大舉擴(kuò)張：全家計(jì)劃到2024年在中國(guó)開(kāi)到1萬(wàn)家店，羅森也計(jì)劃在3年內(nèi)將中國(guó)的門(mén)店數(shù)量從1000家擴(kuò)張到3000家。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2017年以來(lái)發(fā)生在便利店領(lǐng)域的投資不下70起，金額高達(dá)百億元，盛況空前。

便利店市場(chǎng)的突然爆發(fā)并非偶然，今天的中國(guó)社會(huì)正在發(fā)生劇烈變化：人口老齡化加劇，小家庭比例增加，這些都為便利店的發(fā)展提供了肥沃的土壤。一方面，人口老齡化催生了對(duì)便捷性購(gòu)物的強(qiáng)烈需求；另一方面，小家庭對(duì)大規(guī)模集中采購(gòu)的需求開(kāi)始降低。而便利店這種小型零售業(yè)態(tài)，恰好完美承接了這些需求的變化。

而在進(jìn)擊的過(guò)程中，無(wú)論是便利店新物種還是老牌玩家，無(wú)一例外都選擇了將數(shù)字化作為拓荒的利斧。

比如，便利蜂的所有布局都是都是圍繞門(mén)店輻射區(qū)域高頻用戶(hù)行為數(shù)據(jù)的獲取和分析展開(kāi)的。公司會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的結(jié)果，及時(shí)調(diào)整第二批門(mén)店的經(jīng)營(yíng)策略。這種將消費(fèi)行為完全數(shù)字化的做法，可以精準(zhǔn)洞察人群的消費(fèi)特征，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)趨勢(shì)中的“苗頭”和“火花”，把每一家門(mén)店打造得獨(dú)一無(wú)二。

作為傳統(tǒng)便利店的代表，7-11則宣布將在華南區(qū)的近千家門(mén)店率先支付寶的刷臉支付設(shè)備“蜻蜓”……

議題三：外來(lái)物種，視覺(jué)AI

縱觀零售業(yè)的發(fā)展，這向來(lái)不是一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的行業(yè)。但從前面所述的多個(gè)案例中不難發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的零售企業(yè)正在將新技術(shù)作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其中，作為技術(shù)新貴的視覺(jué)AI更是被寄予了厚望。

作為人類(lèi)獲取80%信息的入口，視覺(jué)感知幾乎涵蓋了生活的方方面面。因而，模擬人類(lèi)視覺(jué)的AI系統(tǒng)也具有非常廣泛的用途。對(duì)應(yīng)到零售領(lǐng)域主要有兩大方面——人和貨。

前者主要是客流分析，主要玩家有曠視、依圖、地平線等AI創(chuàng)業(yè)公司。對(duì)于這些行業(yè)新晉者來(lái)說(shuō)，客流的識(shí)別只是第一步，接下來(lái)怎么運(yùn)營(yíng)會(huì)員資產(chǎn)，怎么做營(yíng)銷(xiāo)，怎么做轉(zhuǎn)化，怎么契合客戶(hù)行業(yè)的管理思路，怎么與他們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，讓員工有動(dòng)力去使用，這些才是客流分析的核心，是AI公司亟需補(bǔ)足功課。

圍繞貨的識(shí)別，則有更多的細(xì)分應(yīng)用領(lǐng)域，比如電商網(wǎng)站中的以圖搜商品，商超中的陳列分析、自動(dòng)補(bǔ)貨提醒，時(shí)尚領(lǐng)域的潮流預(yù)測(cè)分析等等。

這個(gè)領(lǐng)域的代表企業(yè)主要有碼隆科技、圖匠數(shù)據(jù)、擴(kuò)博智能等等。以碼隆科技為例，它的計(jì)算機(jī)視覺(jué)算法可以準(zhǔn)確識(shí)別時(shí)裝周上模特衣著的特點(diǎn)和屬性幫助設(shè)計(jì)師準(zhǔn)確預(yù)測(cè)時(shí)尚潮流趨勢(shì)。同時(shí)，在線下門(mén)店，這套算法也可以根據(jù)進(jìn)店顧客的穿衣特點(diǎn)，向其推薦合適的穿搭，以確保對(duì)的商品最后能到達(dá)對(duì)的消費(fèi)者手中。

未來(lái)，隨著人和貨的信息全面打通，千人千面的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)和C2B的反向供應(yīng)鏈模式將不再只是暢想。不過(guò)我們也必須看到，目前這些技術(shù)的應(yīng)用還處于比較早期的階段，需要進(jìn)一步與行業(yè)場(chǎng)景相融合。

CCF-GAIR全球人工智能與機(jī)器人峰會(huì)

全球人工智能與機(jī)器人峰會(huì)（CCF-GAIR） 由中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)（CCF）主辦，雷鋒網(wǎng)、香港中文大學(xué)（深圳）承辦，是粵港澳大灣區(qū)唯一已連續(xù)舉辦三屆的大型人工智能與機(jī)器人頂級(jí)論壇，旨在打造國(guó)內(nèi)人工智能領(lǐng)域極具實(shí)力的產(chǎn)-學(xué)-投交流合作平臺(tái)。

第四屆CCF-GAIR 2019將延續(xù)過(guò)去的強(qiáng)大陣容，開(kāi)設(shè)12大專(zhuān)場(chǎng)（人工智能前沿專(zhuān)場(chǎng)、中國(guó)人工智能四十年紀(jì)念專(zhuān)場(chǎng)、機(jī)器人前沿專(zhuān)場(chǎng)、智能商業(yè)專(zhuān)場(chǎng)、視覺(jué)智能專(zhuān)場(chǎng)、智慧城市專(zhuān)場(chǎng)、5G & AIoT專(zhuān)場(chǎng)、AI 金融專(zhuān)場(chǎng)、智能交通專(zhuān)場(chǎng)、AI醫(yī)療專(zhuān)場(chǎng)、AI芯片專(zhuān)場(chǎng)、智慧教育專(zhuān)場(chǎng)、類(lèi)腦計(jì)算 & 量子計(jì)算專(zhuān)場(chǎng)）。

同時(shí)，CCF-GAIR 2019將結(jié)合語(yǔ)音、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等傳統(tǒng)人工智能重點(diǎn)方向的研究，以及如在經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域的新應(yīng)用，承接歷史與未來(lái)、學(xué)術(shù)研究與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，對(duì)世界和中國(guó)近四十年來(lái)的人工智能研究進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)性的回顧并展望在當(dāng)前復(fù)雜國(guó)際形勢(shì)下中國(guó)人工智能的未來(lái)發(fā)展。