AI技術(shù)目前仍然炙手可熱，但早已不是大公司獨(dú)有。進(jìn)入2019年，AI領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)哪些新興的趨勢(shì)？福布斯網(wǎng)站邀請(qǐng)了多位AI領(lǐng)域的企業(yè)人士，展望明年的AI應(yīng)用新趨勢(shì)。

目前，AI技術(shù)仍然是炙手可熱的話題。幾乎每家頂級(jí)科技公司，如亞馬遜、Facebook、微軟和谷歌等，都在大力投資AI技術(shù)，

不過，AI技術(shù)已經(jīng)不僅僅再是大公司的獨(dú)有技術(shù)。AI技術(shù)的應(yīng)用正變得更加容易和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

“我們通過開源算法、經(jīng)濟(jì)高效的計(jì)算力和AI專用硬件逐步實(shí)現(xiàn)AI應(yīng)用的民主化。”Chorus.ai首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Roy Raanani說。“谷歌TensorFlow發(fā)布了開源軟件，任何人都可以在谷歌自己的機(jī)器學(xué)習(xí)算法上應(yīng)用AI技術(shù)。此外，蘋果、谷歌、特斯拉和英偉達(dá)推出的AI專用硬件將AI性能提高了幾十倍甚至上百倍。”

那么明年呢？明年我們?cè)贏I領(lǐng)域有望看到哪些新興的趨勢(shì)？

下面是一些AI企業(yè)人士的展望：

1、視頻和AI技術(shù)將使語(yǔ)音成為商業(yè)化通信的最后前沿

Santi Subotovsky， Emergence合伙人：

“幾年以來(lái)，能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)收的應(yīng)用程序出現(xiàn)了迅猛增長(zhǎng)，這些應(yīng)用程序?qū)⒄Z(yǔ)音和AI技術(shù)相結(jié)合，改善人員交流互動(dòng)、提高銷售業(yè)績(jī)和客戶服務(wù)質(zhì)量。

在2019年，我們將看到新的應(yīng)用程序的涌現(xiàn)，這些應(yīng)用將讓企業(yè)用戶更便利地利用語(yǔ)音、AI和視頻來(lái)捕獲和并分析內(nèi)容，理解非語(yǔ)言提示，快速響應(yīng)所需要的數(shù)據(jù)查詢。這些應(yīng)用程序能夠提高生產(chǎn)效率和洞察力，把業(yè)務(wù)通信的中心從文本變?yōu)槊鎸?duì)面的會(huì)議，在這一過程中，將語(yǔ)音和視頻完整地連接起來(lái)。”

2、AI智能功能將提升會(huì)議效率

Oded Gal，Zoom Video Communications產(chǎn)品負(fù)責(zé)人：

“我們認(rèn)為，在2019年，視頻會(huì)議將超越其他商業(yè)通訊手段，成為事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)方式。為什么？因?yàn)橐曨l通信具有比以往更多的AI驅(qū)動(dòng)的“智能”功能，這些技術(shù)可以顯著提高會(huì)議效率和用戶體驗(yàn)。

例如，基于AI的功能（如語(yǔ)音到文本轉(zhuǎn)錄）可以進(jìn)行會(huì)議記錄。在不遠(yuǎn)的未來(lái)，虛擬個(gè)人助理將記錄任務(wù)并幫助安排會(huì)議，語(yǔ)音識(shí)別將確定參會(huì)者的身份，并提供有關(guān)其背景的相關(guān)詳細(xì)信息。我們認(rèn)為，這些功能將使視頻會(huì)議的效果超過面對(duì)面的真實(shí)會(huì)議。

“此外，我們預(yù)計(jì)，AI驅(qū)動(dòng)的面部識(shí)別技術(shù)將應(yīng)用于視頻會(huì)議中。比如，關(guān)于誰(shuí)在使用會(huì)議室，什么時(shí)候用、用來(lái)干什么等等，這些也將有助于工作人員更好地規(guī)劃空間分配和利用情況。”

3、為了監(jiān)督AI應(yīng)用，首席分析官（CAO）或首席數(shù)據(jù)官（CDO）將變得更加普遍

McAfee首席技術(shù)戰(zhàn)略師Candace Worley：

“當(dāng)企業(yè)使用AI技術(shù)時(shí)，必須要做出無(wú)數(shù)的決定。這其中涉及隱私監(jiān)管政策的影響，但也存在法律、道德和文化方面的影響，我們需要在2019年建立一個(gè)專門的角色，對(duì)AI技術(shù)的使用情況進(jìn)行執(zhí)行監(jiān)督。

“在某些情況下，AI技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)了一些不良表現(xiàn)，如面部識(shí)別中的種族歧視、不公正地拒絕個(gè)人貸款申請(qǐng)、錯(cuò)誤識(shí)別用戶的基本信息等。CAO和CDO將需要監(jiān)督AI的訓(xùn)練，以確保AI不會(huì)做出有害的決策。

此外，AI必須接受訓(xùn)練，以處理人類面臨的真正困境。在這個(gè)過程中，我們要將司法、問責(zé)、責(zé)任制、透明度和人類的福祉放在首要地位，檢測(cè)并抵御黑客攻擊、以及對(duì)數(shù)據(jù)的濫用等。”

4、2019年，像信任你的醫(yī)生一樣信任AI

Looker首席產(chǎn)品官Nick Caldwell：

“2019年，可解釋性（了解AI系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制的能力）將成為一個(gè)不錯(cuò)的選擇。想一想：當(dāng)你來(lái)到醫(yī)生的辦公室就診時(shí)，從未要求醫(yī)生提供診斷所需的所有參考材料、案例研究、病歷記錄比較等材料，來(lái)證明醫(yī)生的觀點(diǎn)。在某種程度上，因?yàn)槟阏J(rèn)同醫(yī)生是專家，你相信醫(yī)生。

為什么我們對(duì)AI的可解釋性的要求要高于對(duì)其他人？現(xiàn)實(shí)情況是，在過去幾年中，AI開始超越人類的能力，2019年將是我們開始接受AI的一年。作為人類，我們不需要完全理解為什么AI會(huì)做出某個(gè)決定，當(dāng)我們決定不再問“為什么”時(shí)，系統(tǒng)可能變得更好、更快。”