云知聲攜手元翔（廈門）國際航空港股份有限公司（簡稱“元翔廈門空港”）、廈門兆翔智能科技有限公司（簡稱“兆翔科技”）共同成立的智慧空港聯合創新實驗室在廈門高崎國際機場T4航站樓舉行揭牌儀式，聯合創新實驗室孵化成果——AI數智客服同步發布。

元翔（廈門）國際航空港股份有限公司黨委委員、副總經理林清霖，廈門兆翔智能科技有限公司總經理張大年，云知聲東南總部總經理陸陽共同為聯創實驗室揭牌。

聯創交流會上，三方領導就聯合創新實驗室的未來合作方向、工作規劃以及即將開展的重點創新課題進行深入探討。

廈門機場智慧空港聯合創新實驗室各項工作由元翔廈門空港、兆翔科技、云知聲聯合組織開展，云知聲智慧交通總經理李旭濱擔任實驗室高級主任并負責統籌實驗室各項工作實施及試點應用落地。

依托聯合創新實驗室，三方將充分發揮各自優勢，聚焦智慧機場建設，圍繞大語言模型、人工智能等前沿領域，開展技術探索與研究、產品創新與研發、場景落地與應用，旨在以實驗室為機場數字化轉型的“試驗田”，不斷驅動新技術賦能，提升機場運行效率、服務品質和安全保障水平，推動民航產業數字化轉型升級，加速智慧機場落地。

首批聯合創新課題重點聚焦機場業務場景，涵蓋AI數智客服、機場AI知識庫、AI智能問數、AI智能運維等四大課題，致力為民航業各項工作提供有力支持——

AI數智客服：融合多模態交互與大模型能力，支持語音、觸控等多樣化操作，精準理解旅客需求，實現高效便捷的一站式服務體驗。

機場AI知識庫：建設機場知識庫，實現高效精確的知識檢索和問答功能，并提供數字化知識管理與智能應用，覆蓋機場專有知識的管理、共享、應用和創新的完整生命周期。

AI智能問數：面向經營管理層做數據應用賦能。通過語音、文本等多模態交互方式，讓用戶以最自然的方式提出查詢請求，系統基于對用戶意圖的理解，能自動生成BI報表及分析報告。

AI智能運維：實現設備故障的提前預警、智能診斷、高效派單以及維修方案的自動化生成。

后續，聯合創新實驗室將進一步開展智能辦公、風險預測等創新課題研究。

作為首批聯合創新課題孵化的場景落地應用，此次聯合推出的AI數智客服已在廈門機場T3、T4航站樓試運行3個月。AI數智客服依托大模型、語音識別、語義理解等前沿技術，能夠準確理解并迅速響應旅客的各類問詢，提供包括航班信息查詢、機場設施介紹、站內導航指引、旅游出行攻略、地方美食推薦以及一鍵召援等在內的全方位服務，為機場運營管理提質增效提供強大助力。

作為國內AGI技術產業化的先驅之一，云知聲基于云知大腦技術中臺，以山海（UniGPT）通用認知大模型為核心，結合多模態感知與生成、知識圖譜、物聯平臺等智能組件，面向智慧物聯、智慧醫療、智慧交通、智慧座艙等關鍵領域提供人工智能產品和解決方案，有力推動了千行百業的智慧化升級。

依托山海大模型在底層技術領域的加速迭代，云知聲結合交通領域多年實踐經驗和數據積累，構建UniGPT智慧交通大模型，同時打造一站式交通大模型服務應用平臺，面向城市綜合交通運行監測管理、智慧應急指揮、智慧軌交、智慧公路、智慧機場、智慧公交等不同用戶和專業領域提供綜合性智能化解決方案和優質服務，致力實現從技術最佳實踐走向業務價值工具的升級蛻變。

此次建立聯創實驗室，既是三方共商合作、共謀發展的有益探索，也是云知聲持續驅動技術與場景融合，不斷探索大模型落地應用邊界的重要一步。面向未來，云知聲將充分依托廈門智算中心強大算力與山海大模型技術底座，持續賦能智慧交通關鍵技術研發及產業化，探索更多機場智能化應用場景，以推動民航產業的轉型升級。