近日，有湖南小米SU7車主反映新車在停駛時遭遇剎車失靈問題，剎車無阻力感，警報鈴響且彈出四項關于制動系統故障的消息。對此，小米集團公關部總經理王化于5月13日在個人社交平臺做出回應，證實確屬軟件誤判。

該工程師解析稱，此次故障源于制動主控制器系統誤判斷，導致備用制動策略啟動以及制動輔控制器直接反應和執行制動指令，從而使車輛報出制動系統故障。針對這一罕見狀況，小米已著手修復，用戶無需過度擔憂。

同時，為了保障用戶權益，小米承諾可接受車主的退換車請求，并承擔由此產生的相關費用。對于選擇更換新車的用戶，小米會優先安排生產，并提供等待期間的交通補貼。