在使用Altium Designer的過程中

我們收到許多用戶的提問

Q&A系列將針對用戶關注度較高的問題

請Altium技術專家為大家答疑解惑

本文將介紹當您遇到凍結或長時間延遲以及Altium Designer死機等故障時如何進行故障原因排查。上述故障通常由網絡流量通信問題造成的。Altium可能在發出網絡請求后，得不到回復，或者某些因素導致延遲。

請嘗試在離線模式下進行操作，這可以通過漫游許可證來完成...

然后通過轉到Preferences ? System ? Network Activity ?，然后清除Allowed Network Activities復選框，斷開網絡活動。

如果問題因此得到解決，則可確認存在網絡流量問題。如果已經知道互聯網連接時斷時續，則可通過離線操作解決此問題。如果網絡連接良好，則需要調查其他原因。

您可以嘗試關閉計算機上的本地防火墻，并查看問題是否得到解決。在某些安裝中，當客戶端首次啟動時，本地防火墻將顯示復選框，詢問是否應允許x2.exe將流量傳遞到本地受信任網絡、域網絡和公用網絡。如果未選中上述復選框，則本地防火墻可能會阻止流量。

您使用的網絡可能會阻止流量。請嘗試將計算機（如果是便攜式計算機）連接到其他互聯網連接（在家中嘗試），或者（如果已啟用WiFi）斷開當前網絡連接，然后將其連接到已設置為WiFi熱點的手機。如果已連接到VPN，請嘗試將其關閉。如果同一網絡上的同事遇到相同問題，則可能是您所在組織的路由器/防火墻阻止了流量。

測試/指標表明路由器、防火墻或VPN的限制性太強。可能需要將一些URL地址/端口列入白名單，以允許特定流量通過。

您可以嘗試更新網絡適配器的驅動程序，或切換到其他適配器，例如在硬連線連接與WiFi之間進行切換，或者使用（或停止使用）插接站（用于便攜式計算機）。

您可能需要讓網絡支持團隊參與進來，以查看哪些流量被阻止。您/他們可以嘗試運行數據包捕獲（sniffer）實用程序，例如Progress Telerik Fiddler Web Debugger代理模式或Wireshark，以確定網絡流量失敗的位置（阻塞連接）。

請檢查您是否安裝了SOLIDWORKS PCB Connector。如果是，請嘗試將其卸載。

在Altium Designer中打開項目時出現長時間延遲可能與打印機驅動程序無響應有關。首次打開或保存項目時，Altium Designer將會輪詢Windows Control Panel中安裝的所有打印機，如果未收到打印機的響應，則可能會出現很長的超時。此問題通常僅在新會話首次出現時發生，之后即一切恢復正常。卸載所有打印機有助于解決打開項目時的延遲問題。一次重新安裝一臺打印機并檢查每次安裝打印機之間是否有項目打開，以確定導致延遲的打印機。然后，您可以嘗試更新該打印機的打印驅動程序或將其卸載。

長時間延遲和“凍結”也可能是由過時的視頻適配器驅動程序引起的。

還可以嘗試刪除優先設置，以解決此問題。

審核編輯：湯梓紅