有一個做燈具照明的客戶，遇到了一個問題：他采購的無線遙控器發(fā)到消費者手里后就沒電了，而且在更換電池的時候，還要拆一個固定螺絲，比較麻煩。為此收到了一堆的消費者投訴，說他售賣偽劣產品，設計極不人性化！客戶也是欲哭無淚：這么多年都這么采購的，怎么會出問題？他特意跑去找供貨商，到廠家去測試，結果發(fā)現是正常的。

雙方都百思不得其解……

萬般無奈之下，他經朋友介紹找到我們技術，拿了樣品，讓我們幫忙分析無線遙控器沒電的原因，看看能不能解決。

無線遙控器新品拆解

我們工程師拿到樣品之后，即拆解檢測。

經檢測發(fā)現，出廠的無線遙控器質量是沒有什么問題的，關鍵在于包裝上面：廠家把幾十個產品統一包在一個大包裝袋里，沒有吸塑盒支撐，受到強力積壓時，外殼直接受力導致變形，觸動按鍵，電池放電導致新品沒電。

從消費者反饋來看，并沒有使用不當和材料質量問題，也不會是自放電現象（自放電是指：電池的容量在存儲過程中會自然丟失，通常表現為經過4-6個月左右的存儲后開始電壓下降），想要解決的話，就需要通過改進包裝設計來減少產品受力，從而根除這類問題。

無線拷貝遙控器

我們工程推薦了一款白鴨蛋拷貝遙控器，可以符合他控制燈具的要求，而且采用硬質吸塑盒包裝，電池貼絕緣片。如果需要換電池的話，特意設計的推蓋式電池后蓋，非常方便打開，很多消費者都反饋說設計比較人性化，在運輸中也沒有出現漏電問題。

客戶非常開心我們能給他解決這類疑難雜癥，并當即決定采購了一批我們的產品。

好的設計應該在產品出售之前就做多方面的測試，比如：運輸震動測試、跌落測試、壓力測試、耐久測試等，自檢出設計不足之處，同時也確保產品在送到客戶手中時可以正常使用。這也是我們能解決無線遙控器新品沒電的根本原因所在——在問題出現之前就已檢測到并更改了！

審核編輯 黃宇