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《壓縮機》雜志與壓縮機網同步推出

解決方案是壓縮機企業針對客戶的真實需求，提供產品、服務、信息等要素的定制組合化，可隨需應變，滿足客戶需求。解決方案是以“信息+產品+科技+服務”為核心的服務價值包，是一種“大服務產品”，包含著實體產品、服務產品（基本服務、增值服務）、信息融合、數據支持等一系列內容。

解決方案的本質是“問題+答案”！企業是由問題構成的，經營管理過程就是向問題求解的過程。老企業新問題、新企業老問題、老企業老問題、新企業新問題都可能錯綜復雜地摻雜其中。無論是老問題還是新問題，也不管是老企業還是新企業，只要參透問題的本質，就一定可以找出針對性解決方案。

當然，問題可能是系統性的，也可能是局部的，但只要能夠幫助客戶建立解決問題的共識與意志，解決方案就可能為客戶所接受。機床和金屬加工中心的客戶和制造商受到兩個主要趨勢影響，即趨向使用輔助自動化解決方案來提高機床效率，以及機床內部的多個生產工藝趨向集成化。比如，舍弗勒機床就不斷開發和完善其機床產品和服務組合，以便客戶在應對上述趨勢時，可為其提供優化解決方案。

解決方案是增值客戶價值的重要舉措，本質上是幫助客戶實現成功。客戶成功（Customer Success）是一種長期化、科學化和專業化戰略，旨在將客戶和解決方案提供商的可持續收益最大化。留住客戶的最有效方法是讓客戶成功，獲取價值化業務成果（VBO），讓客戶可持續盈利與發展。解決方案為什么受客戶歡迎呢？就是因為其整體價值：創新性、效率性、效益性、可靠性、穩定性與安全性。然而，這只是客戶表面需求，而客戶的真實需求則是管理效率與經營績效。這就需要通過生產方式、商業模式、解決方案等方面創新，為客戶帶來質的改變。

SiePA是西門子推出的基于工業大數據分析的工廠預測性維護系統。在人工智能技術的支持下，SiePA充分利用工廠歷史數據，通過設備運行狀態預測預警模塊與智能排查診斷模塊，不僅能及時預測預警運營中的故障風險，還能幫助企業高效診斷故障原因并指導其進行維修維護，從而有效控制風險、降本增效。同時，SiePA可以將相關用戶處理與交互信息反饋到系統中，實現企業相關行業經驗的沉淀與封裝，全面提升企業的綜合競爭力。在中國，SiePA已成功服務中國石化青島煉油化工有限公司，為客戶建立起了從智能預警到高級診斷的閉環機制，以保證生產的可靠性和安全性。

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