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車聯網收費引熱議,是消費升級還是消費陷阱?

Felix分析 ? 來源:電子發燒友網 ? 作者:吳子鵬 ? 2022-10-20 01:43 ? 次閱讀

電子發燒友網報道(文/吳子鵬)當前,在政策法規的引導下,幾乎所有車企都在談論智能網聯。尤其是新能源汽車,數字智能化已經成為新能源汽車的核心賣點之一。現階段,如果一臺車的座艙和駕駛功能平平無奇,它是很難引起消費者注意的。


而車聯網作為智能網聯汽車的核心技術,已經成為產業的下一個風口,將成為未來所有汽車的標配,汽車繼智能手機之后互聯網的又一個入口。不過,我們在此要討論的不是車聯網的趨勢,而是對于一臺少則數萬,多則數十萬上百萬的汽車而言,車聯網收費合理嗎?或者怎么收費合理?

日前,有網友在社交平臺吐槽稱,自己購買的車子已經用了很多年,之前都很正常,但今年突然彈窗消息說,繼續使用部分車聯網功能需要交300多元。通過收集目前的市場消息發現,年費數百元幾乎是目前車聯網的標準價。

不過,讓車主很氣憤的是,在其購車時,銷售告知他車聯網功能是標配,并沒有告知會收費。如今,如果他不繳費,車子的聯網功能將關閉,就連路況信息也不會顯示。

據報道,目前在官方和網絡平臺的投訴里,車聯網收費已經成為投訴的重災區,這些車主大都在使用1-3年之后被彈窗告知車聯網收費,而所遭受的待遇都是不續費就關閉相關功能。比如,有哈弗H6車主表示,在其他品牌同級別車型都還在“免費”之際,哈弗H6執行了“重要功能”限期3年操作,然后開始對遠程控制等重要功能收費的原則,具體費用為每年398元。而這些功能據悉對于魏牌系列以及更高端的哈弗H9等是終身免費的。

從目前的廠商動態來看,各品牌對于自己旗下的大部分車型都有車聯網收費的標準,其中豐田的免費時限是5年,寶馬和奧迪的免費時限是3年,國內部分車企的標準也是3年,還有一部分車企采取1年免費的政策。

在功能激活方面,產線下線的車輛上,車聯網功能是關閉的,由4S店工作人員在車輛售出之后進行激活,需要通過專門的軟件進行操作,部分車型使用車輛代碼進行激活,后續車主被告知收費也在相關軟件上,比如寶馬的BMW云端互聯App、長安汽車的長安incall遠程助理、豐田汽車的豐云行App等。

從定義上看,車聯網是由車輛位置、速度和路線等信息構成的巨大交互網絡,目前主要以行駛中的車輛為信息感知對象,借助新一代信息通信技術,實現車與X(即車與車、人、路、服務平臺)之間的網絡連接。從產業現狀也看,目前已經標配的車聯網功能主要是車與人和服務平臺的連接,包括遠程控制、影音娛樂、車輛信息提醒、保養服務推送等。

當然,隨著車聯網技術逐漸成熟,也在增加一些新的內容,比如汽車對汽車(V2V)相關功能,包括自適應巡航控制、盲點偵測等功能。同時,隨著汽車三域融合的趨勢加快,車聯網也不再作為獨立的功能出現,在車身域、座艙域、智駕域中均有涉及,這也就是為什么有專家觀點認為,車聯網會成為未來車輛的標配,因此產業正在高速發展。

根據統計數據,2021年我國車聯網市場規模達2126億元,預計2022年將超過2700億元,同比增長超過30%,預計2021-2026年間,我國車聯網市場的年復合增長率高達30.36%。

然而,在產業發展如火如荼的當下,“收費”已經成為車企和消費者的主要矛盾,更成為了車企被投訴的重災區,各種收費亂象層出不窮。

從消費者的討論風向來看,大部分消費者對于車載影音娛樂超期收費表示理解,畢竟即便是車載中控屏分辨率不高的情況下,長期使用視頻播放功能也會消耗比較大的流量,收費理所應當。不過,對于車載導航以及遠程控制等功能,消費者對于收費行為極為抵觸,他們大都認為這是汽車的基本功能,即便消耗流量也僅在kb級別。并且,有部分車企將所有汽車智能功能打包,包括天氣、安防監控、遠程控制、車內KTV、專屬座駕、智慧停車等,不繳費全部停用,消費者認為這是“消費陷阱”,車企并沒有盡到告知義務。

不過,也有車企分的比較清楚,將需要消耗通訊成本(數據流量)和內容成本的部分部分切割出來,且一般在通訊成本方面也是選擇較為消耗流量的功能,比如我們上述提到的影音娛樂。一般這一類品牌的消費者反應都較為理性,并不像一刀切關閉智能化功能的品牌的消費者那般憤憤不平。

有行業律師表示,目前國家尚無對相關法律法規對汽車付費訂閱功能進行規范管理,但終端銷售人員需要明確告知消費者,哪些后續會收費,收費標準如何,要以尊重消費者的知情權和選擇權為前提。同時,法律界人士也呼吁,在車聯網實名制之后,需要相關法律法規約束車輛付費訂閱服務,避免車聯網變成收割車主的“鐮刀”。


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