北京,2022年8月29日——IDC報(bào)告顯示,無(wú)論在中國(guó)還是全世界,超過(guò)半數(shù)企業(yè)認(rèn)為2022年的供應(yīng)鏈、通貨膨脹、勞動(dòng)力短缺和新冠病毒等多重挑戰(zhàn)仍將繼續(xù)。全世界范圍的宏觀環(huán)境的不確定性給企業(yè)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn),同時(shí)更推動(dòng)著數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略得到越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)可與實(shí)踐。也正是在波瀾壯闊數(shù)字化浪潮中,未來(lái)企業(yè)的數(shù)字化之旅漸入佳境,數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略下的和諧樂(lè)章已經(jīng)奏響。

建一座數(shù)字化轉(zhuǎn)型旅程上的“圖書館”

人類對(duì)宇宙的探索從來(lái)就沒(méi)有停止過(guò),不遺余力的去尋找一個(gè)存在水源的星球,因?yàn)橹灰兴?就可能存在生命體,或者可能孕育生命體。

在IDC中國(guó)區(qū)總裁霍錦潔女士的眼中,數(shù)據(jù)就像水一樣,可以奔流不息,也可以寧?kù)o安閑,可以熱情活躍,也可以冷若冰霜,可以飄于云端,也可以因?yàn)橐粓?chǎng)暴雨,帶來(lái)洪水災(zāi)難。如果說(shuō)水是生命之源,數(shù)據(jù)則是我們這個(gè)時(shí)代的創(chuàng)新之源。

在問(wèn)及IDC作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首倡者和中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度盛典(數(shù)字化轉(zhuǎn)型的英文縮寫為DX,故簡(jiǎn)稱IDC DX年度盛典)的創(chuàng)辦者,如何看待自身和中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系時(shí),我們?cè)O(shè)想了“最佳拍檔”、“引路人”等溢美之詞,沒(méi)想到霍錦潔卻給出了一個(gè)看似“古老”的答案——“圖書館”。

把時(shí)間的指針回?fù)艿?016年,面對(duì)宏觀環(huán)境的改變、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及用戶對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的個(gè)性化要求,許多中國(guó)企業(yè)開始利用數(shù)字化技術(shù)重新適應(yīng)變化。那么,如何統(tǒng)一管理層、IT部門和業(yè)務(wù)部門的視角,如何從提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率來(lái)重構(gòu)商業(yè)流程,如何利數(shù)字化提升用戶體驗(yàn),如何去連接用戶,這些問(wèn)題困擾著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先驅(qū)們。

霍錦潔表示:“在數(shù)字化轉(zhuǎn)型早期階段,IDC為用戶建立起一所‘圖書館’。在這里,用戶不僅可以去翻閱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資料,還可以找到認(rèn)知錯(cuò)位、階段不清、組織結(jié)構(gòu)混亂以及考核標(biāo)準(zhǔn)脫節(jié)等一系列問(wèn)題的答案。更重要的一點(diǎn),用戶可以通過(guò)真實(shí)的行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)和量化的標(biāo)桿案例,去引導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來(lái)戰(zhàn)略的制定。”

回顧六屆IDC DX年度盛典的發(fā)展過(guò)程,霍錦潔由衷的希望有更多“非IT從業(yè)者”可以參加盛典:“數(shù)字化對(duì)于商業(yè)社會(huì)的影響不亞于上一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮,但企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舞步,卻被許多‘不和諧’音符亂了節(jié)拍。它們可以分為兩個(gè)方面:首先是外部因素,比如疫情狀況、供應(yīng)鏈波動(dòng)等宏觀因素,以及合作伙伴之間的不同認(rèn)知;其次是內(nèi)部因素,因?yàn)閿?shù)字化本質(zhì)上是一場(chǎng)認(rèn)知與思維革命,是一場(chǎng)脫胎換骨的系統(tǒng)變革與能力升級(jí),需要生態(tài)化的戰(zhàn)略思維、客戶化的組織與流程、賦能式領(lǐng)導(dǎo)方式,涉及企業(yè)的戰(zhàn)略、文化、組織、人才機(jī)制的系統(tǒng)變革與創(chuàng)新,需要每一個(gè)人的共同參與。”

應(yīng)對(duì)現(xiàn)在及未來(lái)的不確定性,IDC建議用戶從9個(gè)方面考慮,這包括:無(wú)線連接優(yōu)先、個(gè)性客戶優(yōu)先、數(shù)字孿生優(yōu)先、邊緣數(shù)據(jù)優(yōu)先、領(lǐng)域智能優(yōu)先、混合工作優(yōu)先、安全隱私優(yōu)先、遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)優(yōu)先、軟件創(chuàng)新優(yōu)先。同時(shí),內(nèi)部管理和企業(yè)文化建設(shè)也不能滯后。

伴隨IDC DX年度盛典一路走來(lái),霍錦潔看到了太多的數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗案例,而這些失敗案例可能更有借鑒作用:“沒(méi)有理念共識(shí)、沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、沒(méi)有管理溫度,會(huì)讓企業(yè)和員工的距離越來(lái)越遠(yuǎn),也會(huì)讓企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略變得非常空洞,難以落地,甚至是失敗。不少企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型僅僅成為CIO、CTO的獨(dú)角戲,數(shù)字化部門地位低、資源支持不到位,數(shù)字化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)兩張皮,各彈各唱,就很難奏響數(shù)字化和諧樂(lè)章。”

這也是今年DX年度盛典《數(shù)字化優(yōu)先下的和諧樂(lè)章》主題的由來(lái),霍錦潔認(rèn)為數(shù)字和音樂(lè)是相似的,它們既是永恒的,同時(shí)也是動(dòng)態(tài)的,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展也是如此。從初期的技術(shù)升級(jí)到業(yè)務(wù)增長(zhǎng),從業(yè)務(wù)戰(zhàn)術(shù)到企業(yè)戰(zhàn)略,從數(shù)字化適應(yīng)到數(shù)字化優(yōu)先,IDC已經(jīng)成為中國(guó)數(shù)字化舞臺(tái)的重要角色,協(xié)助越來(lái)越多的用戶通過(guò)制定計(jì)劃、緊跟市場(chǎng)、管理變革,一同趕赴未來(lái)之旅。“所以,今年的DX年度盛典IDC要用音樂(lè)為題,我們希望每一個(gè)音符、每一個(gè)演奏者,每一個(gè)樂(lè)隊(duì)放在一起的時(shí)候能夠一同奏響非常優(yōu)美的樂(lè)章,這是每一個(gè)企業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、地區(qū),甚至是國(guó)家都希望看到并實(shí)現(xiàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之夢(mèng)。” 霍錦潔如是說(shuō)。

譜寫數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略下的和諧樂(lè)章

霍錦潔描繪的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之夢(mèng),正在一步步走來(lái)。數(shù)據(jù)顯示,2021年全球ICT(含第三平臺(tái)技術(shù))市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)5.3萬(wàn)億美元,并且由數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)占比也超過(guò)了GDP的50%,與數(shù)字化相關(guān)的產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)規(guī)模越來(lái)越大。那么,搶先下水的數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè),他們的數(shù)字化之旅是一帆風(fēng)順嗎?

IDC把數(shù)字化發(fā)展依據(jù)成熟度分成了單點(diǎn)試驗(yàn)、局部推廣、擴(kuò)展復(fù)制、運(yùn)行管理和優(yōu)化創(chuàng)新五個(gè)階段。其中,三分之二的中國(guó)企業(yè)處于第二和第三階段。

IDC中國(guó)副總裁兼首席分析師武連峰表示:“據(jù)IDC的調(diào)研,在2019年(新冠肺炎前)至2021年期間,很多中國(guó)的組織已經(jīng)超越了豎井式數(shù)字化轉(zhuǎn)型狀況,向企業(yè)全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)渡,數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于四、五階段的企業(yè)占比已經(jīng)從2019年的16.3%上升到24.8%。然而,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難度也將越來(lái)越大,這是一個(gè)非常艱難的爬坡過(guò)程,涉及到四個(gè)方面的問(wèn)題。”

首先是轉(zhuǎn)型范圍。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的更高級(jí)階段將在企業(yè)中出現(xiàn)業(yè)務(wù)生態(tài)的改造,轉(zhuǎn)型范圍由少數(shù)部門到所有部門,這就需要組織結(jié)構(gòu)、KPI、部門整合、人才引進(jìn)等多個(gè)方面的協(xié)調(diào)和改變,進(jìn)而發(fā)揮數(shù)據(jù)的內(nèi)在動(dòng)能。

其次是創(chuàng)新速度。數(shù)字化創(chuàng)新正在由試點(diǎn)試驗(yàn)向倍增創(chuàng)新變化,以數(shù)字化研發(fā)設(shè)計(jì)促進(jìn)產(chǎn)品迭代更新,推進(jìn)個(gè)性化定制和柔性生產(chǎn)重塑新型生產(chǎn)模式,韌性企業(yè)的形成不僅能夠推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品,更能帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí),進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

第三是融合應(yīng)用。云計(jì)算、人工智能等技術(shù)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要工具。大部分企業(yè)在初始階段只使用了單一、獨(dú)立的技術(shù),隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸深化,數(shù)字技術(shù)需要融合應(yīng)用,發(fā)揮出“1+1>2”的價(jià)值,從而更好地推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

最后是價(jià)值多元。數(shù)字化為企業(yè)帶來(lái)初始價(jià)值體現(xiàn)為降本增效,但隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深化,其價(jià)值體現(xiàn)也逐漸多元化。企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)對(duì)生產(chǎn)、管理進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,提高供應(yīng)鏈效率和韌性,同時(shí)數(shù)字化將推動(dòng)技術(shù)及商業(yè)模式創(chuàng)新,為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值,并且有助于企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任。

武連峰表示,“企業(yè)可以從頂層戰(zhàn)略制定、KPI設(shè)計(jì)、數(shù)字化生態(tài)建設(shè)等方面讓數(shù)字轉(zhuǎn)型長(zhǎng)期化,為企業(yè)數(shù)字化旅程鋪路。在多重不確定性因素的壓力下,IDC看到越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入到數(shù)字化韌性階段,從業(yè)務(wù)中斷的情況快速恢復(fù),開始踐行數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略,找到并進(jìn)入新的賽道。”

未來(lái)幾年,由于消費(fèi)者的期望提高、競(jìng)爭(zhēng)加劇、可用數(shù)據(jù)的涌入以及互聯(lián)設(shè)備的指數(shù)增長(zhǎng),數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)加速,幾乎所有的企業(yè)都將會(huì)將數(shù)字化作為競(jìng)爭(zhēng)“武器”,但這似乎又與今年盛典主題的“和諧”背道而馳。

武連峰對(duì)此表示:“邁向未來(lái)企業(yè)之旅,需要通過(guò)Remaster(優(yōu)化創(chuàng)新)、Recreate(顛覆創(chuàng)新)、Remix(和諧創(chuàng)新)構(gòu)建數(shù)字化優(yōu)先下的和諧樂(lè)章,而這三個(gè)詞恰恰能夠回答這個(gè)問(wèn)題。”

越早踏入數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的企業(yè),越能夠在危難之際可以展示出過(guò)人的韌性與生命力,“Remaster”優(yōu)化創(chuàng)新就是通過(guò)數(shù)字化技術(shù)將原有的流程和方法的重新優(yōu)化到數(shù)字化的連接中,企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)洞察、服務(wù)消費(fèi)者,將運(yùn)營(yíng)能力從供應(yīng)鏈、產(chǎn)品渠道一路延伸到消費(fèi)者,從而打造業(yè)績(jī)的可持續(xù)發(fā)展。

當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū),越來(lái)越多的技術(shù)購(gòu)買者發(fā)現(xiàn),單一產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)難以滿足更加系統(tǒng)和復(fù)雜的轉(zhuǎn)型需求,“Recreate” 顛覆創(chuàng)新通過(guò)數(shù)字化顛覆帶動(dòng)流程再造和業(yè)務(wù)模式變革,為企業(yè)提供了尋找新賽道、實(shí)現(xiàn)再創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

同時(shí),未來(lái)企業(yè)需要在競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作,“Remix”和諧創(chuàng)新不僅要進(jìn)行多元化的數(shù)據(jù)整合,更要對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈進(jìn)行重塑和改造。此時(shí)的企業(yè)身處龐大的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)中,各要素的流動(dòng)性大大增強(qiáng),企業(yè)既要在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)作,也要強(qiáng)化與產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈上下游供應(yīng)商的協(xié)同,這種狀態(tài)下的創(chuàng)新將是超越競(jìng)爭(zhēng)的、和諧的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

音樂(lè)為伴 共赴“未來(lái)企業(yè)”數(shù)字旅程

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是構(gòu)筑數(shù)字時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)世界一流企業(yè)的必由之路。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先鋒是企業(yè),創(chuàng)新的主體也是企業(yè),而奏響“數(shù)字化優(yōu)先下的和諧樂(lè)章”的演奏者們,必然還是企業(yè)。值得期待的是,這些數(shù)字化企業(yè)的佼佼者將會(huì)在2022第七屆IDC中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度盛典的“2022 IDC中國(guó)未來(lái)企業(yè)大獎(jiǎng)”環(huán)節(jié)一展風(fēng)采。

過(guò)去六年來(lái),上百萬(wàn)公眾踴躍參與“IDC中國(guó)企業(yè)未來(lái)大獎(jiǎng)”的投票,從數(shù)以千計(jì)的提名中票選出332個(gè)杰出案例。而今年的未來(lái)企業(yè)大獎(jiǎng)將延續(xù)往屆大獎(jiǎng)的權(quán)威性、領(lǐng)先性、示范性等特點(diǎn),評(píng)審包括 “年度未來(lái)企業(yè)大獎(jiǎng)” “未來(lái)數(shù)字創(chuàng)新領(lǐng)軍者”“未來(lái)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)軍者”“數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度CEO”等12項(xiàng)企業(yè)與人物大獎(jiǎng),以及“數(shù)字韌性特別獎(jiǎng)”“可持續(xù)發(fā)展特別獎(jiǎng)”2項(xiàng)特別大獎(jiǎng)。目前,IDC共收到來(lái)自制造、金融、醫(yī)療、建筑、零售、服務(wù)、政府、能源、電力、交通、物流等行業(yè)超過(guò)500個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)提名,超過(guò)53萬(wàn)份公眾投票,并由IDC邀請(qǐng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家評(píng)委團(tuán)進(jìn)行評(píng)審,最終的“卓越獎(jiǎng)”將在盛典之夜隆重揭曉。

作為大獎(jiǎng)的評(píng)委之一,IBM 大中華區(qū)前董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行總裁、中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院EMBA課程教授錢大群表示:“對(duì)比歷年大獎(jiǎng)的評(píng)審結(jié)果,可以明顯看到各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在不斷提速。而今年得獎(jiǎng)的未來(lái)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都獲得了顯著成效,不論是在提升客戶體驗(yàn)、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理、降本增效、風(fēng)險(xiǎn)管控,還是在加速創(chuàng)新、開拓新產(chǎn)品、新市場(chǎng)等方面。”

“全球大環(huán)境的不確定性成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重大挑戰(zhàn),而數(shù)智化是企業(yè)面對(duì)不確定性、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。“擁有IBM全球化視野,又長(zhǎng)期植根中國(guó)市場(chǎng)的錢大群認(rèn)為:“未來(lái),企業(yè)的成功與韌性、綠色、可持續(xù)發(fā)展是分不開的。數(shù)智化能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,數(shù)智技術(shù)與業(yè)務(wù)融合產(chǎn)生的數(shù)智化決策可以創(chuàng)造新的客戶價(jià)值,數(shù)智平臺(tái)賦予企業(yè)敏捷應(yīng)對(duì)不確定性的能力,提升了企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的韌性。而抓住碳中和的時(shí)代使命,企業(yè)通過(guò)數(shù)智化向低碳、綠色發(fā)展,成為社會(huì)可持續(xù)發(fā)展新能量。今年的盛典設(shè)定的兩個(gè)‘特別獎(jiǎng)’展示了未來(lái)企業(yè)的諸多特點(diǎn),還有不少得獎(jiǎng)企業(yè)致力重塑數(shù)智化的組織及管理、構(gòu)建新能力、實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同、與生態(tài)合作共生,都是非常令人期待的!”

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“沒(méi)有終點(diǎn)的旅程”,但這個(gè)旅程中不能沒(méi)有音樂(lè)為伴。10月26-27日,在北京舉辦的2022第七屆IDC中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度盛典即將啟幕,預(yù)計(jì)邀請(qǐng)1000位來(lái)自行業(yè)用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者、IT及業(yè)務(wù)線管理層出席活動(dòng)。

在盛典的主論壇環(huán)節(jié)將有IDC中國(guó)區(qū)總裁霍錦潔女士和清華大學(xué)教授、英國(guó)國(guó)家社會(huì)科學(xué)院院士關(guān)大博教授、IDC中國(guó)區(qū)副總裁兼首席分析師武連峰先生分別針對(duì)全球數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、雙碳與氣候變化、中國(guó)數(shù)字化優(yōu)先發(fā)展趨勢(shì)以及國(guó)內(nèi)ICT市場(chǎng)關(guān)注等話題發(fā)表主題演講。

同期舉行的六場(chǎng)分論壇將圍繞“元宇宙下的未來(lái)工作”“多云時(shí)代”“未來(lái)數(shù)字基礎(chǔ)架構(gòu),加快數(shù)據(jù)變現(xiàn)”“未來(lái)智能,為規(guī)模化做好準(zhǔn)備”“打造未來(lái)客戶體驗(yàn)”“未來(lái)應(yīng)用與軟件”等數(shù)字化優(yōu)先旅程上的工作模式創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)創(chuàng)新等熱點(diǎn)議題展開分享和交流,來(lái)自IDC資深研究團(tuán)隊(duì)、行業(yè)大咖以及業(yè)界合作伙伴的“音樂(lè)家”“演奏家”匯聚一堂,攜手奏響數(shù)字化優(yōu)先下的和諧樂(lè)章。

審核編輯 黃昊宇