科沃斯商用機器人清潔新品發布會，在上海陸家嘴中國金融信息中心如約而至。

在這場接地氣的發布會上，近500位地產和物業行業大咖、100余家媒體和線上50萬+垂直行業觀眾及合作伙伴，共同見證了科沃斯商用首款商用清潔機器人“程犀”的問世。“程犀”的亮相，引發了業界廣泛關注，點燃了商用清潔行業新熱潮。

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新曲線

將清潔這件事做深做透

發布會正式拉開帷幕。科沃斯商用機器人有限公司CEO高倩發布了科沃斯商用清潔產品戰略。

作為全球領先的服務機器人制造商，科沃斯集團專注于地面清潔已有整整23年。作為科沃斯集團旗下的一員，科沃斯商用為所關注的行業客戶提供與場景融合的機器人產品和解決方案。

為什么科沃斯商用選擇在此時聚焦商用清潔領域？

高倩表示：“科沃斯在直接面對消費者的2C賽道已深耕多年，在家用機器人和添可兩大品牌上通過不斷的產品創新，取得了很好的市場成績，將清潔這件事從家里面走出去，進入到住宅樓的公共區域，進入到寫字樓、酒店、醫院等場景，是合乎邏輯的發展路徑。我們希望圍繞用戶價值，將清潔這件事做深做透，逐漸做出一條新的發展曲線。”

因此，科沃斯商用對進入商用清潔賽道有著天然的基因和充分的積累。而從宏觀維度看，支撐這一決策的背景，是中國基礎勞動力的供需失衡和物業清潔服務的數據化演化趨勢。

一方面，人口加速老齡化，保潔人員供不應求。在中國，保潔人員的平均年齡為55歲，到2025年，中國預計的老年人口將達3億人。從整個清潔行業的市場容量看，中國約有10萬家保潔公司、1000-1500萬保潔從業人員，按照清潔機器人替代10%-15%的人工來初步計算，商用清潔蘊藏著千億級的市場。

另一方面，中國近13萬家物業公司中，Top100的物業公司占據了近50%的市場，而競爭還在不斷深化。這讓物業管理的提質增效需求日漸凸顯，其中保潔服務的質量、過程管控與標準化更是備受矚目的焦點。這給了機器人展示其數字化賦能價值的機會。

那么，“用戶到底需要一臺什么樣的機器人？”

回歸到本質，人們對智能清潔產品的需求就是三點：掃干凈、無需人補掃、能省錢。

機器人的引入要能夠真正的提高作業效率，節省人工，提高作業標準化水平，為用戶省錢甚至賺錢。只有回歸最樸實的本質，為用戶解決掉地面清潔問題，才能持續為用戶創造商業回報。

為什么科沃斯有信心做好這樣一款商用機器人的產品？

首先是科沃斯集團對于科沃斯商用的賦能。清潔是科沃斯專注多年的本行，科沃斯集團在產品研發、制造工藝、供應鏈以及品牌方面有超過23年的積累。

其次，基于科沃斯商用對于商用場景清潔的理解，商用清潔機器人需要應對以下四個行業特點：業務需求高，功能形態多，場景多樣化和機型差異大。考慮商用機器人的產品特點，結合科沃斯對機器人、對清潔、對商業場景的理解，科沃斯商用選擇了商用洗地機器人作為入局起點。有別于在傳統洗地機基礎上改裝電控和導航模塊的做法，科沃斯商用從系統性設計的角度，對商用清潔機器人的產品形態、傳感器方案、軟件系統架構等完成了重新定義。

與面向消費級的to C公司不同，to B公司需要搭建完整的體系與生態。科沃斯商用已在2B領域深耕多年，在金融、零售、地產等領域形成了較為成熟的市場渠道、運維服務和交付能力的積累；在運動導航核心技術方面，科沃斯商用的定位建圖能力能夠覆蓋數千平的小場景，也能覆蓋數萬平的大范圍區域，對商用環境中的異形物體、懸空突出物、行人等復雜障礙物有成熟的解決方案。

基于以上三方面，科沃斯商用有信心可以努力做好一款商用清潔機器人產品。

因此，程犀是基于實在的市場需求，對商用清潔的一次務實創新。而這種務實精神，也體現在了產品命名上。犀，代表其如同犀牛一般堅韌、敦實、低調而可靠；程，既是路程也是前程，意喻產品在自主移動的行進中完成本質工作，在一步步迭代與進步中前程似錦。而程犀反過來與吸塵是諧音，畢竟清潔機器人的最本質工作是將清潔做好。

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新產品

徹底解放雙手 真無人真智能

發布會上，科沃斯商用機器人首席技術官邵長東解讀了“程犀”的核心技術和產品力。

程犀是一款室內商用洗地機器人，一箱水可以清潔700-1000㎡，一小時可以清潔300-500㎡，續航時間約2.5小時，可用于住宅樓公共區域、寫字樓、商超門店、醫院等場合的地面清潔。

在外觀上，程犀獨創性的D字形設計格外引人注目。邵長東說：“市面上的清潔機器人形態各異，但面對墻角時往往束手無策。程犀的D字形更利于貼合墻邊墻角，讓污垢灰塵毫無藏身之地；同時D字形設計讓吸口可容納更大的滾刷，一次清掃覆蓋更大的寬度，在同等移動速度下達到更高的清潔效率。”

掃洗一體真干凈

程犀是行業內第一款掃洗一體的商用清潔機器人，在掃地和洗地的基礎上還實現了吸的能力。它可以將清掃垃圾、拖地洗地、吸水吸塵一次性搞定，即一次作業就能完成傳統清潔方式的多道工序。

這得益于程犀獨有的清潔機構設計：四連桿浮動滾刷在保證越障能力的同時，保持對地面的貼合和壓力，以足夠的摩擦力保證清潔效果；程犀所采用的滾刷結構，具備實時自清潔能力，作業全程可以保持自身潔凈，讓清潔能力從開始到結束始終不打折扣。這樣一來，工作人員也不必花大量時間和精力清理機器人滾刷，有效提升了工作效率。

機器人的清潔能力與吸力也密切相關。程犀擁有10千帕颶風吸力，無論是煙頭、瓜子殼等大顆粒垃圾還是灰塵等細小雜質，都能一吸而凈；強大的吸力還能讓地面盡快干燥、即拖即干，避免人踩臟和打滑；程犀還采用了干濕垃圾分離技術，將固體臟污和液體臟污區隔，保障排污的暢通，杜絕下水管道堵塞煩惱；程犀還通過智能感應地面臟污程度，自動調整吸力和噴水量，做到輕污輕洗、重污重洗，讓地面始終保持潔凈清爽的狀態。

對于住宅樓、寫字樓、政企門廳等場所而言，機器人不僅要清潔干凈，還要安靜，避免在清掃過程中影響周邊人群工作和休息。在降噪方面，除了優化風道設計，減小噪聲，程犀還通過頻譜分析，濾除了對人耳更為敏感的高頻波段，保證整機運行安靜無擾。

當前正處于疫情防控常態化階段，除了可靠的地面清潔能力，抗菌抑菌也是程犀的一把“利刃”。無需添加任何消毒劑，程犀即可通過內置的電解水設備使清水箱中產生大量強氧化劑，在洗地的同時實現對地面的消毒殺菌。電解水具有高效、廣譜殺菌的特性，來源于水，最終又還原成水，對環境無害，安全又環保。

自主作業真無人

當前行業內現有產品還達不到較高的自動化水平，多以半自主、半人工的方式工作，甚至需要人工配合才能完成清掃作業。科沃斯商用在程犀這款產品上，在行業內率先實現了自主建圖、自主乘梯、AI識別等核心能力。

程犀的目標場景包括住宅樓、寫字樓、政企門廳、商超門店等，這些場景人員多、物體雜，定位導航和避障能力尤為重要。在傳感器方面，程犀采用了科沃斯自研的航天級D-tof激光雷達，其50m超長量程、小于2cm的精度誤差，讓程犀比同類產品精度更高、探測距離更遠，在商用場景中保持可靠的定位建圖能力，在場景中行動自如；在AI識別方面，程犀能夠實現對鞋子、入戶門、防火門、電梯等目標的智能識別，如同擁有一雙慧眼，依據目標障礙物和所處場景自主決策，保證復雜場景下的環境適應性和安全性。

市面上現有產品需要通過人工遙控先完成建圖，才能開始清潔，而程犀可以做到開箱即用，自主建圖，邊建圖、邊清潔，真正做到了全自主、無人值守。結合科沃斯在全覆蓋路徑規劃方面的深厚積累，能夠真正做到目標區域的全覆蓋。

提到覆蓋率，程犀還有一大殺手锏——極致貼邊，基于多傳感器協同融合算法，程犀的貼邊間隙可以達到2cm以內，然后通過邊刷將這2cm也覆蓋掉，真正做到貼邊。反觀市面上的同類產品，絕大多數只能實現20cm貼邊清潔，邊邊角角需要人工二次補清潔，僅貼邊這一項程犀已經遠優于商用領域的同類產品。

商用清潔機器人要做到無人值守，還需要一個重要能力支撐——自主乘梯。以住宅樓為例，樓層多，單層清潔面積小，需要清潔多個樓層，這時候能否自主乘梯成為突破該場景的關鍵。程犀通過云端的設備管理平臺，兼容了國內多家頭部梯控廠商，覆蓋了國內絕大多數品牌的電梯，再基于機器人前端的梯控業務邏輯和導航算法，能夠實現魯棒可靠的自主乘梯，打破空間限制，覆蓋多樓層清潔場景。

智能運營高回報

保潔工作具備復雜性與多樣性，僅依靠人工管理成本極高，平臺化管理成了大勢所趨。

對于前臺操作人員來說，程犀可以通過APP實現在線配置，包括機器的一鍵啟動、選區清潔、畫區清潔、預約清潔、多樓層清潔，以及針對多機場景的群管群控。不僅解決了多場景的清潔需求，還極大提升了操作人員的工作效率。

對于后端管理人員而言，他們更關心整體的運營效率和商業回報。程犀的云端服務平臺，集業務管理、設備管理、流程管理、品質管理和人員管理等業務板塊于一體，管理人員可隨時在APP上查看當前的總體運營情況，比如總共使用了多少機器人、清潔了多少面積、替代了多少人工、節省了多少費用等，各種報表直觀可見，最新數據一手掌握，實現了保潔管理的數字化、在線化、標準化和智慧化。

在商業回報方面，科沃斯商用依據行業數據做了測算，以住宅場景為例建立了測算模型，單臺機器人每年至少可以為用戶節省2.5萬元費用，從ROI的角度，程犀的使用能夠為用戶持續創造可觀的商業回報。

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新展望

一攬子商用清潔機器人產品和解決方案提供商

除了萬眾矚目的新品發布會，當天下午的媒體專訪會和直面痛點的務實論壇，同樣吸引眼球。

新品發布會后，科沃斯商用媒體專訪會舉行。近40家主流媒體及中國金融信息中心主持人劉令儀，與科沃斯商用機器人有限公司CEO高倩進行了一場深度對話。

清潔機器人企業該如何賦能物業清潔市場？新一代清潔機器人又該如何滿足物業不同場景需求？當天下午，由上海市物業管理行業協會主辦的國際物業展和科沃斯商用機器人共同舉辦的“2021機器人+物業管理創新未來高峰論壇”也同期舉辦。

科沃斯的初心是真正圍繞用戶價值，將清潔這件看似容易實則不易的事情以機器人的方式做扎實。規模性地替代人力，為商業客戶減員增效，獲得更好的ROI，是商用服務機器人最本質的出發點。為了提高用戶粘性，實現已有市場渠道的持續性轉化和落地，未來科沃斯商用希望成為一攬子商用清潔機器人產品和解決方案提供商。

做好本質工作是場景中終端規模化的前提，通過觸點的增加來真正實現場景中數字化鏈接的可能。在不遠的將來，商業模式的變化同樣是圍繞客戶需求而生的，從硬件本體到產品組合到清潔服務的提供是有可能實現的。

未來，科沃斯商用將持續深耕客戶群體所在的垂直領域與場景，以產品和解決方案的實際有效落地為目標，持續迭代、不斷創新，詮釋“是機器人，更是工作伙伴”這句不變的箴言。

編輯：jq