近日，央視財(cái)經(jīng)頻道CCTV-2《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》等欄目以“你好，機(jī)器人”為主題報(bào)道了疫情以來不少餐飲、醫(yī)療行業(yè)選擇使用機(jī)器人進(jìn)行無接觸服務(wù)的行為，全球頂尖商用服務(wù)機(jī)器人企業(yè)擎朗智能研發(fā)的無接觸式送餐機(jī)器人受到高度關(guān)注。

報(bào)道稱，受疫情影響，餐飲、醫(yī)療行業(yè)對于無接觸配送、無接觸服務(wù)的需求在不斷升溫。越來越多的機(jī)器人出現(xiàn)在醫(yī)院、餐廳、酒店等公共場所代替人工完成重復(fù)性工作。擎朗智能研發(fā)的送餐機(jī)器人，通過智能化、無接觸，適應(yīng)疫情期間就餐“衛(wèi)生、隔離”的需求，同時(shí)為餐飲行業(yè)降低了人力成本，為餐飲業(yè)智能化發(fā)展提供了新的思路。

春節(jié)期間，餐飲行業(yè)又一次面對用工緊張的局面，而服務(wù)機(jī)器人的上崗，則很好的緩解了這一情況。以北京經(jīng)易家肴和杭州新白鹿餐廳為例，導(dǎo)引機(jī)器人一天可以為迎賓人員減少近一半的步行數(shù)量。迎賓人員只需在客人到來之時(shí)，在機(jī)器人上輸入桌號(hào)，機(jī)器人即可接棒，將客人領(lǐng)至相應(yīng)的座位。而同時(shí)，疫情驅(qū)動(dòng)了消費(fèi)者對食品安全的更高關(guān)注，特別是餐飲行業(yè)這樣注重服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，在更安全的環(huán)境下享受美食，成為越來越多消費(fèi)者的訴求。此時(shí)在店內(nèi)的送餐機(jī)器人，不僅可以幫助傳菜服務(wù)員減輕了上菜與收盤的跑腿負(fù)擔(dān)，也更讓食客擁有了安全的用餐體驗(yàn)。

（北京經(jīng)易家肴餐廳）

伴隨著服務(wù)機(jī)器人使用場景的擴(kuò)展，去年以來來自海外訂單也在迅速增加。在日本和韓國，圖書館和咖啡廳也利用機(jī)器人來負(fù)責(zé)圖書和飲料的無接觸分發(fā)工作，而這些機(jī)器人則全部來自中國上海擎朗智能。

因無接觸服務(wù)行為的增加，使得服務(wù)機(jī)器人的市場需求激增，機(jī)器人制造公司出貨量也迅速增大。以餐飲服務(wù)機(jī)器人頭部企業(yè)擎朗智能為例，憑借其優(yōu)秀的創(chuàng)新研發(fā)能力及出眾的生產(chǎn)制造能力，機(jī)器人的整體出貨量相較之前已經(jīng)顯著增加，并在國內(nèi)外穩(wěn)步保持行業(yè)領(lǐng)先地位。

業(yè)內(nèi)人士稱，服務(wù)機(jī)器人快速更新迭代的背后，是我國人工智能相關(guān)技術(shù)及其背后高效供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈的支撐。 “人工智能處于一個(gè)就是將技術(shù)紅利轉(zhuǎn)化到產(chǎn)業(yè)的這樣一個(gè)比較蓬勃的階段，人工智能會(huì)去賦能千行百業(yè)，帶動(dòng)新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)品的不斷的出現(xiàn)。”

原文標(biāo)題：央視財(cái)經(jīng)CCTV-2報(bào)道 | 擎朗服務(wù)機(jī)器人正受到高度關(guān)注

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