特斯拉周五通過電子郵件告知消費者，特斯拉服務中心現在可提供碰撞維修服務。

據了解，特斯拉公司自2018年以來，就一直在討論這個事情。碰撞維修服務可包括：凹痕、碰擦及劃痕，懸架和車軸損壞、前后保險杠、引擎蓋、掀背式后門和后視鏡蓋，以及車門、車輪和所有玻璃的維修。在一封題為「碰撞維修現已推出」的郵件中，特斯拉宣稱，其能夠在自己的服務中心維修從凹痕和劃痕到「懸架和車軸損壞」的所有問題，以作為「車身維修廠的替代選擇」。

此前特斯拉財報顯示，2020年四季度，特斯拉的服務和其他部門的合并后收入為6.78億美元，已經成為其收入的一大來源。目前，特斯拉在北美設有140個服務中心，未來還計劃在2021年上半年于北美增加46個服務中心。

特斯拉汽車業務總裁Jerome Guillen透露，特斯拉也在提供「移動服務」。在此期間，特斯拉的服務車輛和汽車修理技師會找到消費者的汽車，然后提供修理服務。根據Jerome Guillen的說法，移動服務目前占北美所有消費者服務的40%，特斯拉也希望在今年將該比例提高到50%。

以下為特斯拉發送給消費者的郵件全文：

碰撞維修現已推出

2021年1月28日

現在，您可以在當地的特斯拉服務中心維修小凹痕、碰擦、劃痕等等，以替代前往車身修理廠進行維修。我們已經優化的維修流程可在您最需要維修服務的時候，提供快速且無縫的體驗。

碰撞維修服務可包括：懸架和車軸損壞、前后保險杠、引擎蓋、掀背式后門和后視鏡蓋，以及車門、車輪和所有玻璃的維修。

如需安排和預約維修，請打開特斯拉應用，從“服務”菜單中選擇“碰撞和玻璃維修”，并通過逐步的推送消息跟蹤您的服務體驗。
責任編輯：YYX