近年來，人們的生活、學習、工作、娛樂越來越離不開網絡，網絡也因為人們的使用量越來越多而不斷升級。從銅線到光纖，從百兆到千兆，網絡下載速率快速提升，又為高清視頻、VR/AR、遠程教育、互動游戲、家庭辦公、智慧家庭全連接等奠定了普及應用的基礎。

不過隨著在線業(yè)務日漸豐富，網絡卻變得越來越復雜、越來越難管理，特別是當網課、直播、云游戲等實時在線、實時交互類業(yè)務大行其道時，網絡能力、業(yè)務體驗面臨著嚴重的挑戰(zhàn)。如何才能讓寬帶網絡跟上時代的腳步？

千兆網絡，百兆體驗？

運營商所作的用戶調研顯示，現有的寬帶網絡在承載新興業(yè)務方面存在不少問題，包括視頻加載不及時、直播卡頓、網課和游戲掉線等等。

以疫情期間興起的在線教育為例，不僅會產生大量數據流量，還會有一些實時交互操作，對上行帶寬、時延和丟包等方面的要求遠高于一般網絡業(yè)務。然而據國內知名在線教育機構統計，目前卡頓、灰課的情況比較嚴重，對教學質量的影響非常大。顯然，目前的寬帶網絡并不適應新的應用環(huán)境。

如何才能改變千兆寬帶、百兆體驗的窘境？首先要做的是弄清楚問題出在哪里。當業(yè)務體驗不好時，運營商和用戶首先想到的都是增加帶寬，但視頻、網課的卡頓、掉線往往是由網絡多個方面的因素造成的。可能是用戶的家庭網絡質量有問題，當然，更主要的是網絡本身缺少業(yè)務體驗保障。

改善體驗需要多管齊下

據統計，90%的網課體驗不佳問題是由于家庭網絡不穩(wěn)定，比如家庭WiFi信號質量有問題。要解決這個問題，200M以上寬帶最好選用WiFi 6智能雙頻光貓，500M、1000M用戶則應選用10G PON千兆雙頻光貓，只有這樣才能讓WiFi速率匹配入戶帶寬。與此同時，用戶還應該在家里布設WiFi全覆蓋方案，確保每一個房間都能達到200M甚至更高的帶寬。如果希望獲得全千兆體驗，只在家里布設傳統網線是不夠的，用戶需要采用光纖到每個房間的FTTR方案。智能光貓的AI能力與WiFi 6結合，還可以設置優(yōu)先轉發(fā)網課、云游戲等時延敏感業(yè)務，改善家庭網絡的時延體驗。

從網絡技術的角度來看，用戶的業(yè)務體驗不佳，與缺少業(yè)務體驗保障機制也有很大關系。當前寬帶網絡無法根據用戶、業(yè)務的特點來進行有針對性的保障，流動在同一根光纖里的數據被同等對待，因此一旦有某種大顆粒業(yè)務擠占傳輸通道，網課等實時互動類業(yè)務必然會受到影響，這也是導致千兆寬帶無法提供千兆體驗的一個重要原因。為此繼續(xù)提升帶寬，不但成本高，也沒有必要，更好的對策是用AI等技術手段將不同的用戶、業(yè)務區(qū)分開，進行有針對性的承載和保障。

慢車走慢道，快車走快道，這才是寬帶網絡的未來之道。

AI保障真千兆體驗

家庭網絡覆蓋需要AI，網絡業(yè)務體驗保障也需要AI，這并非偶然。事實上，隨著寬帶F5G網絡的快速升級，“千兆+AI”已經成為業(yè)界的共識。目前AI技術已經在許多行業(yè)投入了廣泛應用，ICT行業(yè)自身也在積極引入AI技術提升軟硬件產品的能力和品質，寬帶接入網同樣需要AI來改善用戶體驗、強化網絡能力。隨著F5G的建設和應用逐步深入，從運營商到廣大用戶，都會逐漸感受到智能化帶來的巨大價值和全新體驗。

目前國內外通信企業(yè)都在積極開發(fā)“千兆+AI”解決方案，致力于以智能技術來保障用戶的真千兆體驗。在10月15日舉行的全球超寬帶高峰論壇（UBBF）上，華為將針對智能真千兆接入網領域發(fā)布重磅消息。
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