你在遠程辦公嗎？你的孩子在上網課嗎？

2020年初新型冠狀病毒肆虐全球，帶來巨大影響。目前疫情在國內緩和，但在全球還在肆虐。面對疫情，一方面各個行業都在積極抗疫，利用大數據、AI、5G等技術共克時艱。另一方面，疫情導致在線業務需求猛增，對運營商網絡帶來壓力。

作為科技抗疫基礎，通信網絡重要性凸顯，還保證了人們工作、生活、教育以及公共管理有序進行。回顧我們發現，運營商網絡越好的區域或國家，人們工作生活受到的影響越小。

業界正從教訓中獲取經驗，以便更加高效地抗擊疫情。比如未來高質量精品網絡將迅猛發展，高速、低時延的5G網絡則是排頭兵。對此，華為通過深度調研，在4月23日發布了《科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐》白皮書（以下簡稱白皮書）。

筆者細讀發現，該白皮書整體有三大亮點：一是洞察疫情對目前ICT網絡基礎設施造成的沖擊；二是分享了大量ICT抗疫經驗，有利全球其他區域及早取得抗疫勝利；三是揭示“ICT網絡基礎設施”是抗擊疫情的戰略基石，起到了穩定社會、維持運作的作用，因此呼吁政府、運營商等各方持續升級ICT基礎設施。

疫情進行時：改變人們工作和生活

疫情對我們的我們的生活、工作等帶來諸多影響，上述白皮書總結了4方面的變化。

第一，生活方式發生了變化。人們從室外走向室內，從線下轉到線上，疫情期間，在中國有超過60%的人幾乎沒有外出，在線時長相比平時增加30%，生活也從接觸式到零接觸。比如人們曾經都是去餐館用餐，疫情期間都是在線購買食物。數據顯示，在線上購買生鮮食品的用戶是去年同期的3倍。

第二，工作方式發生了變化。人們從CBD走向住宿區，由集中式辦公轉為分散式辦公。以中國為例，在疫情期間，遠程辦公人數達到3億，是疫情前的60倍（疫情前人數是500萬）。

第三，教育方式發生了變化。由于中國提出“停課不停學”，教育從校園走向家庭，從集中式授課轉為遠程授課，比如相比平時，學習類APP使用量是疫情前的8倍之多。

第四，公共服務方式在變化。從人員管理走向數字治理，從接觸式處理變為非接觸式處理。在疫情期間，以中國為例，“數字中國”戰略發揮了巨大作用，中國政府有效運用云計算、大數據、人工智能等數字治理手段取代傳統“人拉肩扛”式管理，最大化提升管理效率，最小化控制傳播風險。

可見，疫情發生后，全民隔離，但又全民聯接。作為ICT基礎設施的通信網絡，承載著信息高速公路的重任，隨著人們生活、工作、公共服務方式的改變，其網絡特征也發生了明顯變化。白皮書詳細介紹了疫情對通信網絡的重大影響。

第一，數據流量大增長。在疫情期間，中國移動互聯網流量同比增長超過30% ，意大利電信固網流量增長70%，德國Vodafone的數據流量增長50%。

第二，全天網絡無閑時。以前網絡是在晚上8點到晚上10點是處于使用晚高峰，但現在人們在家上課、在家上班，從早上9點到晚上10點，全天都是忙時。

第三，流量熱點大轉移。居民區成為話務新熱點，流量熱點向居民區遷移，對網絡優化調整壓力大。

第四，網絡接入高并發。一個家庭同時接入網絡的包括手機、平板電腦、臺式電腦、智能電視，曾經所謂的“收斂比”都不存在，因為所有人同時接入網絡。

科技抗疫：運營商5G等網絡成“壓艙石”

如何應對流量激增對網絡的沖擊，保障好消費者的業務體驗；如何利用5G大帶寬低時延的特性提高醫療效率救死扶傷；如何快速搭建線上遠程辦公，遠程教學平臺助力復工復產復學等，是每個運營商和行業合作伙伴都需要思考的問題。

面對疫情對網絡的影響，全球各地表現不同。中國運營商交出一份令人滿意的答卷。此次發布的白皮書介紹，一方面，中國運營商履行了自身的社會責任，保障網絡穩定運行。

例如針對武漢雷神山/火神山方艙醫院的建設，中國運營商僅用3天就完成了對醫院的5G部署，提供了應急通訊保障。另外，在疫情隔離期間，中國教育學習APP行業的日活量從平日的8700萬上升至1.27億，升幅達到46%。中國運營商的網絡承受住了這波流量沖擊。

另一方面，運營商要通過新的科技手段5G，使能千行百業，科技抗疫，共克時艱。在疫情期間，面對中國醫療診斷資源緊缺的情況，運營商迅速搭建的5G遠程診斷，使醫療資源獲得靈活調度，并且避免交叉感染。5G+光纖寬帶使全國在線教育、遠程辦公得到保障。

疫情隔離要求之下，為最大限度減少人與人接觸，運營商支撐的5G無人車提供了絕佳解決方案，可以消毒噴灑、醫護檢測、配送運輸，還可以自動識別人臉探測體溫，并具備廣播功能，可進行遠程實時的防疫宣傳。

可見，哪里有什么歲月靜好，不過是有人為你負重前行。那些可敬的戰疫人，不只有廣大一線醫療工作者，還有大量逆行保障ICT網絡的通信人。比如華為支持全球170多個國家和地區，超過400多個運營商穩定運行。

四大啟示：ICT基礎設施不僅是數字世界底座

疫情尚未最終結束，反思的浪潮已經開始。縱觀本次疫情迄今為止的發展歷程，從ICT基礎設施的視角，白皮書總結出四大啟示。

第一，ICT基礎設施不僅是數字世界的底座，其所承載的數字技術更是戰勝疫情的戰略基石和關鍵力量。

如上所述，一方面ICT基礎設施在抗擊疫情當中發揮了巨大的作用。ICT網絡承載的大數據、人工智能、云計算等數字技術，在疫情監測分析、病毒溯源、防控救治、資源調配等方面發揮了不可替代的關鍵作用。不過，從以數字技術助力戰“疫”，到以數字技術助解企業難題，再到以數字技術保障社會正常運轉，ICT基礎設施承載的數字技術還有很多工作要做。

另一方面，ICT基礎所承載的數字技術保證了疫情期間社會的正常運作。疫情之下，線下的城市是“暫停”的，線上的生活卻是熱鬧的，ICT基礎設施所承載的互聯網應用延續了人們的生產生活。如中國提出的“停業不停工”、“停課不停學”，實現一場蔚為壯觀的線上復工復學潮上演，在線辦公、在線教育應用需求猛漲。

第二，適度冗余是保持網絡韌性和彈性的關鍵。一定冗余度的ICT網絡是應對疫情帶來的流量浪涌的關鍵舉措，是確保疫情期間社會保持正常運作的必須措施。

在疫情發生之后，人們回到居民區，流量熱點大轉移。疫情發展到現在，全球的ICT網絡都經歷了前所未有的沖擊。但中國的網絡卻在巨大的流量沖擊下保持了穩定，這是因為中國不斷加快的5G網絡部署，已經建成的覆蓋最好、速度最快的4G網絡，以及超過90%的光纖到戶滲透率，超過80%的100M家庭寬帶接入滲透率，才使得中國在疫情期間，社會能夠正常運轉。

所以說，各國建設適度超前、適度冗余的ICT基礎網絡設施，可以確保了網絡經受了沖擊而保持穩定。

第三，對于政府，建議各國政府和管制機構及時發布有利于ICT基礎設施快速部署針對性的政策措施，確保ICT網絡部署所需要的準入政策，資源訴求和激勵措施。比如政府對臨時頻譜、應急頻譜儲備及發放、政策支持站點獲取,在疫情期間臨時降低ICT基礎設施類稅收等。

目前荷蘭、英國等竟然有人認為疫情是5G帶來，所以焚燒5G基站。這些國家政府還需積極進行正確的輿論引導，樹立對5G、人工智能等新興高技術的正確認識，破除偏見。

另外, 在疫情逐漸穩定之后，建議各國政府出臺相關經濟刺激計劃以應對疫情帶來的沖擊。已經有不少政府在行動。比如，3月初，中國出臺“新基建”計劃，5年投入3.5萬億，其中今年將建設55萬個5G基站。3月底，G20集團各國宣布將啟動總額5萬億美元的經濟刺激計劃應對疫情對全球社會、經濟和金融造成的沖擊。

第四，疫情對網絡的沖擊也給全球的運營商一個新的視角，來思考和規劃面向未來的網絡演進。在此，白皮書提出以下三大網絡演進建議。

一是超寬網絡：以5G+千兆光網構建新的聯接，協同構建數字世界的聯接底座。5G與千兆光網面向個人、家庭和企業提供高性能無縫覆蓋寬帶服務，共同構成支撐生產生活全場景的泛在寬帶網絡環境。助力傳統領域智能化升級，驅動數字經濟高質量發展。

二是極簡網絡：從架構、設備和部署三個層面簡化網絡的復雜度，打造極簡架構，極簡設備和極簡部署的網絡。以便實現包括5G在內的網絡快速擴容升級部署，提升當前的ICT基礎設施水平，吸取本次疫情帶來的教訓，更好的應對可能發生的風險。

三是智能網絡：疫情對網絡運維效率，方式都提出了新的需求。建議運營商加大人工智能等新技術在電信網絡中的應用，不斷提升網絡的自動化、智能化水平，實現智能排障，零接觸運維，以及進一步加快新業務發放能力。