當“貓狗雙全”成為90/95后年輕人的主流追求，“萌寵經(jīng)濟”也迎來了快速發(fā)展高峰。3月11日，依托社交生態(tài)大數(shù)據(jù)，SaaS服務商有贊聯(lián)合寵物行業(yè)白皮書發(fā)布《社交電商 | 寵物行業(yè)報告》，分享了當下萌寵行業(yè)的消費趨勢，以及不同類型寵物商家的實際經(jīng)營案例。

2000億消費規(guī)模的背后消費趨勢

據(jù)悉，2019年中國寵物（犬貓）消費市場突破2000億的關卡，整體消費規(guī)模達到2024億元，比2018年增長 18.5%。而在“萌寵經(jīng)濟”快速增長的背后，消費渠道、用戶購買力都呈現(xiàn)以下趨勢：

1、線上電商成主要購買渠道

從購買渠道來看，寵物主生活在互聯(lián)網(wǎng)時代，也更喜歡在線上電商渠道購買實物商品——報告顯示，53.2%的用戶會選擇通過線上電商購買寵物用品。除了綜合電商平臺，波奇、E寵等垂直電商也深受消費者歡迎。

2、有贊寵物類目爆發(fā)式增長，筆單價超大盤6倍

基于有贊商家數(shù)據(jù)，自2018年下半年起，寵物類目GMV呈爆發(fā)式增長。可見，注重流量平臺的商家們，也開始借助社交傳播的能力，提升交易值。值得關注的是，從數(shù)據(jù)來看，寵物類目的筆單價是有贊大盤均價的6倍，可見寵物主大多有著較強的消費能力。

而隨著2019年下半年短視頻的迅速崛起，諸如快手在內(nèi)的直播平臺也成為萌寵主人消費的新渠道。從筆單價來看，此類人群更傾向在直播平臺購買寵物玩具、零食等低單價商品。

9951萬新一代“鏟屎官”的用戶畫像

2018至2019年，中國養(yǎng)寵用戶從7355萬上升至9915萬，其中，養(yǎng)狗人數(shù)和養(yǎng)貓人數(shù)占比最高，養(yǎng)狗占比 54.4%；養(yǎng)貓占比43.1%，預計未來寵物市場還是有較大的成長空間。

值得注意的是，這9951萬養(yǎng)寵用戶平均每年為單只寵物的花費在5561元，其中24%的寵物用戶月收入超過10000元；當下，一線城市養(yǎng)寵人群較多，而二/三線城市的養(yǎng)寵人 群也在逐步增加； 未來，下沉市場會有更大的成長空間，區(qū)域化市場拓展則是一個很好的突破點。

有贊數(shù)據(jù)顯示，寵物類目用戶購買時段主要集中在中午11點之后，12點到達峰值，該時段是訂單量最多的時刻； “新生代寵物主們”更喜歡在下午14點-16點期間通過刷寵物知識及內(nèi)容來緩解工作疲憊，打發(fā)閑暇時間，晚上9點之后開始下滑。因此， 商家推送消息及活動，可以選擇在12點-16點的時間段內(nèi)，提升轉化率。

寵物商家的兩大經(jīng)營策略

當下，寵物服務類商家主要分為兩類：一類是以銷售寵物飼料、食品加工以及寵物用品為主的實物品類商家，另一類是以醫(yī)療、美容、培訓及寵物保險服務為主的服務類商家。

對實物品類商家而言，核心痛點主要為：一、線下渠道格局基本形成，新產(chǎn)品難以通過超市、寵物門店等傳統(tǒng)渠道快速打開市場；二，國內(nèi)寵物行業(yè)入行門檻低，貨品同質(zhì)化，導致消費者缺乏品牌忠誠度。簡言之，新客難以獲取，老客難以留存。

至此，綜合利用線上線下多渠道推廣，以及基于社交營銷的“知識科普+商品推薦”，配合營銷裂變玩法，成為寵物實物類商家拓展市場的主要解決方案。

以“魔力貓盒”品牌為例，其通過有贊微商城進行訂閱式銷售，顧客可自選貓糧，以及需要購買的周期長度，由商家進行多款驚喜搭配，分期配送，受到很多顧客歡迎。在獲客方面，其一直通過插畫師合作、IP合作的方式，每月推出高顏值訂閱“盒子”，刺激用戶自發(fā)在社交媒體上傳播，而傳播就意味著降低獲客成本。此外，更是與萌寵紅人、KOL達成合作，增加品牌在抖音、小紅書等社交平臺的曝光。

而諸如萌爪醫(yī)生、小白養(yǎng)寵等品牌則通過開展知識科普，普及養(yǎng)寵知識，吸引養(yǎng)寵新手，并與之建立信任感，在此基礎上，開通有贊微商城，為用戶提供豐富的寵物用品，既豐富了用戶體驗，又增加了業(yè)務收入。

而對于寵物服務類商家而言，業(yè)務主要以線下寵物疫苗、體檢、美容為主，其最大痛點在于，服務項目耗時長，人力成本高，從至用戶離店后，無法有效持續(xù)觸達用戶產(chǎn)生營收。

對此，從寵物服務類商家在有贊的布局策略來看，服務行業(yè)適合將社交電商作為降低經(jīng)營成本+用戶沉淀的主力渠道之一。

其解決方案主要有三：一、線上拓品：通過擴大銷售品類增加營收 二、通過個人號、公眾號等持續(xù)輸出信息觸達用戶， 建立以門店為核心的社交群；三、搭建用戶成長體系：設置會員卡+會員權益，培養(yǎng)用戶長期消費習慣。

最后，需要強調(diào)的是，雖然寵物行業(yè)的爆發(fā)式增長顯而易見，但面對日益增長的用戶和寵物服務需求，寵物行業(yè)還存在處方糧購買不便、寵物醫(yī)院資源不足，線上滲透率低等較大滯后和供需失衡。對此，作為SaaS服務商，有贊也在持續(xù)為寵物商家提供包括營銷、同城配送、直播電商、在線問診等多種行業(yè)解決方案，助力產(chǎn)業(yè)服務逐步完善。