因用戶協議涉嫌過度收集用戶信息、及隱私安全爭議，AI換臉軟件ZAO火速發布致歉聲明，將自己再次送上了微博熱搜。

9月3日，針對媒體公開報道和用戶曝光的“ZAO”App用戶隱私協議不規范，存在數據泄露風險等網絡數據安全問題，工業和信息化部網絡安全管理局對北京陌陌科技有限公司相關負責人進行了問詢約談，要求其嚴格按照國家法律法規以及相關主管部門要求，組織開展自查整改，依法依規收集使用用戶個人信息，規范協議條款，強化網絡數據和用戶個人信息安全保護。同時，要進一步加強新技術新業務安全評估，切實采取有效措施，積極防范自有業務平臺被利用實施電信網絡詐騙等風險隱患。

工業和信息化部網絡安全管理局將進一步加大工作力度，指導督促相關企業切實履行法律責任，認真做好網絡數據和用戶個人信息安全保護、行業電信網絡詐騙防范治理等工作。

AI換臉App“ZAO”終于道歉

只要在APP中上傳一張照片，你想變成哪個明星，就能變成哪個明星。聽起來很夢幻，但卻觸手可及。

AI換臉App“ZAO”零門檻，操作簡單……具備走紅基因。然而，一夜“爆火”被追捧，一天就“爆雷”被封殺，短短不過24小時。

身處輿論風暴中心，也沒有妨礙“ZAO”的炙手可熱。網友說，現在唯一能阻止ZAO刷屏的，可能是服務器……

今日，面對種種爭議，“ZAO”終于道歉了，相關話題即刻沖上熱搜榜，但由此引發的隱私保護爭議和反思并未平息。

AI換臉應用“ZAO”刷屏

8月30日晚，一款名為“ZAO”的AI換臉App忽然被瘋狂傳播。

用戶只需通過手機號注冊，提交清晰的面部照片，即可將你想要的明星的臉一鍵無縫置換到自己身上，其人臉融合效果非常好，幾乎可以以假亂真。

它的廣告語是“僅需一張照片，出演天下好戲”，逢臉造戲是ZAO的主打功能。

截至8月31日凌晨2點，短短幾個小時，該App在蘋果商店的下載量已經飆升到了免費App下載榜的138位、娛樂App第13位。

一夜之間，朋友圈也被無數換臉視頻“攻占”，仿佛整個世界都在Cosplay。

不到24小時，就以火箭般的速度在各應用商店免費應用排行榜中躥升至第二位，同期更登上了微博熱搜的前十名。

有網友在8月31日上午10點左右，想要生成一段新的AI換臉視頻時發現，該App出現了“服務器繁忙”的提醒，其火爆程度可見一斑。

不僅如此，ZAO的熱度還蔓延到了國外。

有位華人藝術家在推特上“安利”了一下，不到一天的時間里，就收獲了7500多個贊和超過3500次轉發。

有外媒報道稱，中國deepfake應用程序ZAO正在轟炸互聯網，而它的流行也代表著，deepfake技術的使用門檻變得越來越低了。

正當眾人沉浸在Cosplay的氛圍里無法自拔時，ZAO對于用戶人臉照片“完全免費、不可撤銷、永久、可轉授權和可再許可的權利”的用戶協議，引發的對于隱私安全的擔憂和質疑聲撲面而來。

9月1日下午，ZAO在官方微博回應稱，會對相關問題進行修改，需要一點時間。

同日，Zao被微信屏蔽分享鏈接，提示理由為“網頁存在安全風險，被多人投訴。”

從刷屏到質疑，不超過24小時，從朋友圈爆紅到被微信封殺，ZAO也只度過了短暫的三天時間。

爆紅基因

其實，AI換臉，不是新鮮事。

早在2017年底，國外一位ID為“deepfakes”的網友，利用業余時間創造了一個AI換臉算法。這個算法后來被稱為deepfakes。

這個AI換臉曾在國外風靡過，后來因為有人將該技術應用于色情視頻，諸多公眾人物成為受害者，隨后被封殺。

但這個AI換臉技術，卻一直進化至今。比如今年初，B站UP主“換臉哥”，使用者個技術將94版《射雕》里朱茵扮演的黃蓉，換成楊冪的臉。

但為何deepfakes沒有火，而ZAO卻一夜爆紅？

簡單地說，最初的deepfakes只是一套算法，對于普通用戶來說，下載、安裝、訓練都是費時費力的大工程。

而ZAO幾乎零門檻，有“爆款”基因。

用戶想要體驗AI換臉，不需要任何復雜的程序，只需要一部手機，一張自拍，就可以把多種影視場景中主角的臉，換成自己的臉。

此外，公眾對ZAO背后的大BOSS身份的極大興趣，也助推了ZAO的一夜爆紅。

據工商資料顯示，ZAO所屬的長沙深度融合網絡科技有限公司，為海南喵咖網絡的全資子公司。而海南喵咖網絡的實際控制人是雷小亮和王力，分別是陌陌公司聯合創始人兼游戲業務部總裁，以及陌陌公司聯合創始人兼COO。

喵咖公司孵化的是他、瞧瞧、Cue、赫茲、MEET等五款社交產品，以及一款短片拍攝制作產品哈你、一款美顏相機產品doki。

其中，是他為人臉識別社交平臺，掃臉識別周圍好友，并且支持換臉特效，支持與喜歡的明星換臉。赫茲與MEET定位于陌生人社交，而Cue則主打“真實好友”社交。加上此前收購的探探和換臉應用ZAO，陌陌已試水至少7款泛社交產品。

此次一夜爆火的ZAO跟陌陌之關系，不止是股權關系那么簡單。據悉，這個項目由陌陌CEO唐巖主導，2019年春節后立項，歸屬于陌陌企業發展部，這個部門主攻開發獨立App，赫茲、meet相冊均為該部門的成果。與之相對的是陌陌創新業務部，主要負責陌陌主App內的創新嘗試。

良好的用戶體驗背后，是高昂的技術成本。因為同時段涌進大量的使用者，ZAO的服務器幾度宕機，但之后很快就修復了。比起服務器，看不見的成本還有背后的算力。為了讓換臉的過程不超過10s，意味著背后需要投入大量GPU。

法律風險

一切不是以用戶為中心的產品，被捧得越高，就會摔得越重。

ZAO走紅后不到24小時，就因為隱私安全問題引發集體焦慮。

對于用戶來說，ZAO換臉服務最大的風險在于對用戶人臉數據的收集。畢竟臉部信息的細節實在是太豐富了，是一種“生物信息”，可以說是非常敏感的個人信息，一旦泄露帶來的影響遠比上網時產生的數據信息泄露風險更大。

同時，ZAO的用戶隱私協議也遭輿論抨擊。

9月1日，“ZAO”對原條款作了大幅刪減，還在用戶協議開頭增加了“特別提示”。

然而，這兩個協議條文的修改仍沒有打消用戶的擔憂，因為修改后的條文并未明確規定收集和使用用戶信息的具體情況，比如“特別提示”中“為了改善ZAO為您提供的服務”的規定，就沒有明確列舉改善何種服務。

除了隱私，換臉應用還被質疑存在支付風險。

此外，ZAO還存在肖像權、著作權等知識產權風險。

用戶需要“換臉”，取得明星授權是不可能的。

法律界人士表示，對于ZAO版權說明中“不享有素材的商業版權”的規定，并不存在商業版權的概念，版權就是版權，只要未獲授權拿了別人作品來傳播就是侵犯了別人版權，雖然ZAO沒有直接通過作品收費，但是整個平臺靠傳播改動后的影視劇作品來吸引用戶，進而開拓其他商業模式。

ZAO版權說明中還稱會在用戶生成的作品上打水印以示區別，但這些都不能保證ZAO不會侵權。

用戶在不可能取得授權的情況下，傳播經過改動的視頻素材，這些內容如果構成作品，會侵犯他人著作權和作品的信息網絡傳播權。

一夜突然爆紅的產品，在一天之內就成為眾矢之的，輿論還在持續發酵……

面對潮水般涌來的質疑和抨擊，ZAO今日再次在官方微博回應：

ZAO的這次回應輿論是否買單？輿論走向能否就此扭轉？

目前還不得而知。

但這份回應，仍沒有提到如何解決版權及監管等法律風險。

這也不禁讓人為ZAO的前途命運擔憂起來，畢竟之前大火過的各種換臉應用，基本上都難逃一陣風的宿命，用戶們的新鮮感很快就過去了，保質期可能都不到一個星期。

那么，ZAO會否會重蹈“前輩”的命運？

這不僅取決于產品的創新能否維持用戶的使用熱度，還在于平臺對個人信息保護的重視程度、對用戶的尊重程度，以及由此而來的投入力度。

只有在技術、市場和規則間找到平衡，方能為代碼注入靈魂，才能最大限度地消弭可能出現的風險， ZAO才可能走得更遠。

綜合自工信微報、覽潮網、新浪微博等