在一項針對美國手機用戶的年度客戶滿意度調查中，蘋果和三星并列第一，而三星的Galaxy Note 9被評為最受歡迎的手機。

調查小組在2018年4月至2019年3月期間采訪了19658人，得出了今年的調查結果。

年度美國用戶滿意度指數（American Customer Satisfaction Index，簡稱ACSI）顯示，這兩家公司的得分均為81分，這要歸功于三星的得分較上年上漲了1%。

Galaxy Note 9的用戶滿意度得分為86分，而iPhone X、iPhone 8 Plus和iPhone SE的得分均為83分。這些iPhone的得分與Moto G、三星的Galaxy J7 Prime和S8+相同。

不過，三星也有得分最低的產品Galaxy J3，這款產品的得分為77分。該公司很少在北美宣傳其J系列手機，只是把它們看作是廉價的可替代手機。
ACSI表示，Galaxy Note 9用戶喜歡它的6.4英寸屏幕和多樣化的功能。

用戶們反復提到的一個話題是，雖然他們對手機上的通訊功能感到滿意，但對電池續航時間仍然感到失望，就連iPhone XR的續航時間也不會超過一天。