對當(dāng)前的大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)來說，無論是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互連還是訪問Internet，路由器是不可或缺的。由于路由器的重要性，對它的管理就成了網(wǎng)絡(luò)維護人員的日常工作中重要的一部分，而路由器的故障分析和排除也是令許多網(wǎng)絡(luò)維護人員極為困擾的問題之一。

　　路由器是網(wǎng)絡(luò)中進行網(wǎng)間連接的關(guān)鍵設(shè)備。作為不同網(wǎng)絡(luò)之間互相連接的樞紐，路由器系統(tǒng)構(gòu)成了基于TCP/IP的Internet的主體脈絡(luò)，也可以說，路由器是整個網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的“樞紐”。

　　路由器的硬件部分主要包括：存儲器、電源、傳輸媒介（也就是電纜）、CSU/DSU、供應(yīng)商的媒介、CPU、接口、模塊等，如果所購買的路由器質(zhì)量可靠的話，出現(xiàn)硬件問題的幾率是比較低的，而往往出現(xiàn)硬件故障，也只能以送去修理告終。

　　路由器出現(xiàn)的故障中，大體可以分為兩類：一類是硬件故障，一類是軟件故障。常見的硬件故障通常有這么幾種：系統(tǒng)不能正常加電或是部件損壞。遇到硬件故障時，要重點檢查供電是否正常，連接是否牢靠，遇到不能解決的物理問題，最好還是送修或更換新的設(shè)備。

　　軟件故障的種類很多，通常有系統(tǒng)軟件損壞、配置問題、功能無法實現(xiàn)等。這時最好按照路由器的使用手冊，檢查某些特定的配置，反復(fù)排除確認配置是否正確，看一看是不是有重復(fù)使用的網(wǎng)段，網(wǎng)絡(luò)掩碼的計算是否正確等等。只要認真細致地查找，問題總會解決。

　　下面針對一些路由器常見故障引發(fā)的問題為大家詳細列舉出來

　　1.路由器的部分功能無法實現(xiàn)

　　故障現(xiàn)象：路由器配置完全正確，但是有些功能卻不能實現(xiàn)。 故障原因：如果是在確保路由器配置正確的前提下，那么問題應(yīng)該就在路由器的軟件系統(tǒng)上。

　　解決方法：升級軟件系統(tǒng)。因為路由器的系統(tǒng)軟件往往有許多版本，每個版本支持的功能有所不同，出現(xiàn)這種情況最大的可能就是當(dāng)前的軟件系統(tǒng)版本不支持某些功能而導(dǎo)致路由器部分功能的喪失，所以如無意外進行相應(yīng)的軟件升級就可以解決問題了。此類型的問題，對于企業(yè)用戶來說影響比較大，但卻很容易被網(wǎng)絡(luò)管理人員所忽視，因為頻繁使用網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)用戶在功能使用上的需要比較多，如果缺了其中某一兩個常用的功能，將會為企業(yè)用戶帶來許多不必要的麻煩。

　　2.網(wǎng)絡(luò)頻繁掉線

　　故障現(xiàn)象：剛打開路由器的時候，網(wǎng)絡(luò)運行正常，但是上網(wǎng)一段時間后就經(jīng)常掉線，關(guān)閉路由器后再重啟又可以連通。

　　故障原因：引起這種故障的原因比較復(fù)雜，有可能是由于路由器設(shè)備溫度過高導(dǎo)致死機，也有可能是局域網(wǎng)內(nèi)經(jīng)常有人使用BT軟件下載資料，嚴(yán)重地影響網(wǎng)速而造成網(wǎng)絡(luò)性能變低，不過大多數(shù)的情況都是由設(shè)置不當(dāng)造成的，具體分為以下幾種狀況：

　　（1）BT下載拖慢網(wǎng)速而導(dǎo)致掉線。在共享網(wǎng)絡(luò)中BT下載是影響網(wǎng)速的一個重大問題，所以在遇到上網(wǎng)頻繁掉線的問題時，用戶應(yīng)該先檢查局域網(wǎng)內(nèi)是否經(jīng)常有人使用BT軟件下載資料，排除了使用不當(dāng)這一因素，才繼續(xù)往下尋找病根。 解決方法：關(guān)掉BT，重啟路由器。

　　（2）多臺DHCP服務(wù)器引起IP地址混亂。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上有多臺DHCP服務(wù)器的時候，會造成網(wǎng)絡(luò)上的IP地址沖突，從而導(dǎo)致頻繁的不定時掉線問題。

　　解決方法是：將網(wǎng)絡(luò)中的所有DHCP服務(wù)器關(guān)閉，使用手動方式指定IP地址。

　　（3）對應(yīng)連接模式設(shè)置有誤。

　　解決方法：在路由器的管理界面中，選擇左側(cè)菜單里“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)”中的“WAN口設(shè)置”選項。選擇“對應(yīng)連接模式”中的“按需連接”選項，把“自動斷線等待時間”設(shè)為“0分鐘”，則路由器就不會自動斷線。

　　（4）遭受木馬病毒攻擊。這是除設(shè)置有誤外所造成網(wǎng)絡(luò)頻繁掉線的另一個重要原因。

　　解決方法：如果懷疑是受到了黑客木馬的攻擊，那么首先就是查看所有連接的計算機是否都感染了病毒或者木馬，使用正版的殺毒軟件或木馬專殺工具，掃描清除掉計算機內(nèi)的病毒或者木馬然后再上網(wǎng)。

　　3.無法瀏覽網(wǎng)頁

　　故障現(xiàn)象：網(wǎng)頁以不能正常打開，但是QQ之類的程序卻可以正常運行。

　　故障原因：這種情況大多是路由器上的DNS未配置導(dǎo)致。

　　解決方法：要解決這個問題，建議在路由器和計算機網(wǎng)卡上手動設(shè)置DNS服務(wù)器地址（（ISP局端提供的地址），打開路由器設(shè)置界面，找到“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)”中的“WAN口參數(shù)”的字段，然后在下面手動設(shè)置DNS服務(wù)器地址。

　　4.某些應(yīng)用無法使用

　　故障現(xiàn)象：網(wǎng)頁可以正常打開，但是某些應(yīng)用無法使用，例如：迅雷下載、暴風(fēng)影音等。

　　故障原因：這種情況大多是路由器上的應(yīng)用限制功能導(dǎo)致。

　　解決方法：以TP-LINK R478為例，要解決這個問題，首先要登錄路由器管理界面，找到“上網(wǎng)行為管理”中的設(shè)置界面，根據(jù)需要取消相應(yīng)的限制即可。

　　5．網(wǎng)絡(luò)帶寬達不到合同帶寬或相差甚遠

　　故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)使用速度很低，遠遠低于合同帶寬。

　　故障原因：這種情況一般適用于路由器上進行了帶寬限制或局域網(wǎng)內(nèi)剩余使用帶寬不足導(dǎo)致。

　　解決方法：

　　1、登錄路由器管理界面，進入系統(tǒng)工具里面的流量統(tǒng)計界面，查看當(dāng)前局域網(wǎng)內(nèi)共使用帶寬，確認是否由于局域網(wǎng)內(nèi)其他終端下載或其它原因占用大量帶寬導(dǎo)致；

　　2、登錄路由器管理界面，點擊QOS--QOS設(shè)置，查看路由器上是否左右?guī)捪拗撇呗裕?br />

　　6.局域網(wǎng)內(nèi)存在多個路由器，因人為原因出現(xiàn)二級路由故障現(xiàn)象：

? ? ? ? 局域網(wǎng)內(nèi)計算機無任何規(guī)律性的出現(xiàn)有某些電腦上不了網(wǎng)的情況。

　　故障原因：這種情況絕大多是是由于用戶局域網(wǎng)內(nèi)，某某用戶想接入一個路由器，又不懂設(shè)置與接法，將上行網(wǎng)線誤解在LAN口且DHCP未關(guān)閉導(dǎo)致。

　　解決方法：在無法上網(wǎng)的計算機上根據(jù)其所獲IP地址中的網(wǎng)管登錄路由器。例如：網(wǎng)管為192.168.2.1，在該計算機瀏覽器網(wǎng)址欄輸入192.168.2.1（無端口號情況下）進入路由器設(shè)置界面，下面有兩種方法解決：

　　1、在該路由器設(shè)置界面將DHCP服務(wù)器關(guān)閉，然后將無法上網(wǎng)的計算機網(wǎng)卡重新獲取IP即可解決；

　　2、進入該路由器設(shè)置界面查看該路由器型號，根據(jù)型號，在用戶配合下找到該路由器安裝位置，重新設(shè)置數(shù)據(jù)，并將上行網(wǎng)線插入WAN口，然后將無法上網(wǎng)的計算機網(wǎng)卡重新獲取IP即可解決；

　　7.系統(tǒng)不能正常加電

　　故障現(xiàn)象：當(dāng)打開路由器的電源開關(guān)時，路由器前面板的電源燈不亮，風(fēng)扇也不轉(zhuǎn)動。

　　故障原因：最大嫌疑對象分別是電源和電纜。

　　解決方法：出現(xiàn)這種狀況，最可疑的就是電源系統(tǒng)，所以首先應(yīng)該檢查的就是電源系統(tǒng)，看看供電插座有沒有電流，電壓是否正常，如果供電正常的話，那就看看電源線有沒損壞，有沒有松動等，電源線有所損壞的話就更換一條，松動了的話就重新插好，要是問題迎刃而解，那就好辦了，但要是情況依舊，那懷疑的對象就應(yīng)該轉(zhuǎn)移到路由器的電源上了;接下來要檢查的就是路由器的電源保險，若是燒了的話重新更換之后問題應(yīng)該就可以解決了，要是情況無所好轉(zhuǎn)，那就只好把這臺企業(yè)寬帶路由器送去專門的地方修理了，畢竟硬件的問題自己不好動手，尤其是尚在保修期內(nèi)的產(chǎn)品。

　　8.零部件損壞

　　故障現(xiàn)象：把部件插到路由器上的時候，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的其他部分都可以正常工作，但卻不能正確識別所插上去的部件;或者是，所插部件可以被正確識別，但在正確配置完之后，接口就不能正常工作了。

　　故障原因：前者最大可能是所插部件有問題或者是接口卡失靈，而后者的問題大多是由于路由器存在其他物理故障。

　　解決方法：如果是前面的那種狀況，那就用相同型號的部件替換不能被正確識別的部件插到路由器上，如果可以正確識別，那問題就肯定在所插部件上了;要是同樣也不能識別的話，那就換其他接口來試插一下，在其他接口上可以識別，那問題就在之前的接口上。至于后一種情況，大多是因為路由器內(nèi)部的某個元件有問題，所以解決方法也只能送去修理。

　　9.路由器散熱不良或是設(shè)備不兼容

　　故障現(xiàn)象：剛上網(wǎng)一切正常，但是上了一段時間之后，網(wǎng)速就開始下降，甚至頻頻掉線。

　　故障原因：有可能是路由器本身的性能差，穩(wěn)定性不好，也可能是路由器或者是ADSLModem、光纖接入器等設(shè)備溫度過高而造成網(wǎng)絡(luò)中斷，還有可能是路由器的型號與ISP（網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商）的局端設(shè)備不兼容，不過絕大部分原因都是由于路由器的配置不當(dāng)而引起的（這個在這里不多作分析，留待后面再詳解）。

　　解決方法：當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)速下降現(xiàn)象時，用手感覺路由器等網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備的表面溫度，如果感覺很燙手，那就說明頻繁掉線的原因是硬件設(shè)備問題，最好考慮更換一個新設(shè)備，上網(wǎng)就正常了，也可以把路由器等放在散熱條件比較好的地方，情況會有所好轉(zhuǎn)。要是設(shè)備溫度方面沒有異常，那就很有可能是路由器和ISP的局端設(shè)備不兼容，要是因為設(shè)備不兼容而掉線的話，解決辦法就只有換用其他型號的路由器了。

　　軟件系統(tǒng)問題

　　隨著新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)以及企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)帶寬需求的增加，企業(yè)寬帶路由器的軟件系統(tǒng)也在不斷地發(fā)展，因為不同版本的軟件系統(tǒng)支持著不同的特征集，而且不同的路由器其軟件系統(tǒng)也有所不同，當(dāng)軟件提供跟用戶所需要的功能和性能不一致時，就會出現(xiàn)一系列的故障。

　　1.企業(yè)寬帶路由器的部分功能無法實現(xiàn)

　　故障現(xiàn)象：路由器配置完全正確，但是有些功能卻不能實現(xiàn)。

　　故障原因：如果是在確保路由器配置正確的前提下，那么問題應(yīng)該就在路由器的軟件系統(tǒng)上。

　　解決方法：升級軟件系統(tǒng)。因為路由器的系統(tǒng)軟件往往有許多版本，每個版本支持的功能有所不同，出現(xiàn)這種情況最大的可能就是當(dāng)前的軟件系統(tǒng)版本不支持某些功能而導(dǎo)致路由器部分功能的喪失，所以如無意外進行相應(yīng)的軟件升級就可以解決問題了。此類型的問題，對于企業(yè)用戶來說影響比較大，但卻很容易被企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員所忽視，因為頻繁使用網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)用戶在功能使用上的需要比較多，如果缺了其中某一兩個常用的功能，將會為企業(yè)用戶帶來許多不必要的麻煩。

　　2.無法進行系統(tǒng)軟件升級

　　故障現(xiàn)象：在對系統(tǒng)軟件進行升級時不能完成升級程序，總在進行到某一階段的時候就被迫中止。

　　故障原因：這種情況多半是NVRAM（一種電可擦寫的存儲器，通常用來存放系統(tǒng)軟件）容量不足所導(dǎo)致的。

　　解決方法：既然是所要升級的軟件內(nèi)容超過了NVRAM的容量，那要做的自然就是對NVRAM進行升級，這樣不但可以擴充NVRAM的容量，也可以對里面的數(shù)據(jù)進行更新。

　　雖然寬帶路由器在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)使用中出現(xiàn)的故障現(xiàn)象多種多樣，其引發(fā)的原因也不盡相同，但只要對一些常見的故障現(xiàn)象多加分析，再結(jié)合經(jīng)驗在實際工作中不斷的實踐，問題也會迎刃而解的。