BLF即Busy Lamp Field的簡寫。此項功能主要用于前臺秘書的控制電話，通過恰當的配置，前臺秘書可以了解其電話的BLF帶燈按鍵的亮燈方式了解分機的使用情況。BLF狀態一般包括：

?

　　表格4 BLF指示燈含義

　　這樣，當前臺秘書在接到致電，要求轉接某一分機時，如發現分機繁忙則可以客氣的告訴對方目前分機正忙。而同時，轉接的過程中也可以通過監視對應分機是否長時間處于“振鈴”狀態而無人接聽，此時，前臺秘書可以接回這個電話的控制權并告訴致電人“當前致電分機的主人可能不在電話旁”，從而給致電人很好的通話服務體驗。

　　對于IP電話來說，實現BLF功能的按鍵一般稱為多功能按鍵(Multi-function Key)。這一般是一個帶燈按鍵，即一方面它是一個按鍵，另一方面也是個指示燈，可以通過紅綠雙色LED組合不同的狀態表示。當多功能按鍵用于BLF功能時，每個按鍵一般對應一個分機號碼。那么，我們知道，電話的尺寸一般都不大，一般能否放下20個多功能按鍵就已經很多了，而很多辦公室環境的分機數目都超過20，這種時候可以怎么辦呢?

　　答案是利用擴展模塊，一般的商業電話都能夠支持擴展模塊，比如IP652可以支持6個擴展埠，最大實現260個多功能按鍵(如圖表3所示，展示了帶2個擴展埠，合計可以實現100個多功能按鍵)，這對于一般的辦公室應用來說，已經是足夠了。

　　多功能按鍵除了作為BLF按鍵外，一般還支持其它的一些增值功能，比如作為一些功能的快捷鍵，快速撥號鍵等等。巧妙的配置多功能按鍵，一般會使IP電話的使用更加方便及有效率。

　　BLF的測試稍微麻煩一點，具體需要仔細參考您所測試電話的使用說明書。

　　2.1.6 網絡功能支持，VPN和QoS設置

　　IP電話作為一種網絡設備，一般要通過局域網來聯接到Internet上。要想讓IP電話工作的可靠穩定，QoS的配置能力至關重要。簡單的說，我們應該能夠給SIP信令報文及RTP報文配置較高的優先級，這樣才能讓路由器等網絡設備優先處理語音呼叫相關的數據，從而保證電話的接通和語音質量的保證。

　　對于IP電話來說，QoS配置能力一般要求即能夠配置二層的QoS (IEEE802.1p)，也能夠配置三層的QoS (IP報文的ToS字段)。而且一般要求SIP信令和RTP報文能夠分開配置，參見圖表4。

?

　　圖表4 QoS配置項

　　QoS配置是否正確生效，需要通過IP報文來觀察。需要采用抓包工具WireShark(開源工具，參考www.wireshark.org)抓取IP電話產生的報文，并分析其中相應字段是否與配置的相一致。

　　2.1.7 非常重要的Dial Plan

　　撥號計劃(Dial Plan)，也經常和術語“撥號規則”(Dial Rule)、“數圖”(Digit map)混用。意指通過某種配置，實現對用戶撥號行為的控制。能夠實現諸如：自動撥出(不需要按"Send"鍵或"#"鍵)，自動縮位，自動加位，自動替換，延時，發出外線撥號音等功能。

　　對于具體Dial Plan的實現，每家公司各有不同。但在功能上，可以通過看能否實現表格5要求的配置，來測試其Dial Plan功能是否足夠強大：

?

　　注：上表撥號規則的配置以飛音時代產品為例，不同廠家對于撥號規則的實現會有所不同。

　　表格5 撥號規則測試項

　　2.1.8 電話簿和黑名單

　　電話簿和黑名單是IP電話的另一項基本規則?！昂诿麊巍保櫭剂x，就是把一些不受歡迎的來電號碼記錄在這里(通?？赡苁且恍V告群發電話，或惡意電話打攪者)。對于這些號碼主叫打來的電話，IP電話會自動拒絕。

　　同MSN或QQ的黑名單一樣，電話簿和黑名單中記錄的號碼具有互斥性，即不可能有一個號碼同時出現在電話簿及黑名單。這兩項配置，比較強調的是轉化的方便性，如圖表5界面所示，就很容易配置電話簿和黑名單。

?

　　圖表5 電話簿和黑名單

　　電話簿的評估，很重要的一點是電話簿容量。一般認為，大于500條目的存儲，能夠適應大部分應用場合。

　　2.1.9 呼叫記錄

　　我們一般會通過LCD界面來查找呼叫記錄，有時也會通過WEB界面做批量查看。對這項功能的評估，除了界面是否易用外，也要評估記錄的條目。一般而言，呼入/呼出 應該至少能存儲60條信息，未接電話應當能存儲40條信息。

　　2.1.10 遠程維護與支持特性

　　包括系統日志(Sys log)，配置文件上傳及下載，Provision，SNMP以及TR069等?！?.批量部署與管理”一節會有更詳細的描述。

　　2.1.11 安全支持及證書管理

　　如果某款IP電話宣稱支持TLS/SRTP的安全特性，或者支持TR069或HTTPS的Provision方式的話，它一般還需要支持證書的管理，包括CA的證書及私鑰證書等。證書管理的界面一般如圖表6所示：

?

　　圖表6 證書管理界面

　　2.2 IP電話性能篇

　　2.2.1 語音質量測試(Voice Quality Test )

　　語音質量評估已經有專門的測試設備，如Agilent VQT，Sage公司的Sage 960等。

?

　　圖表7 Sage960呼叫及語音質量測試儀

　　常見的語音評估算法一般有PAMS，PESQ，PESQ-LQ等。對于語音質量評估，一般的要求如下：

?

　　圖表8 語音質量的指標要求