如果蘋果想讓iPad真正達(dá)到甚至取代PC在消費(fèi)者心目中的地位，它還需在iOS軟件開發(fā)上大步邁進(jìn)。

　　iPad剛剛問世時(shí)的情況我至今歷歷在目，我記得當(dāng)時(shí)業(yè)界和市場(chǎng)對(duì)這款產(chǎn)品的評(píng)論眾說紛紜，有迷惑不解的，有質(zhì)疑的，當(dāng)然也有非常樂觀的。然而幾乎沒有人真正意識(shí)到這款產(chǎn)品帶來的根本性變化：從基于鼠標(biāo)鍵盤的傳統(tǒng)計(jì)算平臺(tái)向基于觸摸控制的新型計(jì)算平臺(tái)的轉(zhuǎn)變。

　　!

　　實(shí)際上，在平板電腦的很大一部分使用壽命中，它的外觀因素一直不能幫它發(fā)揮出它的全部潛力。大多數(shù)人認(rèn)為這款設(shè)備永遠(yuǎn)也不會(huì)成為一款生產(chǎn)力設(shè)備。這些人沒有意識(shí)到這樣一個(gè)事實(shí)，即現(xiàn)在已有數(shù)千萬人因?yàn)槭褂没谟|摸控制的操作系統(tǒng)的智能手機(jī)而大幅提高了生產(chǎn)力。年輕一代在成長(zhǎng)過程中已經(jīng)逐漸適應(yīng)和熟悉基于觸摸控制的計(jì)算平臺(tái)，而且他們非常樂于將這種計(jì)算平臺(tái)作為自己最主要的計(jì)算平臺(tái)。

　　這是一種工作流程上的轉(zhuǎn)變，從基于鼠標(biāo)鍵盤的操作方式向基于觸摸控制的操作方式的轉(zhuǎn)變。我在2010年撰寫的專欄文章《從點(diǎn)擊到觸摸：iPad和觸摸計(jì)算時(shí)代》中已經(jīng)表達(dá)過這樣的觀點(diǎn)。

　　這篇文章寫道：“鍵盤和鼠標(biāo)給用戶們?cè)斐傻恼系K持續(xù)了這么多年，我對(duì)老一輩人一直在艱難地學(xué)習(xí)如何使用鍵盤和鼠標(biāo)感到有些不可思議，而且我們的孩子們?cè)趯W(xué)習(xí)使用電腦時(shí)遇到的最大障礙也是鍵盤和鼠標(biāo)。我最小的孩子才剛剛開始學(xué)習(xí)閱讀，她總是不會(huì)使用鼠標(biāo)，但卻能輕松地使用iPad，以及玩一些她不可能在PC平臺(tái)上玩的學(xué)習(xí)類游戲。設(shè)想一下，在發(fā)展中國(guó)家，那里有很多人從小都沒有見過計(jì)算機(jī)，更別說像我們美國(guó)人一樣熟練使用鼠標(biāo)和鍵盤了。他們能否迅速接受觸摸計(jì)算平臺(tái)呢？”

　　這就是我多年來一直看好平板電腦的應(yīng)用潛力的依據(jù)。基于觸摸控制的操作系統(tǒng)源自移動(dòng)體驗(yàn)，它消除了Windows和macOS之間的隔閡，讓完全不懂技術(shù)的普通大眾也能使用計(jì)算設(shè)備。像iOS和Android這樣的移動(dòng)操作系統(tǒng)并不需要用戶具備淵博的技術(shù)知識(shí)，但卻能提供像臺(tái)式機(jī)操作系統(tǒng)一樣的最終結(jié)果。

　　在iPad問世后的這些年里，越來越多的人開始見識(shí)到觸摸/移動(dòng)操作系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，這一點(diǎn)從基于Windows系統(tǒng)的平板電腦、iPad Pro和三星剛剛在移動(dòng)世界大會(huì)上發(fā)布的Galaxy Tab S3等產(chǎn)品上就可以看出來，現(xiàn)在的平板電腦越來越像PC電腦了。

　　iPad問世已有數(shù)年的時(shí)間，但是平板電腦和PC電腦的發(fā)展趨勢(shì)可不妙。確實(shí)，iPad已有數(shù)萬款專屬應(yīng)用，而且不管是iPad還是Android平板電腦都在企業(yè)用戶市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。但是普通消費(fèi)者仍然不想用iPad或Android平板電腦取代傳統(tǒng)的PC。據(jù)我們?cè)?016年下半年進(jìn)行的一項(xiàng)研究顯示，67%的消費(fèi)者從未考慮過用iPad或Android平板電腦取代Mac電腦或PC電腦。

　　平板電腦的發(fā)展趨勢(shì)可不太樂觀。雖然PC電腦的發(fā)展趨勢(shì)也好不到哪里去，因?yàn)樵谶^去的一年里，PC行業(yè)呈現(xiàn)出一種反方向的趨勢(shì)，但是PC電腦的平均售價(jià)實(shí)際上提高了。在平板電腦全球出貨量下滑的期間，很多消費(fèi)者意識(shí)地他們?nèi)匀恍枰慌_(tái)傳統(tǒng)的筆記本電腦或臺(tái)式機(jī)，他們使用這類傳統(tǒng)電腦的頻率比往年高得多。

　　我們研究發(fā)現(xiàn)，其中一個(gè)關(guān)鍵原因是消費(fèi)者明白他們想擁有一臺(tái)能夠長(zhǎng)期使用比如至少能夠使用6年時(shí)間的電腦。他們認(rèn)識(shí)到，多花一點(diǎn)錢購(gòu)買一臺(tái)高品質(zhì)的產(chǎn)品、一臺(tái)不會(huì)頻繁出現(xiàn)問題或者也不會(huì)遇到客戶服務(wù)方面的問題的產(chǎn)品是值得的，他們?cè)敢饣ǜ嗟腻X去購(gòu)買PC電腦。這也是我對(duì)平板電腦的發(fā)展前景感到擔(dān)憂的關(guān)鍵原因之一。

　　另一個(gè)令人擔(dān)憂的關(guān)鍵數(shù)據(jù)是平板電腦對(duì)消費(fèi)者而言的重要性一直在下滑。在選擇最重要的計(jì)算設(shè)備時(shí)，雖然消費(fèi)者顯然會(huì)將智能手機(jī)作為首選，但是平板電腦的得票數(shù)仍然低于臺(tái)式機(jī)電腦和筆記本電腦的得票數(shù)，iPad也不例外。平板電腦和iPad在絕大多數(shù)消費(fèi)者心目中的定位還沒有從奢侈品轉(zhuǎn)化為必需品。

　　現(xiàn)在，我仍然一如既往地看好平板電腦的發(fā)展?jié)摿Α５俏覔?dān)心消費(fèi)者也許會(huì)非常固執(zhí)，以及過份依賴于以前的行為習(xí)慣而不愿意將工作流程和工作行為轉(zhuǎn)移到平板電腦上。蘋果今年需要更加努力，尤其是在iOS軟件開發(fā)上邁出更大的步子，那樣才能真正提高iPad在消費(fèi)者心目中的地位。雖然平板電腦行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)具備了一定的規(guī)模，但是要想真正挑戰(zhàn)PC和Mac，它還需百尺竿頭更進(jìn)一步。