德國(guó)Sigma實(shí)驗(yàn)室離心機(jī)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：Sigma）創(chuàng)建于1948年，是世界上著名的專業(yè)離心機(jī)生產(chǎn)廠家之一。60余年來(lái)，Sigma 致力于實(shí)驗(yàn)室離心機(jī)的研究、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)，產(chǎn)品包括小型臺(tái)式離心機(jī)、實(shí)驗(yàn)室通用離心機(jī)、實(shí)驗(yàn)室高速離心機(jī)、實(shí)驗(yàn)室大容量離心機(jī)。

　　1997年，Sigma授權(quán)北京博勱行儀器有限公司（以下簡(jiǎn)稱：BMH）為中國(guó)區(qū)總代理，正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。據(jù)相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查表明，目前Sigma在中國(guó)市場(chǎng)占有率位居前列。回顧Sigma十余年在中國(guó)市場(chǎng)的“低調(diào)”態(tài)度及“斐然”成績(jī)，Sigma有著怎樣的與眾不同呢？

　　近日，值德國(guó)Sigma實(shí)驗(yàn)室離心機(jī)股份有限公司董事總經(jīng)理Michael Sander博士考察中國(guó)市場(chǎng)之際，就Sigma發(fā)展概況、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等采訪了Michael Sander博士，產(chǎn)品經(jīng)理劉樹強(qiáng)先生陪同接受采訪。

　　德國(guó)Sigma實(shí)驗(yàn)室離心機(jī)股份有限公司董事總經(jīng)理Michael Sander 博士

　　問(wèn)：請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下Sigma的歷史及其發(fā)展概況？

　　Michael Sander博士： 1948年Martin Christ sen先生創(chuàng)立了Sigma，Sigma也是第一家做超速離心機(jī)的廠家，但在上個(gè)世紀(jì)60年代末Martin Christ sen先生把離心機(jī)部門，出售給了德國(guó)Heraeus公司（在此基礎(chǔ)上Heraeus公司于1970年開(kāi)始生產(chǎn)離心機(jī)），但保留了研發(fā)部門。在公司員工的要求下，Martin Christ sen先生于1975年重新組建了離心機(jī)公司，并發(fā)展至今。

　　Sigma是一家家族企業(yè)，現(xiàn)有職工近兩百人，其中研發(fā)人員占總?cè)藬?shù)的15%。目前，Sigma的合作伙伴遍及60多個(gè)國(guó)家，產(chǎn)品銷售模式主要以代理經(jīng)銷為主。

　　問(wèn)：請(qǐng)您介紹一下Sigma離心機(jī)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及應(yīng)用領(lǐng)域？

　　Michael Sander博士：Sigma公司早在1998年就通過(guò)國(guó)際ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，產(chǎn)品在技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是：

　　（1）有廣泛的附件。其中，轉(zhuǎn)頭類別包括角轉(zhuǎn)子、水平轉(zhuǎn)子、酶標(biāo)板轉(zhuǎn)子、載玻片轉(zhuǎn)子、鼓式轉(zhuǎn)子、毛細(xì)管轉(zhuǎn)子等;具有各種各樣的離心管適配器等;

　　（2）Sigma離心機(jī)有非常強(qiáng)大的制冷系統(tǒng)。眾所周知，離心機(jī)腔體溫度隨轉(zhuǎn)速的增大而升高，而Sigma離心機(jī)由于其強(qiáng)大的制冷系統(tǒng)則可以保證任何一個(gè)轉(zhuǎn)頭的溫度在最大速度下均為4℃，從而保證產(chǎn)品的高性能。從2010年開(kāi)始，我們的產(chǎn)品，均標(biāo)有“任何一個(gè)轉(zhuǎn)頭在最高轉(zhuǎn)速下可以保持在4℃”標(biāo)志;

　　（3）Sigma是世界上第一個(gè)將無(wú)碳刷電機(jī)技術(shù)應(yīng)用于離心機(jī)的廠家。無(wú)碳刷變頻電機(jī)的使用及轉(zhuǎn)頭自動(dòng)識(shí)別功能（冷凍型號(hào)有預(yù)冷等功能）是Sigma品牌離心機(jī)的顯著特點(diǎn)之一;

　　（4）單鈕式控制器也是Sigma離心機(jī)的一項(xiàng)專利，單鈕飛梭，操作簡(jiǎn)便;

　　（5）專業(yè)版離心機(jī)也于2010年在市場(chǎng)上全面推廣，能夠切換為中文界面，目前是世界上第一家，使用中文界面控制的進(jìn)口離心機(jī)。

　　Sigma離心機(jī)主要應(yīng)用于醫(yī)療、分析診斷、農(nóng)業(yè)、食品衛(wèi)生等領(lǐng)域。由于生命科學(xué)領(lǐng)域的研究更為精細(xì)，要求更具多樣性，Sigma離心機(jī)提供的，如自定義曲線功能、精準(zhǔn)控溫△T功能等，可實(shí)現(xiàn)對(duì)離心過(guò)程的優(yōu)化，保證離心的精準(zhǔn)度和可重復(fù)性。因此，Sigma離心機(jī)在生物技術(shù)、生命科學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用尤為廣泛。

　　問(wèn)：據(jù)悉，貝克曼、日立等公司均有超高速離心機(jī)產(chǎn)品，請(qǐng)問(wèn)Sigma未來(lái)是否考慮研發(fā)超高速離心機(jī)？以及近期是否有新品推出計(jì)劃？

　　Michael Sander博士：超高速離心機(jī)產(chǎn)品屬于一個(gè)特殊的領(lǐng)域，并不是所有離心機(jī)生產(chǎn)企業(yè)都可以生產(chǎn)。Sigma于上世紀(jì)60年代將超速離心技術(shù)賣給Heraeus后，就不再專注超高速離心機(jī)的領(lǐng)域。未來(lái)Sigma將繼續(xù)專注于低速及高速離心機(jī)市場(chǎng)，即離心力低于65000g的產(chǎn)品。

　　在新品推出計(jì)劃方面，明年我們將有一款新品投入市場(chǎng)。

　　問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您如何看待未來(lái)離心機(jī)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)？

　　Michael Sander博士：未來(lái)離心機(jī)技術(shù)發(fā)展主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　（1）耗能少。環(huán)保節(jié)能是儀器技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)之一，因此，開(kāi)發(fā)出高科技的節(jié)能產(chǎn)品將有助于用戶在能源方面實(shí)現(xiàn)節(jié)約;

　　（2）制冷方式快。需要采用特殊的技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)快速的制冷;

　　（3）性價(jià)比高。未來(lái)離心機(jī)市場(chǎng)不僅僅強(qiáng)調(diào)價(jià)格，更看重的是性能和價(jià)格的比值，要利用高性價(jià)比來(lái)吸引更多的用戶。

　　劉樹強(qiáng)先生：（1）外觀設(shè)計(jì)：流線型設(shè)計(jì)，更加美觀;

　　（2） 控制系統(tǒng)：人性化設(shè)計(jì)，如人機(jī)對(duì)話，多語(yǔ)言操作;網(wǎng)絡(luò)化管理，符合監(jiān)管要求的記錄和管理，如符合GAMP 5的密碼分級(jí)操作和記錄;

　　（3） EHS的要求：符合環(huán)保，健康和安全的要求。

　　問(wèn)：請(qǐng)您談?wù)劷鼛啄觌x心機(jī)市場(chǎng)的變化情況？

　　Michael Sander博士：從世界范圍來(lái)講，亞洲離心機(jī)市場(chǎng)處于快速增長(zhǎng)期，且每年會(huì)達(dá)到20%的增長(zhǎng)率;歐洲市場(chǎng)的增長(zhǎng)率較低，約為5%-7%;非洲和拉丁美洲也有一定的增長(zhǎng)，但其增長(zhǎng)速度也低于亞洲市場(chǎng)。整體而言，全球離心機(jī)市場(chǎng)目前處于緩慢增長(zhǎng)狀態(tài)。不過(guò)，未來(lái)隨著生命科學(xué)、分析領(lǐng)域等的發(fā)展必將帶動(dòng)離心機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展。

　　問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您如何看待中國(guó)市場(chǎng)對(duì)貴公司的意義？以及Sigma未來(lái)在中國(guó)是否會(huì)成立分公司？

　　Michael Sander博士：Sigma離心機(jī)是首家推出中文操作界面的國(guó)外廠商，從這一點(diǎn)，足以看出我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的高度重視。我們每年都會(huì)召開(kāi) “G7”峰會(huì)，召集全球幾家重要經(jīng)銷商共商Sigma公司未來(lái)一年的發(fā)展策略， BMH每年都會(huì)受邀參會(huì)。

　　Sigma屬于一家小型的家族企業(yè)，不太可能像其他大公司一樣，在中國(guó)設(shè)立分公司。從另一個(gè)方面講，我們與BMH已經(jīng)友好合作多年，因此，我們沒(méi)有必要在中國(guó)建立分公司。1997年，Sigma授權(quán)BMH為中國(guó)區(qū)總代理，雙方開(kāi)始了正式合作。Sigma離心機(jī)隨著BMH的積極推廣，很快就被中國(guó)用戶接受并熟知。

　　問(wèn)：請(qǐng)談?wù)勀壳癇MH與Sigma的合作模式？

　　劉樹強(qiáng)先生：BMH與Sigma合作，集中在兩個(gè)方面：一是代理，BMH是Sigma在中國(guó)的總代理，負(fù)責(zé)Sigma的市場(chǎng)宣傳、技術(shù)支持、銷售和售后服務(wù)，銷售額在世界范圍內(nèi)的Sigma代理商中名列前茅;二是合資生產(chǎn)，目前合資企業(yè)運(yùn)行良好。此外，Sigma以及BMH還通過(guò)各種形式，與五洲東方、東勝創(chuàng)新等公司開(kāi)展了合作;同時(shí)，在部分區(qū)域，建立了當(dāng)?shù)卮恚瑸橛脩粼诋?dāng)?shù)靥峁┘皶r(shí)準(zhǔn)確的售前售后服務(wù)。在中國(guó)市場(chǎng)上，始終并且將繼續(xù)堅(jiān)持與經(jīng)銷商緊密合作的策略，共同開(kāi)發(fā)中國(guó)市場(chǎng)。

　　問(wèn)：據(jù)了解，Sigma于2005年在上海建立了工廠，請(qǐng)問(wèn)目前該工廠的運(yùn)行情況如何？

　　Michael Sander博士：該工廠由Sigma控股，于2005年開(kāi)始運(yùn)作，生產(chǎn)Sigma兩個(gè)型號(hào)的離心機(jī)產(chǎn)品。這兩款產(chǎn)品均由德國(guó)設(shè)計(jì)，在中國(guó)完成組裝。其中，所有產(chǎn)品的核心部件來(lái)自于德國(guó)，其余零部件在中國(guó)采購(gòu)。此外，所有產(chǎn)品質(zhì)量均由德國(guó)控制，并可達(dá)到德國(guó)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。該工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品供應(yīng)包括中國(guó)在內(nèi)的整個(gè)亞洲市場(chǎng)。

　　問(wèn)：目前，“售后服務(wù)體系”被視為影響企業(yè)生存與發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，請(qǐng)問(wèn)Sigma如何保障在中國(guó)的售后服務(wù)質(zhì)量？

　　Michael Sander博士：在售后服務(wù)體系建設(shè)方面，通過(guò)Sigma與BMH的緊密合作，我們已經(jīng)在北京、上海、廣州、成都、長(zhǎng)春、香港建立了完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在售后反應(yīng)速度上，由于Sigma設(shè)有配件庫(kù)，并且該配件庫(kù)每年都會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行補(bǔ)充，因此，只要涉及Sigma品牌離心機(jī)的售后服務(wù)，我們的反應(yīng)速度是非常迅速的。

　　此外，Sigma每年除生產(chǎn)離心機(jī)產(chǎn)品外，還會(huì)針對(duì)經(jīng)銷商和用戶開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)。其中，針對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn)是銷售及售后服務(wù)培訓(xùn)，針對(duì)用戶的培訓(xùn)是儀器維護(hù)及使用建議。

　　后記

　　此次采訪中，Michael Sander博士告訴我們，Sigma雖然是一家小型的家族企業(yè)，但是已經(jīng)于2010年斥巨資引進(jìn)了智能存儲(chǔ)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“零配件管理工程”高度的智能化和流程化，此舉得到了當(dāng)?shù)卣兔襟w的關(guān)注。

　　此外，他還表示，“Sigma未來(lái)不太可能在中國(guó)建立分公司，在其他國(guó)家，我們也將繼續(xù)給予其經(jīng)銷商高度信任和大力支持”。筆者認(rèn)為，與Sigma而言，采取“與經(jīng)銷商密切合作”策略，并“保持對(duì)其高度信賴”態(tài)度，或許是Sigma營(yíng)銷策略的獨(dú)特之處。