“別緊握手機！否則你的手機信號會迅速減少！”聽到這樣的話，你可能會大笑，因為這么多年來你的手機不論是緊握、松握、左手握、右手握、認(rèn)真握、隨便握，手機信號從來不會因此而下降。不過，自從近日iPhone 4鬧出“天線門”事件后，蘋果公司指出，有“天線信號”問題的并不僅僅是iPhone 4，幾乎緊握任何一部手機都會使手機的信號下降一格或者更多。

有分析人士稱，隨著越來越多在手機工藝設(shè)計上采取金屬材質(zhì)和隱藏天線的高端智能手機出現(xiàn)，在天線設(shè)計上出現(xiàn)的問題將越來越多。

事件經(jīng)過

iPhone 4陷“天線門”危機

蘋果公司的新產(chǎn)品iPhone 4最近風(fēng)靡全球。據(jù)悉，它是厚度只有9.3毫米的全球最薄智能手機；外殼采用新型玻璃和不銹鋼材料，美如精致的藝術(shù)品；它支持豐富的功能，比如多任務(wù)處理、電子書iBook；它添加了新的感應(yīng)系統(tǒng)，讓用戶獲得更好的游戲和娛樂體驗。

但是，iPhone 4卻在一個最基礎(chǔ)的技術(shù)上存在一個明顯缺陷。蘋果公司獨具匠心地將iPhone 4的手機天線和邊框整合在一起，這種不同尋常的設(shè)計讓iPhone 4更優(yōu)雅漂亮，但用戶一旦緊握手機，就會導(dǎo)致iPhone 4信號接收質(zhì)量下降。

為此，蘋果公司接到大量投訴，不過初時蘋果對此并不重視。更有用戶曝光，iPhone 4的信號衰減問題在使用蘋果公司同步上市的邊框保護(hù)套Bumper的情況下會得到大大改善，因此不少用戶指責(zé)蘋果公司其實提前知道天線問題，然而卻不想解決，想多賣些Bumper。一下子，蘋果公司陷入了公關(guān)危機之中。

競爭對手打廣告諷刺蘋果

iPhone 4“天線門”事件爆發(fā)后，蘋果公司被眾多競爭對手嘲笑。

首先發(fā)難的是在跟蘋果智能機市場斗爭中節(jié)節(jié)敗退的諾基亞公司。諾基亞在其官方博客發(fā)文諷刺蘋果iPhone 4信號出問題這一事件，并稱“諾基亞的手機絕不會有這樣的問題”。諾基亞給出了用戶經(jīng)常使用的四種握手機的方法，并表示，無論使用右手，還是左手，這四種方式都不會導(dǎo)致諾基亞手機信號減弱。

其后，手機業(yè)另一巨頭——摩托羅拉，如獲至寶地在《紐約時報》刊登了巨幅廣告，宣傳自己的Droid X，順便嘲笑iPhone 4的信號問題。摩托羅拉在廣告中稱：“最為重要的是,我們的手機采用了雙天線設(shè)計。這樣的設(shè)計允許你用任何方式拿著它，并在任何地方進(jìn)行清晰通話。”

蘋果聲稱顯示錯誤允許退貨

7月1日，首起針對蘋果和AT&T的iPhone 4集體訴訟被iPhone 4的用戶提交給美國馬里蘭州地方法院。隨后在美國的其他幾個州，被iPhone 4天線問題所困擾的用戶也發(fā)起了多起集體訴訟。隨著用戶動真格地升級行動，高傲的“蘋果”還是最終低下了頭。

上周末，蘋果公司發(fā)布官方聲明稱造成信號衰減的原因是“用來把信號強度轉(zhuǎn)化成格數(shù)的方程式完全錯誤”。在許多情況下，iPhone在已知的信號強度中錯誤地多給了2格。因此,“當(dāng)用戶觀測到他們用某種方式握住手機，信號掉落好幾格時，他們大多都位于信號很弱的地方而不知情，因為我們錯誤地顯示4 或5格。”

面對手機業(yè)老行尊們的冷嘲熱諷，蘋果公司在聲明中毫不示弱反擊表示：“幾乎緊握任何一部手機都會使手機的信號下降一格或者更多，iPhone 4、iPhone 3GS的確如此，但是同樣也包括很多Droid手機以及諾基亞和RIM的手機。”

此外，蘋果公司表示，未來幾周中將發(fā)布免費的軟件更新來修正信號顯示錯誤的問題，同時也愿意為30天內(nèi)購買iPhone 4并感到不滿意的用戶辦理全額退款。

業(yè)界分析

蘋果“天線門”源于設(shè)計缺陷

那么，緊握手機真會導(dǎo)致信號下降嗎？日前，記者分別找來了一臺諾基亞E71手機，一臺摩托羅拉手機和一臺國產(chǎn)手機，先后緊握測試，卻沒有發(fā)現(xiàn)手機信號迅速下降的情況出現(xiàn)。

據(jù)了解，前3代的iPhone都沒有在緊握的情況下出現(xiàn)信號衰減的問題。為什么偏偏在設(shè)計升級的iPhone 4上出現(xiàn)這個問題？業(yè)內(nèi)人士指出，其實，問題恰恰就出現(xiàn)在蘋果并不愿意承認(rèn)的工業(yè)設(shè)計上。“天線設(shè)計是一個很考經(jīng)驗和設(shè)計功底的步驟。”一位曾經(jīng)在 AT&T工作過的國內(nèi)某大型手機門戶網(wǎng)站主管技術(shù)的副總裁向記者介紹，蘋果設(shè)計iPhone 4的時候，為了將手機信號提升，將連接電路板的天線做成了環(huán)繞手機的“一圈”，這不是真正封閉的一圈，留有缺口防止短路，一旦這個缺口用手去緊握，就會造成短路，讓天線信號大幅度下降。“當(dāng)時蘋果的設(shè)計工程師可能是帶著手套做檢查，因此沒有意識到這個問題。”該技術(shù)副總表示，蘋果的解決方案是換個位置握手機，或加上透明套就是基于上述原因。

顯然，蘋果公司到最后也仍然不愿承認(rèn)其產(chǎn)品存在設(shè)計缺陷。不過另一方面，蘋果也稱其競爭對手的產(chǎn)品也會出現(xiàn)緊握手機導(dǎo)致信號衰減的情況。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，目前越來越多手機將天線藏在背部或周邊，同時又采用金屬蓋子，只要人緊握，就可能干擾信號。

信號強度顯示行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失

而在另一個方面，針對蘋果解釋說iPhone 4信號下降是因為信號強度顯示出錯，有海外分析報告認(rèn)為，這也折射出手機行業(yè)信號顯示標(biāo)準(zhǔn)缺失的問題。

該報告指出，手機上的信號顯示應(yīng)該有多少格子，這多少格子又代表著怎樣的信號強度，其實并沒有一個統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。不論是通訊運營商還是手機制造商，他們都不肯披露自己用以計算信號強度的數(shù)學(xué)公式。手機廠商如摩托羅拉、三星、諾基亞等都有各自不同的處理方法，而被問及他們的特定計算公式時，這些公司要么拒絕披露，要么根本就沒有回應(yīng)。

很多廠商故意讓手機顯示更強信號

該報告更指出，實際上包括蘋果iPhone在內(nèi)的手機，信號強度顯示存在行業(yè)性的問題：信號格子的數(shù)量并不取決于網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況或精確的計算，幾乎所有手機生產(chǎn)商都在故意讓手機顯示出更強的信號。根據(jù)一些玩家的測試，哪怕是在信號其實已經(jīng)很微弱的情況之下，手機仍然能夠有四格的顯示(總數(shù)量為五格)。

盡管在很多的時候，對于用戶而言一格和五格信號的情況其實并沒有什么區(qū)別。但問題是在這種情況之下，消費者就被剝奪了知情權(quán)。當(dāng)看見信號滿格的手機用戶并不知道自己的電話面臨著掉線的風(fēng)險。

此外，目前在國內(nèi)，由于運營商建設(shè)的3G網(wǎng)絡(luò)并不完善，因此蘋果“天線門”事件更具備參考價值。據(jù)記者了解，不少3G用戶都發(fā)覺，自己的3G手機很快就沒有電。原因就是因為運營商的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋并不完善，因此手機必須經(jīng)常在“看上去滿格”的環(huán)境下搜索3G信號。在這種情況下，手機會在很短的時間內(nèi)耗盡電能。因此，不論是國內(nèi)還是在全球，統(tǒng)一手機“顯示格數(shù)”標(biāo)準(zhǔn)都將成為重要的行業(yè)議題。

記者觀察 手機是用來裝酷的？

工藝設(shè)計、美觀、多點觸控、手機信號……在上述所有一臺高端智能手機需要必備的技術(shù)中如果需要放棄一個，蘋果公司選擇放棄哪一個？答案顯而易見，是手機信號。目前為了維護(hù)蘋果iphone 4的工藝和美觀，蘋果公司采取了不便于手機收集良好信號的設(shè)計。

不過正如表示“蘋果的滑一下解鎖，就是比諾基亞按解鎖鍵解鎖來得酷”的3G門戶總裁張向東的觀點，手機已經(jīng)越來越不是一個通信產(chǎn)品，而是用來裝酷的時尚產(chǎn)品。

正因為手機的時尚屬性越來越嚴(yán)重，水貨價格已經(jīng)過萬元的iPhone照樣能在國內(nèi)賣斷貨。更多購買iPhone以及各種新潮手機配件產(chǎn)品的用戶是為了配合身份和衣著打扮。

不過這又何妨？“我平均每半年換一臺手機。”月入2萬元的一位房地產(chǎn)公司總監(jiān)如此向記者表示，他并不介意在一個足以顯示其身份和個性的產(chǎn)品上花費金錢。

但是，如果越來越智能的手機開始連起碼的通訊功能都不能保證，你真的要改變持機姿勢來使用它嗎？對于這個問題，市場似乎給與了答復(fù)：即使信號有問題，但據(jù)《華爾街日報》報道，iPhone 4手機依然受到消費者熱捧，這款新智能手機目前在各零售店仍限量供應(yīng)，退貨率并不比老型號高。

莫非，手機真的僅僅是用來裝酷的工具？