近期蘋果事屢屢頻發一系列問題使得蘋果手機的安全隱患再度升級，引起了社會的高度關注。蘋果手機的問題不止異常關機一個，還有更嚴重的問題便是手機在正常使用或充電的情況下居然“突發自燃”。

　　據北京晨報記者報道，浙江陳女士于2015年3月購買了iPhone6s plus手機，于2016年8月31日自燃爆炸，致使手機屏幕粉碎，后殼以及電池發黑。所幸及時將手機踢出車外，爆炸并沒有對人身和財產造成傷害。隨后陳女士致電蘋果公司要求賠償，但蘋果方面以“手機爆炸是外部原因造成”為由，拒絕陳女士的賠償要求。

　　近日，另一位江蘇的劉女士也遭遇了類似的情形。她購買的蘋果6 Plus手機在正常充電的情況下，發生了爆炸。“然后它就裂開了，手機殼化了，跟凳子燒到一起去，差點著火”，據劉女士稱，當時是正常充電，并且使用的是原裝充電器，手機卻直接炸開了。

　　陳女士和劉女士的遭遇只是蘋果自燃受害者的一例，記者注意到，在國外的報道以及論壇上蘋果自燃問題也是屢屢頻發。

　　江蘇劉女士手機充電時爆炸的情形

　　據國外媒體記者報道，今年三月份，一名女士在坐飛機時，她的iPhone 6突然開始起火燃燒，她嚇得立刻把手機扔到了過道上。所幸這一事故并未影響飛機飛行和安全著陸。

　　此外在十月份，澳大利亞的一名游泳教練也表示，他剛買的iPhone 7發生了燃燒事故，當時手機放在車里，最后汽車也受了影響。蘋果公司的發言人表示，正在對用戶報告的燃燒事件展開調查，具體原因尚不詳。

　　蘋果回應iPhone自燃

　　12月6日晚，蘋果公司針對近期有用戶反映iPhone自燃事件作出回應稱，目前的檢測結果顯示，這些設備明顯受過外部物理損壞，從而導致自燃。

　　“我們向顧客保證，對于任何一個此類報告，我們都進行徹底的調查。我們一直與顧客保持聯系，取回這些設備并進行分析。”蘋果稱。

　　蘋果稱，作為標準程序的一部分，公司進行了徹底的法證調查，包括斷層掃描、切片分析以及更多其它檢測。目前的檢測結果顯示這些設備明顯受過外部物理損壞，從而導致自燃。“我們把安全放在首位，在這些設備中我們并沒有發現值得擔憂的起因。”

　　上海市消費者權益保護委員會近期發布了個別消費者反饋的iPhone自燃情況的報告。根據央視新聞此前報道，根據上海消保委的數據統計，2016年9月1日至11月30日，共接到8名消費者投訴，反映其蘋果手機在正常使用或正常充電的情況下突發自燃。

　　部分消費者提供的iPhone“自燃”事故照片。

　　經過上海市消費者權益保護委員會的調解，這8名消費者都已經更換了新機。

　　蘋果稱，對于遇到蘋果產品相關問題的顧客，鼓勵用戶前往Apple Store零售店或蘋果授權服務提供商，或聯系該公司技術支持尋求幫助。

　　此前，三星Note 7的電池爆炸事故引發人們對智能手機安全的擔憂。不過，電子產品有一定故障率是被允許的，如果出現批次性問題或普遍性問題，生產廠商有義務進行召回。