近年來，連鎖店如雨后春筍般迅速地發(fā)展起來，連鎖店的開放式經(jīng)營，雖然給廣大顧客帶了很大的便利，同時(shí)也給不法分子以可乘之機(jī)。因此，店內(nèi)的偷竊屢見不鮮，更有些犯罪分子，鋌而走險(xiǎn)，在夜間哄搶、打劫店面，給連鎖店的經(jīng)營造成重大損失或人員傷亡。而內(nèi)部的管理同樣由于距離公司管理監(jiān)督、距離現(xiàn)場(chǎng)比較遠(yuǎn)，不能及時(shí)地了解到現(xiàn)場(chǎng)情況。

連鎖店地理位置分散，網(wǎng)點(diǎn)眾多，連鎖店的管理者要想在短時(shí)間巡視遍布各地的每個(gè)店面并不現(xiàn)實(shí)，特別是要想實(shí)時(shí)地了解前端店面營業(yè)情況、人員狀態(tài)、客流情況等更是不可能，而這些信息對(duì)于連鎖企業(yè)整體有效的管理至關(guān)重要。

連鎖商貿(mào)企業(yè)背景介紹

某集團(tuán)公司是一家較大規(guī)模的連鎖超市，連鎖門店在2009年底將增加至800家。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大化，客戶管理理念的細(xì)致化，目前該集團(tuán)對(duì)于連鎖門店監(jiān)控具有較大的需求，希望在全市范圍內(nèi)500個(gè)門店建設(shè)“全球眼”監(jiān)控。每個(gè)門店兩個(gè)攝像頭，合計(jì)1000個(gè)監(jiān)控點(diǎn)位，同時(shí)該客戶對(duì)后期全省范圍內(nèi)所有點(diǎn)位采用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控仍具有較大的潛在需求。

連鎖商貿(mào)企業(yè)需求分析

該連鎖企業(yè)需對(duì)其門店、倉庫、物流中心的出入口、庫房、收銀臺(tái)、大廳、重要通道等以及貨物配送車輛進(jìn)行全方位的管理，特別是門店監(jiān)控，要滿足現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視、記錄、查詢等功能；對(duì)于倉庫、物流中心等重要場(chǎng)所需要穩(wěn)定性高、精確度高的監(jiān)控系統(tǒng)；對(duì)于貨物配送車輛、人員的管理等側(cè)重于移動(dòng)的監(jiān)控與管理。通過中國電信CDMA2000高速無線數(shù)傳技術(shù)，將傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控向移動(dòng)視頻監(jiān)控拓展，結(jié)合中國電信原來的“全球眼”技術(shù)形成全方位的視頻監(jiān)控體系。具體要求如下：

·防盜：店內(nèi)顧客較多時(shí)，營業(yè)人員可以通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)顯示，直接發(fā)現(xiàn)顧客偷竊行為而制止，從而減少盜竊的發(fā)生；

·解決紛爭(zhēng)：顧客難免會(huì)與店面的收銀人員發(fā)生有關(guān)錢幣的紛爭(zhēng)，在收銀處安裝的視頻監(jiān)控設(shè)備提供了解決紛爭(zhēng)的依據(jù)；

·威懾：店面安裝監(jiān)控系統(tǒng)后，可于店面入口懸掛“本店報(bào)警系統(tǒng)110聯(lián)網(wǎng)”、“本店是防范視頻監(jiān)控設(shè)置店”、“本店已安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)”等字樣，給一些有不法企圖的顧客以威懾作用；

·貨物管理：倉庫和物流中心由于貨物較多、人流量大、管控面積大，對(duì)于監(jiān)控畫面的清晰度、廣度較高；

·貨物配送車輛人員的管控：對(duì)于頻繁配送貨物、流動(dòng)范圍較大的貨物運(yùn)送車輛，通過高速無線數(shù)傳技術(shù)，有效實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物配車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，嚴(yán)格規(guī)范員工行為，同時(shí)有效保障貨品及人員安全；

·應(yīng)對(duì)突發(fā)事件：夜間是犯罪的高發(fā)時(shí)間，任何對(duì)店面或庫房的不法行為都可以被視頻監(jiān)控系統(tǒng)記錄下來，通過錄像，為公安機(jī)關(guān)的偵破提供了直接而有力的證據(jù)；

·監(jiān)督：所有的連鎖店收銀臺(tái)、員工的工作情形全部實(shí)時(shí)監(jiān)控。視頻監(jiān)控的現(xiàn)場(chǎng)可記錄以加強(qiáng)對(duì)加盟店的監(jiān)督，監(jiān)控設(shè)備能夠?qū)⒅苯硬杉降?a target="_blank">信號(hào)通過ADSL傳至互聯(lián)網(wǎng)，管理層可按不同權(quán)限級(jí)別觀看所監(jiān)看的圖像可以隨時(shí)隨地通過固網(wǎng)、C網(wǎng)等多種接入方式連接到監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)控。

滿足現(xiàn)有的觀看與存儲(chǔ)要求同時(shí)，保證現(xiàn)有的規(guī)劃和建設(shè)具備良好的擴(kuò)展性和二次開發(fā)性。

解決方案

整個(gè)系統(tǒng)（見圖1）以全I(xiàn)P方式為基礎(chǔ)，符合網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的模塊化結(jié)構(gòu)，便于以后點(diǎn)位的增添。在系統(tǒng)前端由攝像機(jī)進(jìn)行圖像采集、通過中國電信“全球眼”視頻服務(wù)器進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)本地化存儲(chǔ)和上傳，在該連鎖企業(yè)監(jiān)控中心通過控制電腦將圖像顯示出來。在功能上實(shí)現(xiàn)控制、顯示點(diǎn)位圖像，各模塊各司其職，由中國電信的網(wǎng)絡(luò)將其有機(jī)結(jié)合，結(jié)構(gòu)清晰，管理方便，圖像清晰。在系統(tǒng)管理功能擴(kuò)展上，視頻圖像經(jīng)過全球眼專網(wǎng)，各領(lǐng)導(dǎo)獲得授權(quán)，可查看、管理前端點(diǎn)位實(shí)時(shí)圖像，調(diào)閱歷史圖像。

系統(tǒng)中心平臺(tái)

利用中國電信已建成的中心管理平臺(tái)，它是系統(tǒng)的核心部分，匯接各種監(jiān)控資源，是實(shí)現(xiàn)互聯(lián)、互通、互控和滿足各級(jí)監(jiān)控中心實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用的共享平臺(tái)，為保安部決策、指揮調(diào)度、取證提供及時(shí)、可靠的報(bào)警和監(jiān)控信息。

雖然中心管理平臺(tái)利用中國電信已建成的中心管理平臺(tái)，但對(duì)中心平臺(tái)的所有管理、控制，均由該連鎖企業(yè)主控臺(tái)來完成。

1、中心平臺(tái)概述

中心平臺(tái)是由服務(wù)器和軟件平臺(tái)構(gòu)成，是整個(gè)系統(tǒng)的控制管理中心。它負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)所有設(shè)備如視頻服務(wù)器、主控臺(tái)、遠(yuǎn)程副控臺(tái)的邏輯連接、工作狀態(tài)監(jiān)視管理并負(fù)責(zé)響應(yīng)相關(guān)設(shè)備的命令請(qǐng)求，發(fā)出控制指令到指定設(shè)備動(dòng)作。

功能描述：中心管理平臺(tái)作為系統(tǒng)設(shè)備層面上的管理中心，負(fù)責(zé)報(bào)警與監(jiān)控系統(tǒng)的前端設(shè)備、各級(jí)監(jiān)控中心的設(shè)備的注冊(cè)、請(qǐng)求等。

系統(tǒng)構(gòu)成：具體由三部分組成，即接入服務(wù)器組、中心管理服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫模塊，參見圖2。

接入服務(wù)器組負(fù)責(zé)響應(yīng)客戶端和設(shè)備提交的系統(tǒng)請(qǐng)求服務(wù)。并進(jìn)行視頻分發(fā)和存儲(chǔ)的調(diào)度管理。

中心管理服務(wù)器采用J2EE架構(gòu)完成設(shè)備管理、用戶管理、業(yè)務(wù)管理、日志管理等事務(wù)性處理功能。

接入服務(wù)器組是監(jiān)控客戶端和前端設(shè)備發(fā)送請(qǐng)求連接到中心平臺(tái)的入口。

當(dāng)用戶發(fā)出控制指令，希望調(diào)閱某路圖像或者對(duì)某路圖像進(jìn)行控制的時(shí)候，該指令被接入服務(wù)器接受，并由中心服務(wù)器加以處理。中心服務(wù)器通過數(shù)據(jù)庫對(duì)比發(fā)出該指令的用戶是否具有相應(yīng)權(quán)限。在確定后，命令轉(zhuǎn)發(fā)給視頻服務(wù)器，視頻服務(wù)器圖像直接通過最適合的路由傳送到用戶的客戶端，具體參見圖3。

2、平臺(tái)的管理功能

設(shè)備管理：

·所有設(shè)備進(jìn)入系統(tǒng)后，均可自動(dòng)向中心服務(wù)器注冊(cè)；

·可對(duì)視頻服務(wù)器的現(xiàn)場(chǎng)初始化設(shè)置，設(shè)置內(nèi)容包括設(shè)備IP、中心IP、網(wǎng)關(guān)IP、設(shè)備編號(hào)、邏輯名等；

·視頻服務(wù)器設(shè)備初始化后，設(shè)備參數(shù)設(shè)置和修改可通過現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程設(shè)置，設(shè)置參數(shù)包括網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、編號(hào)名稱、時(shí)間、字符、報(bào)警接口、報(bào)警聯(lián)動(dòng)參數(shù)、解碼器型號(hào)、圖像參數(shù)、安全等級(jí)、圖像報(bào)警、自動(dòng)復(fù)位設(shè)置；

·可設(shè)定各路圖像的存儲(chǔ)位置、安全等級(jí)；

·報(bào)警信息的自動(dòng)顯示和報(bào)警狀態(tài)的自動(dòng)切換設(shè)置；

·對(duì)主控臺(tái)和副控臺(tái)的初始化設(shè)定；

·對(duì)系統(tǒng)員、操作員帳號(hào)、密碼和操作控制權(quán)限的初始化設(shè)定。

權(quán)限管理：

·多重網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別，防止非法使用和操作；

·可根據(jù)授權(quán)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)訪問操作功能；

·根據(jù)授權(quán)，可獲得多個(gè)遠(yuǎn)程副控臺(tái)的帳號(hào)，滿足各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門的管理要求；

·可識(shí)別遠(yuǎn)程訪問人員和副控系統(tǒng)身份的合法有效性；接受其控制請(qǐng)求和返回相應(yīng)數(shù)據(jù)；

·可設(shè)置副控/遠(yuǎn)程訪問的顯示和許可。根據(jù)不同型號(hào)，用戶可以選擇一個(gè)或多個(gè)副控/遠(yuǎn)程訪問，在主頁面上顯示其操作內(nèi)容。并根據(jù)操作人員權(quán)限隨時(shí)終止其中一個(gè)或全部副控/遠(yuǎn)程控制請(qǐng)求。

其它管理：

·可實(shí)現(xiàn)用戶遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)管理功能；

·中心服務(wù)器可檢測(cè)系統(tǒng)各設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)，判斷各系統(tǒng)設(shè)備是否工作正常；

·須有時(shí)間同步功能。各系統(tǒng)設(shè)備和中心服務(wù)器時(shí)間自動(dòng)同步；

·可建立整個(gè)系統(tǒng)的攝像機(jī)、圖像文件、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警信息、圖像報(bào)警標(biāo)記的詳細(xì)索引表，供控制中心操作人員和授權(quán)的遠(yuǎn)程用戶查詢調(diào)用；

·日志管理功能。記錄系統(tǒng)所有設(shè)備和操作人員進(jìn)入、退出系統(tǒng)的時(shí)間和操作情況。

3、連鎖企業(yè)主控系統(tǒng)

該連鎖企業(yè)主控臺(tái)安裝在該企業(yè)監(jiān)控中心內(nèi)，主控臺(tái)完成各種功能操作，并通過客戶端軟件完成對(duì)所有副控的監(jiān)控需要接入系統(tǒng)的權(quán)限分配和管理。同時(shí)，還完成對(duì)點(diǎn)位視頻圖像的實(shí)時(shí)觀看、控制，調(diào)用歷史圖像。其包括中心設(shè)備和控制系統(tǒng)。

中心設(shè)備包括中心服務(wù)器、操作終端、電子顯示大屏等設(shè)備，安裝在企業(yè)的中心機(jī)房中。

控制系統(tǒng)即主控臺(tái)，它是整個(gè)系統(tǒng)的功能操作界面。

對(duì)視頻信號(hào)切換均可通過主控臺(tái)來完成，方便用戶的操作。操作人員通過對(duì)主控臺(tái)上軟件及硬件的操作，將不同的畫面進(jìn)行切換和顯示大小的控制，方便觀看和查找，主控電腦可同時(shí)顯示多畫面。

主控臺(tái)同時(shí)還是整個(gè)系統(tǒng)的管理客戶端，通過主控臺(tái)，操作人員完成對(duì)監(jiān)控點(diǎn)位的設(shè)備參數(shù)設(shè)置，完成對(duì)分控中心以及各領(lǐng)導(dǎo)的副控臺(tái)的權(quán)限分配等管理功能。

主控臺(tái)采用中文WINDOWSXP操作系統(tǒng)，中文圖形界面，方便用戶的操作。

可在主控電腦上配備刻錄機(jī)，將重要?dú)v史圖像通過刻錄機(jī)進(jìn)行刻錄保存，還可刻錄成VCD、DVD碟片。

主控臺(tái)各項(xiàng)具體的功能如下：

·圖像功能：對(duì)圖像進(jìn)行實(shí)時(shí)播放、歷史播放、播放控制、圖像報(bào)警處理；圖像切換、云臺(tái)鏡頭控制、報(bào)警自動(dòng)顯示設(shè)置功能、圖像參數(shù)傳輸幀率、圖像分辨率的設(shè)置功能、定格抓拍畫面并實(shí)現(xiàn)彩色打印等；

·歷史圖像相關(guān)功能：以小時(shí)為單位編輯存儲(chǔ)時(shí)間、根據(jù)日期、時(shí)間、攝像機(jī)編號(hào)查詢相關(guān)歷史記錄、根據(jù)授權(quán)進(jìn)行重要數(shù)據(jù)文件的對(duì)外備份，將選定的聲像資料轉(zhuǎn)存到錄像帶或光盤、有獨(dú)立的播放器軟件播放存儲(chǔ)文件，無需安裝整個(gè)客戶端軟件；

·報(bào)警功能：支持聲、光、電報(bào)警的接入的傳輸，可外接總線和直接報(bào)警設(shè)備如紅外探頭、緊急按鈕；可進(jìn)行報(bào)警參數(shù)設(shè)置，如報(bào)警設(shè)備定時(shí)開關(guān)時(shí)間、報(bào)警方式；可實(shí)現(xiàn)圖像框定區(qū)域的變化移動(dòng)報(bào)警；

·控制功能：具有矩陣控制主機(jī)的全部功能，音視頻切換、云臺(tái)鏡頭控制；實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程現(xiàn)場(chǎng)輔助開關(guān)燈光、雨刮等的開閉控制；實(shí)現(xiàn)報(bào)警信息聯(lián)動(dòng)控制。

傳輸方式

為了保證圖像可靠、穩(wěn)定傳輸，所有監(jiān)控點(diǎn)位通過ADSL、光纖或CDMA2000高速無線數(shù)傳接入都到中國電信視頻網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)各網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控圖像到監(jiān)控中心的實(shí)時(shí)傳輸和管理，從網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的安全性上能得到充分的保障。

前端監(jiān)控點(diǎn)位建設(shè)

1、點(diǎn)位配置

在本次建設(shè)中，將該連鎖的門店安裝前端監(jiān)設(shè)備（包括攝像機(jī)、安裝支架、全球眼視頻服務(wù)器等）。

根據(jù)該企業(yè)視頻監(jiān)控需求，前端攝像機(jī)使用彩轉(zhuǎn)黑中速球；彩轉(zhuǎn)黑中速球可進(jìn)行左右360度、上下90度連續(xù)旋轉(zhuǎn)，由標(biāo)準(zhǔn)室外安裝箱將前端的相關(guān)設(shè)備放在里面，起設(shè)備保護(hù)作用。

全球眼視頻服務(wù)器是將現(xiàn)場(chǎng)采集的視頻圖像和報(bào)警信息經(jīng)過數(shù)字壓縮后，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向全球眼網(wǎng)絡(luò)數(shù)字圖像系統(tǒng)控制中心傳輸信息的設(shè)備。

2、存儲(chǔ)方案

系統(tǒng)提供前端存儲(chǔ)方式；視頻圖像存儲(chǔ)在視頻服務(wù)器上，視頻服務(wù)器帶有一個(gè)160G的硬盤，可提供7天的歷史圖像，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，圖像也存儲(chǔ)在硬盤里，保證歷史圖像的完整性。

系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的壓縮編碼格式為H.264的，是解決圖像清晰度和圖像存儲(chǔ)空間不能兩全的最好解決方案，它采用動(dòng)態(tài)壓縮的方式對(duì)圖像進(jìn)行壓縮處理。

實(shí)際應(yīng)用情況

系統(tǒng)運(yùn)行狀況

由該連鎖企業(yè)選擇中國電信提供網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)用系統(tǒng)，通過由租用的方式全方位解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的需求，經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)行后，該企業(yè)經(jīng)營銷售額上升了11.3%，運(yùn)營成本下降了9.7%，同時(shí)有效地杜絕了貨品防盜事件，提高了該企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，成為廣大群眾“最貼心的好鄰居”。

·方便：無須分別找集成商和運(yùn)營商，選擇中國電信，設(shè)備＋通信＋服務(wù)＋應(yīng)用，一站購齊，像安裝一部電話那樣方便；

·啟動(dòng)門檻低：一次性投資少，易于迅速上馬；

·優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)：設(shè)備投入少，無將來固定資產(chǎn)處理壓力；

·質(zhì)量保證：中國電信端到端的服務(wù)質(zhì)量保證；

·實(shí)時(shí)清晰，直觀無誤：不間斷實(shí)時(shí)傳送、支持大量訪問、提供圖像存儲(chǔ)、支持多種報(bào)警方式；

·安全可靠：杜絕后門、多重認(rèn)證，杜絕非授權(quán)用戶；

·方便靈活：部署靈活、擴(kuò)展靈活、應(yīng)用靈活；

·組網(wǎng)經(jīng)濟(jì)：原有網(wǎng)絡(luò)，組網(wǎng)成本低，監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)充方便，軟件統(tǒng)一升級(jí)，客戶端維護(hù)成本低；

·服務(wù)優(yōu)勢(shì)：配備了一對(duì)一的專業(yè)客戶經(jīng)理服務(wù)，為客戶提供更為專業(yè)、細(xì)致、貼心的整體信息化解決方案和和全球眼業(yè)務(wù)通信保障。同時(shí)，可以根據(jù)通信要求提供VIP級(jí)的通信保障。

選擇連鎖企業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)幾點(diǎn)建議

1、合法的系統(tǒng)承建商

向用戶提供基礎(chǔ)和增值通信服務(wù)業(yè)務(wù)，必須取得國家的特許經(jīng)營牌照，這是用戶利益得到最好保證的前提條件。

2、技術(shù)成熟、系統(tǒng)穩(wěn)定安全

由于行業(yè)的特殊性，要保證系統(tǒng)的安全性。要選用成熟技術(shù)、先進(jìn)的系統(tǒng)。通過網(wǎng)絡(luò)隔離、數(shù)據(jù)加密、統(tǒng)一劃分權(quán)限等方式保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。未經(jīng)授權(quán)的用戶無法訪問。

3、系統(tǒng)需符合國家相關(guān)規(guī)定

4、性價(jià)比高

以滿足用戶的實(shí)際功能和品質(zhì)要求為考核標(biāo)準(zhǔn)，不為純粹展示技術(shù)而犧牲成本，不為追求低價(jià)而犧牲質(zhì)量，很好地做到向用戶提供最優(yōu)化的方案、最佳性能價(jià)格比的方案，盡量減少客戶投入。

5、高效

本方案選用的系統(tǒng)是中國電信公司經(jīng)過嚴(yán)格的篩選、試用后，在全國范圍內(nèi)采用，并以此向用戶提供服務(wù)平臺(tái)，其中選用技術(shù)的第一標(biāo)準(zhǔn)是成熟，第二標(biāo)準(zhǔn)是先進(jìn)。

6、完善的運(yùn)維保障體系

在選擇滿足功能和品質(zhì)要求的設(shè)備系統(tǒng)的同時(shí)，還要選擇能提供365×24小時(shí)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)承建商。

7、系統(tǒng)擴(kuò)充性強(qiáng)

選擇分散控制、集中管理、模塊化設(shè)計(jì)的系統(tǒng)架構(gòu)，使系統(tǒng)可擴(kuò)充性強(qiáng)，在系統(tǒng)點(diǎn)位增加時(shí)不需對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行改動(dòng)，只需增加相應(yīng)的前端設(shè)備即可，功能的增減十分方便。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控切合連鎖商貿(mào)企業(yè)現(xiàn)代化管理的需求，同時(shí)也給廣大的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控企業(yè)帶來無限商機(jī)，作為電信運(yùn)營企業(yè)積極參與其中，綜合運(yùn)用自身的網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、人才、管理等優(yōu)勢(shì)，必將強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控全面健康發(fā)展。

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