網絡可用性監控系統通常是應用程序出現故障時的第一道防線。IT組織的各個團隊免不了在出事 時互相推委責任，這時網絡可用性監控系統就是一個必不可少的工具。

事實上，只要部署了正確的系統，這種推卸責任的現象甚至都不可能再出現。這種可用性監控工具有完備的警報和錯誤隔離功能。擁有這種工具，網絡團隊就可以提 前處理服務問題。

網絡可用性監控系統市場中有各種各樣的產品，既有只支持有限功能和規模的開源工具，也有來自IBM和惠普等大型企業IT管理供應商的大型企業產品。在購買 監控系統時，采購團隊必須將企業需求與各種產品的網絡監控特性。

在收集供應商的征詢方案（RFP）時，有幾點是必須考慮的：方便部署、可用性、兼容現有基礎架構、可擴展性及與大量IT管理工具的集成支持。

部署模式

在考慮網絡可用性監控系統的部署方式時，第一個問題是了解清楚授權模式。不同供應商的授權方式大相徑庭。有一些按照不同的監控功能來銷售許可證，而其他一 些則按照企業需要管理的設備或邏輯對象的數量來收費。一定要仔細檢查他們的授權方式，以確定系統的使用成本及維護難度。

下一個要注意的問題是實際部署模式。采購團隊應該弄清楚供應商是否提供了關于系統配置的最佳實踐指導。此外，有一些監控系統是獨立部署的軟件包，而另一些 則要求單獨安裝各個組件，其中包括數據庫、檢測系統、分析引擎和前端控制臺。通常，如果供應商的產品部署中包含多個組件，那么就會采用后一種部署方式，以 實現最大的可擴展性和靈活性，但是這種方法也會給某些企業增加額外的復雜性。

易用性

采購團隊應該確保網絡可用性監控系統的現有需求能夠保證所選擇的系統能夠高效地運行。但是現實并非總是如此。企業管理協會的研究表明，企業中存在大量中看 不中用的存架軟件——即一些耗費時間且成本昂貴的工具軟件。

管理控制臺是網絡人員要評估的一個最重要的網絡監控系統特性。系統上是否有面向典型用戶的合理圖表功能？命令是否足夠簡單？相關人員需要經過多少的培訓才 能學會使用系統？在這種情況下，通過一次概念驗證過程，讓網絡管理人員真實地體驗這個系統，能夠幫助保證系統的順利使用并為企業產生價值。

兼容現有網絡基礎架構

許多組織都在企業環境中混合使用多種供應商的產品。例如，他們可能會使用一兩家供應商的交換機，然后再使用另一家的邊界路由器。而且，可能還會使用另一家 供應商的無線設備。在評估網絡可用性監控系統時，風格團隊需要確定該工具支持哪一些供應商和平臺。

這個評估過程可能需要擴大到網絡基礎架構之外。許多企業還會監控這些系統連接的服務器和存儲。在檢查一個管理系統所支持的供應商和設備時，采購團隊還必須 界定它能夠管理的技術類型。這其中包括虛擬化技術和云服務。

系統可擴展性

網絡可用性監控系統可能會由于所能管理的風格規模不同而大相徑庭。有一些供應商的產品能夠監控上百個設備，而其他供應商的產品則能夠監控成千上萬個設備。 而且，有一些系統只能夠監控一個位置，但是其他產品則可以覆蓋整個企業。

一定要確定網絡監控系統所能支持的最大規模和分布程度，而且更重要的是要確定供應商實現可擴展性的方式。某一個供應商可能能夠在一臺服務器上監控一個包含 成千上萬臺設備的大型分布式網絡。而其他供應商則可能將多個服務器部署到企業各個位置，然后通過一個前端控制臺將它們綁定在一起。這些差別都將影響系統的 使用方式和復雜程度。

互操作性

和其他產品類似，這種網絡監控系統也屬于大型IT管理系統的一部分。采購團隊應該評估企業是否需要集成其他的管理產品。例如，網絡工程團隊可能會使用可用 性監控系統去監控和管理網絡，而網絡運營團隊則可能會使用更高級的服務保證系統。這兩種系統之間的集成將促進不同團隊之間的協作。

其他潛在的網絡監控系統特性還包括網絡性能管理、日志分析、應用性能管理、網絡變更與配置管理等等。事實上，許多網絡可用性監控供應商都提供了大量的IT 管理工具及其不同程度的集成技術。然而，對于第三方平臺的集成，采購團隊還應該評估供應商的技術合作伙伴生態系統、認證類型及這些集成技術附帶的聯合支持。

總結

前面提到的每一個網絡監控系統特性構成了RFP的主體部分，它們是可用性監控系統的采購依據。市場中有大量不同形態的產品，而且許多供應商往往言過其實。 因此網絡團隊一定要全面理解監控系統的需求，再將這些需求與所評估產品的功能相關聯。采購團隊應該回答所有這些問題，并且在產品評估過程中驗證這些問題， 然后才能夠作出采購決策。

責任編輯：Ct