華為手機又“火”了，不夠這次“火”的有點尷尬。

　　華為P10僅僅發布不到一個月的時間，就接連被爆出缺少疏油層、以及同時采用了UFS和EMMC兩種閃存方案，爭議不斷。

　　一款新機接連出現問題，被媒體和消費者追著責問，估計是老余臉上掛不住了，“閃存門”一出，馬上進行反擊，一副理工男理論犀利的把矛盾指向友商，其微博的邏輯性堪比曹云金。大概的意思有三點：“消費者不懂技術需要科普”、“主要是友商使壞”、“反正我沒問題”。

　　據傳任正非針對閃存門開了一次內部會議后，把現在的華為比作是美國華航，結果今天劇情出現了戲劇性的反轉。老余出來認錯了。

　　據說老余昨天在華為內部發了一份倡議書，“強調堅持自我批判，堅持以客戶為中心的價值觀”、“主動聆聽消費者聲音”、“滿足客戶需求”和“改善工作流程和服務態度”，從多個維度進行了深刻反思。

　　其實，老余的反思，正是現在華為應該反思的。俗話說，店大欺客，在山頂坐了太久，難免生出“嬌驕之氣”，聽不得批評，見不得錯誤。

　　從當年的“中華酷聯”，到現在的“華米維歐”，華為一直扮演者引領國產手機的角色，并且穩居國產手機行業龍頭的寶座，據說今年一季度再次成為國產手機銷量冠軍。

　　正如老余在倡議書中所提到的，華為跑的太快了，拉開了與其他品牌的距離，也和消費者漸行漸遠。

　　多年來，華為憑借過硬的技術實力和強大的研發實力獲得了不少消費者的青睞，一說買國產手機，首先想到的就是華為，不可否認，就算截止到目前，華為仍然是國產手機的中流砥柱，有品牌、有技術、有文化，產品體驗性也很不錯，但是眼光也高了，對標的都是三星、蘋果，出海的都是歐美市場，發布會都是海外開，不僅國內其他手機品牌和供應鏈需要仰望，還有消費者。

　　其實去年的P9被R9吊打就已經反射出華為與消費者脫鉤的現象。對于雙攝而言，華為一直在主張“教育”消費者，引領甚至改變消費者的使用習慣，并在后置雙攝上設立技術標桿，從而占據雙攝的主導性地位。而OPPO呢，其實就是抓住了消費愛自拍的習慣和心理，沒什么太大的技術支撐，沒有萊卡鏡頭、沒有高成本的雙攝模組，只是把前置增加到1600萬像素，做了一些優化而已，但是R9系列的手機出貨超過了3000萬臺，創下了國產手機單款手機銷量之最。

　　其實“閃存門”的事情很好解決，可以試想一下，如果華為在發布會上就說明閃存的問題，華為和三星就是對立兩個品牌，三星就是不給華為供貨，華為也絕對不采用三星的供應鏈，不用三星的屏、不用三星的閃存、不用三星的電池。。.。。.。就算產能不足，只能采用UFS和EMMC兩種閃存方案，也要和你死磕到底。相信不僅消費者會理解，還會加深華為民族品牌的印象，也就談不上后來轟轟動動的閃存門。

　　好在老余道歉了，終于低下頭了，其實華為更應該去好好反思。無論技術多么牛，質量多么好，國際認知度多么高，最終還是要回歸消費者，只有貼近消費者的產品和品牌才能活得更長久，難道諾基亞、摩托羅拉的教訓還不夠深刻么？