最近，中國質量萬里行投訴平臺收到手機自燃的投訴引起了很多消費者的重視。

　　首先來說說小米手機。今年上半年，中國質量萬里行投訴平臺收到小米手機投訴近900例，手機自燃爆炸的投訴盡管不多，但涉及的問題比較嚴重，其中手機自燃的型號主要是小米4C還有紅米系列。

　　珠海的莫先生5月13號早上騎摩托車上班途中放在右褲兜里的小米4c突然自燃，當時突然感覺大腿很熱本能的用手去掏，手都被燙傷了，沒有辦法只好把車放倒人跳下來在馬路中間抖，還好褲子被燒穿個大洞才把手機抖掉到地下，可是這樣還是造成右大腿%1淺度燒傷，后因感染住院治療。

　　莫先生說：“當時是上班時間人比較多，還好沒有撞到行人要不然后果不敢想象。由于事發突然，莫先生整個人都有點蒙圈。拿出手機之后，發現手機電池部位以完全燒碳化，前面屏幕也燒穿。這部小米4C才剛剛使用了7個月。”

　　小米售后把莫先生手機拿回去檢測，約10天后小米公司告知莫先生手機自燃是受外力所導致的，手機質量沒有問題。莫先生當時聽到這樣的結果很氣憤。

　　與莫先生同樣氣憤的還有青黃島的江先生。江先生投訴道：“購買了才半年，小米4C手機在包里突然‘爆炸’了。”

　　江先生說：“手機爆炸時間正好是下午下班剛到家，手機在包里隨手掛到了衣架上，衣服還沒換完就聽到一聲悶響，回頭一看濃煙正從肩包里滾滾而出，于是急忙取下肩包倒出里面的所有東西，小米手機已變成一團火球，火苗嗤嗤地在地上霹靂巴拉燃燒，整個樓道都被濃煙包裹并發出刺鼻的氣味，肩包內里燒個大窟窿，手包也被燒壞，等手機燃燒結束后近距離觀察，此時的小米手機已嚴重燒毀變形后面的電池和后蓋都已碳化，前屏內陷出現一個大窟窿。”

　　江先生拿去檢測，等待了一個月時間，小米北京總部的工作人員打電話告訴他導致手機爆炸的原因是“受外力導致電池短路”引起的，手機沒有質量問題。

　　針對手機自燃的情況發生，一些小米的消費者提出質疑：“1、充電時候人不在旁邊不可能有外力沖擊？2、能否告知多大的力會導致手機自燃？3、能否告知這種力可能發生的情況？4、可否提供檢測報告。”

　　不過小米售后仍持有是“外力導致”這樣的說法。

　　小米手機自燃事故比較突出、此外蘋果、魅族和努比亞手機也出現了自燃的投訴案例。

　　苗女士購買了一款努比亞z7mini手機是，在使用過程中，偶爾會出現重啟，手機發熱，重啟后能夠正常使用。今年6月15日手機在充電過程中，先冒煙，之后就著火燒了，還好沒有形成爆炸。時候，這讓苗女士心有余悸。

　　那么，手機的自燃又是什么造成的？

　　通常來講，手機的自燃跟受熱自燃和本身自燃都有關系。夏天造成了受熱自燃，而手機電池有可能會造成本身自燃。

　　分析指出，現在大部分手機使用的都是鋰電池，而鋰是化學周期表上直徑最小也最活潑的金屬，體積小所以容量密度高。但鋰的化學特性太活潑，鋰金屬暴露在空氣中時，會與氧氣產生激烈的氧化反應而爆炸。

　　在實際使用中，發生外部短路時，電池溫度會急劇升高造成電解液汽化，把電池外殼漲破，鋰遇到空氣中的氧氣起火燃燒。如果沒有發生外部短路，但是電池在制造的時候不夠精細，有小雜質刺透隔膜紙，造成內部短路，問題嚴重的時候，也會出現起火爆炸。

　　還有一種情況，是過充。在過充情況下，負極會產生很多針狀鋰金屬結晶，這些結晶也會刺破隔膜紙，造成內部短路，從而起火爆炸。此外，高溫、撞擊、刺破都有可能破壞隔膜，甚至讓鋰直接接觸空氣中的氧氣起火爆炸。而這里提到的高溫，就跟夏天氣溫過高有關系。

　　需要指出的是，在內部短路的情況下，問題往往是突然發生的。

　　比如你昨天晚上不小心過充了，內部發生短路，但是電池的熱量在慢慢積累。等到你第二天中午把手機放在兜里面，熱量積累到一定程度，短路更加嚴重，才會造成手機起火或者爆炸，之前沒有任何預警。

　　那么如何有效避免手機自燃？在此，中國質量萬里行提醒消費者：

　　第一，手機過熱的時候，最好立刻停止使用，退出正在運行的所有程序，一段時間后手機自然就會降溫；第二，手機溫度過高的時候，還可以采用冷降溫的方式，比如用沾了涼水的濕毛巾擦拭一下底殼或者放在通風的地方吹吹風；第三，夏季天氣炎熱，要避免在高溫的環境下過度使用手機；第四，避免過充，充電一定要在充滿后及時將手機充電線拔下來，不要放任不管（也可以選擇防過充的充電底座）。